คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ ISO 9001

ISO 9001 ออกแบบมาสำหรับองค์กรทุกขนาดและทุกภาคส่วน เป็นมาตรฐานระบบการจัดการสากลที่มอบกรอบการทำงานที่ได้รับการยอมรับ สำหรับการจัดการคุณภาพและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง บริษัทกว่า 1 ล้านแห่งทั่วโลกใช้ ISO 9001 เพื่อทำความเข้าใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้าและผู้ถือผลประโยชน์ร่วมให้ดียิ่งขึ้น พร้อมทั้งขับเคลื่อนการปฏิบัติการ

ความได้เปรียบในการแข่งขัน

หลายบริษัทกำหนดให้ซัพพลายเออร์และหุ้นส่วนต้องผ่านการรับรองอิสระตามมาตรฐาน ISO 9001 เพื่อเป็นใบอนุญาตในการประกวดราคา และถึงแม้การรับรองดังกล่าวจะไม่ใช่ข้อผูกมัดเกี่ยวกับสัญญาเสมอไป แต่มักจะให้ความได้เปรียบในการแข่งขันและเพิ่มความน่าเชื่อถือ ซึ่งช่วยให้ได้รับธุรกิจใหม่ ๆ และรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจบนพื้นฐานของความไว้วางใจ

ประสิทธิภาพและการปฏิบัติการของธุรกิจ

เมื่อปฏิบัติตามหลักปฏิบัติที่ดีที่สุดซึ่งระบุไว้ใน ISO 9001 องค์กรต่าง ๆ จะสามารถปรับปรุงวิธีการบริหารความเสี่ยงของตน สร้างความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับบริบทภายในและภายนอกองค์กร และช่วยส่งเสริมประสิทธิภาพและการปฏิบัติการโดยรวมของธุรกิจอย่างมีนัยสำคัญ การรับรองจากผู้ให้บริการที่ได้รับการยอมรับจากหน่วยงานกลางและเป็นที่ไว้วางใจทั่วโลกอย่าง LRQA เป็นสัญลักษณ์แห่งความน่าเชื่อถือและความเป็นมืออาชีพสำหรับองค์กรต่าง ๆ ทั่วโลก

การบูรณาการที่ง่าย

ISO 9001 เป็นไปตามกรอบการทำงานของภาคผนวก SL ซึ่งเป็นโครงสร้างระดับสูงสำหรับมาตรฐาน ISO สมัยใหม่ โครงสร้างของภาคผนวก SL ช่วยให้มั่นใจถึงความสอดคล้องและความเข้ากันได้ระหว่างมาตรฐานระบบการจัดการที่แตกต่างกัน และสามารถดำเนินการมาตรฐานต่าง ๆ ได้อย่างตรงไปตรงมาและสอดคล้องกัน (ระบบการจัดการแบบบูรณาการ) ISO 9001 สามารถบูรณาการกับมาตรฐานระบบการจัดการ ISO ฉบับใหม่ ๆ และฉบับปรับปรุงทั้งหมด เช่น ISO 14001, ISO 45001 และ ISO 27001 ได้อย่างง่ายดาย

เส้นทางที่องค์กรของคุณใช้เพื่อให้ผ่านการรับรอง ISO 9001 มักขึ้นอยู่กับขนาดธุรกิจ ความสมบูรณ์พร้อม และวิธีการที่มีอยู่ในการจัดการความเสี่ยง รวมถึงปัจจัยอื่น ๆ แต่กระบวนการมาตรฐานเพื่อให้ผ่านการรับรอง ISO 9001 มีขั้นตอนที่สำคัญ 3 ขั้นตอน คือ 

• การตรวจสอบขั้นที่ 1 – การตรวจสอบเอกสารและการวางแผน: ผู้ตรวจสอบจะตรวจดูการออกแบบและเอกสารประกอบของระบบการจัดการของคุณ ซึ่งส่วนใหญ่แล้วขั้นตอนนี้จะดำเนินการจากระยะไกล 
• การตรวจสอบขั้นที่ 2 – การประเมินการดำเนินการของคุณ: ผู้ตรวจสอบจะประเมินการดำเนินการและประสิทธิภาพของระบบการจัดการคุณภาพที่มีอยู่ของคุณ ตามข้อกำหนดของ ISO 9001 หากไม่มีสิ่งที่ผิดไปจากข้อกำหนด คุณจะผ่านการรับรอง ขั้นตอนนี้สามารถดำเนินการได้จากระยะไกลหรือในสถานที่จริง 
• ส่งเสริมการรับรอง ISO 9001 ของคุณ: การรับรองแสดงให้เห็นถึงพันธกิจที่คุณมีต่อแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ซึ่งได้รับการยอมรับในระดับสากล และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับธุรกิจใหม่ ๆ และตอบสนองความต้องการของผู้ถือผลประโยชน์ร่วมขององค์กร 

บริการของเราผสมผสานกิจกรรมการตรวจสอบจากระยะไกลและในสถานที่จริง เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกและความเชี่ยวชาญที่ไม่มีใครเทียบได้  การใช้เทคโนโลยีตรวจสอบจากระยะไกลที่ปลอดภัยทำให้เราสามารถให้บริการด้วยวิธีที่รวดเร็วและยืดหยุ่น เพื่อทำตามกำหนดการตรวจสอบของคุณ ช่วยลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง และลดความเสี่ยงด้านสุขภาพและความปลอดภัยสำหรับผู้ที่ทำงานในบริเวณที่อันตรายหรือยากต่อการเข้าถึง ผลลัพธ์จะสอดคล้องกับการตรวจสอบในสถานที่จริง ดังนั้นความสมบูรณ์ของการตรวจสอบและการรับรองที่ได้รับการยอมรับจากหน่วยงานกลางจะเหมือนกันทุกประการ

การรับรองมีอายุ 3 ปีนับจากวันที่เสร็จสิ้นกระบวนการรับรองครั้งแรก ผู้ตรวจสอบจะมีการหารือและวางแผนการตรวจสอบเพื่อต่ออายุการรับรองล่วงหน้าก่อนการหมดอายุ เพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรยังคงได้รับการรับรอง ISO ต่อไป

ค่าใช้จ่ายในการรับรองจะขึ้นอยู่กับขนาดและความซับซ้อนขององค์กร และความสมบูรณ์พร้อมของระบบการจัดการที่มีอยู่ หากต้องการใบเสนอราคาตามความต้องการลูกค้า โปรดกรอกแบบฟอร์มด้านล่าง แล้วสมาชิกในทีมของเราจะติดต่อกลับพร้อมรายละเอียดทั้งหมดที่คุณต้องการ

ISO 9001 เป็นไปตามกรอบการทำงานภาคผนวก SL และประกอบด้วยข้อกำหนด 10 ข้อต่อไปนี้: 

• ข้อ 0 ถึง 3: บทนำ ขอบเขต การอ้างอิง คำศัพท์และคำจำกัดความ 
• ข้อ 4: บริบทขององค์กร 
• ข้อ 5: ความเป็นผู้นำและพันธกิจ 
• ข้อ 6: การวางแผนสำหรับระบบการจัดการคุณภาพ 
• ข้อ 7: การสนับสนุนและการจัดการทรัพยากร 
• ข้อ 8: การวางแผนและควบคุมการปฏิบัติงาน 
• ข้อ 9: การประเมินผลการปฏิบัติงาน 
• ข้อ 10: การดำเนินการปรับปรุง 

ISO 9001 ระบบการจัดการคุณภาพ (QMS) เป็นมาตรฐานระบบการจัดการที่ได้รับการยอมรับทั่วโลก ซึ่งมอบกรอบการทำงานสำหรับการจัดการคุณภาพ ส่วน ISO 14001 เป็นมาตรฐานระบบการจัดการที่ได้รับการยอมรับทั่วโลกสำหรับการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO 14001 มอบกรอบการทำงานและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องสำหรับระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม (EMS) ของธุรกิจ และเป็นไปตามกรอบการทำงานของภาคผนวก SL เช่นเดียวกับ ISO 9001