ISO/IEC 20000-1

Kluczowe procesy operacyjne twojej organizacji będą zależały od systemów informatycznych, dlatego wszelkie zmiany w tych procesach będą wymagały również zmian systemów - w zakresie sprzętu, oprogramowania, komunikacji i wsparcia -  wszystko to określa się jako zarządzanie usługami informatycznymi. Uzyskanie certyfikat ISO 20000 od LRQA pomoże ci skoncentrować swoje działania na dostarczaniu użytkownikom skutecznych usług informatycznych.

Reputacja marki i wiarygodność

Dzięki wdrożeniu ISO 20000 i uzyskaniu certyfikatu od LRQA, twoja organizacja będzie mogła wykazać, że wasze usługi informatyczne są zgodne z najlepszymi praktykami tej branży. Norma jest oparta na opracowaniu sporządzonym przez brytyjski Office of Government Commerce (OGC) oraz kodeks postępowania dla działów informatyki, IT Infrastructre Library (ITIL). Dzięki niej twoi klienci będą mieli pewność, że twoje usługi informatyczne mieszczą się w ramach uznawanych na całym świecie.

Certyfikat ISO 20000 może ci pomóc wzmocnić reputację twojej organizacji i wyróżnić ją na tle konkurencji. Zbudowanie wiarygodności i zaufania w skuteczność zarządzania usługami informatycznymi w twojej organizacji może poprawić jej pozycję w przypadku poszukiwań nowych możliwości biznesowych.

Zadowoleni klienci

ISO 20000 pozwoli twojej organizacji przyjąć całościowe podejście, dzięki któremu zyskasz pewność, że w twojej organizacji działają strategie, procedury i procesy konieczne do dostarczania skutecznych usług informatycznych. Wydajność twoich procesów przełoży się na usprawnienie dostarczanych przez ciebie usług i spełnienie oczekiwań klientów.

ISO 20000 gwarantuje, że wszyscy pracownicy dokładnie wiedzą, kto co robi i kiedy, i że twoi ludzie i obsługiwane przez nich procesy są pod kontrolą i przyświeca im ten sam cel. To nie tylko sprawi, że twoje produkty i usługi będą dostarczane zgodnie z  oczekiwaniami klientów, ale również pozwoli ci lepiej zarządzać i optymalizować koszty.

Ciągłe doskonalenie

Ponieważ norma ISO 20000 jest oparta na systemie zarządzania, wdrożenie jej wymogów normy da ci pewność, że twoja organizacja działa zgodnie z podejściem procesowym, co z kolei oznacza ciągłe doskonalenie twojego systemu zarządzania a zarazem biznesu.

Norma oznacza, że twoje usługi informatyczne będą regularnie monitorowane i poddawane ocenie, dzięki czemu twoja organizacja będzie mogła odpowiednio reagować na wszelkie zmiany w jej obrębie. To  pomoże ci stale doskonalić swój system zarządzania usługami informatycznymi względem twoich najważniejszych celów i założeń.

Posiadające ponad trzydziestoletnie doświadczenie w certyfikowaniu podmiotów sektora telekomunikacji, rządowego, finansów, informatyki i prawnego, towarzystwo LRQA ma również udokumentowane osiągnięcia w zakresie zarządzania usługami informatycznymi i certyfikatu ISO 20000. Zapewniamy usługi auditu, w tym szkolenia z ISO 20000, analizy luk ISO 20000 i certyfikat ISO 20000.

Akredytowany organ certyfikujący

LRQA w 1985 roku stał się pierwszym organem certyfikującym, jaki uzyskał akredytację Brytyjskiego Urzędu Akredytacyjnego (UKAS), co daje ci gwarancję i pewność, że posiadamy odpowiednią wiedzę i rozległe doświadczenie, pozwalające nam przeprowadzić w twojej organizacji audit ISO 20000.

Wiedza techniczna

Nasi auditorzy to specjaliści o kwalifikacjach technicznych i doświadczeniu w sektorze informatycznym, którzy będą w stanie przedstawić ci dogłębną i rzetelną ocenę wdrożenia systemu zarządzania ISO 20000 i jego skuteczności.

Z naszej strony, jako LRQA zadbamy, aby twój auditor posiadał niezbędną wiedzę i umiejętności dopasowane do potrzeb twojej firmy, co pozwoli na przeprowadzenie skutecznego i solidnego auditu.