Información general
Los procesos operativos fundamentales de su organización dependen de la TI, por lo que los cambios en estos procesos exigen modificar los Sistemas de TI y esto afecta al hardware, el software, las comunicaciones y el servicio de asistencia.
Obtener la certificación ISO 20000-1:2018 con LRQA le ayuda a centrarse en una prestación de servicio eficaz.
Ventajas de la norma ISO 20000-1
Reputación y credibilidad
Implementar la norma ISO 20000-1 y obtener la certificación con LRQA permite a su organización demostrar que los servicios respetan las buenas prácticas del sector. Esta norma se basa en el trabajo realizado por la Oficina de Comercio Gubernamental (OGC) y la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL). Ofrece a sus clientes la garantía de que sus servicios se adaptan a un marco aceptado a escala internacional.
La certificación ISO 20000-1 contribuye a mejorar la reputación de su organización y le diferencia de la competencia. Reforzar la credibilidad y la confianza en su capacidad de gestionar con eficacia los servicios puede favorecer a su organización a la hora de buscar nuevas oportunidades de negocio.
Clientes satisfechos
La norma ISO 20000-1 permitirá a su organización adoptar un enfoque integral que garantice que dispone de las políticas, procedimientos y procesos necesarios para prestar servicios eficaces. La implantación de procesos eficientes se traduce en última instancia en la prestación un servicio ágil que satisface las necesidades del cliente.
La norma ISO 20000-1 asegura que todos los empleados tengan claro cuáles son sus funciones y cuándo deben desempeñarlas, mantiene al personal y los procesos bajo control y hace que persigan el mismo objetivo. Esto no solo garantiza que sus productos y servicios satisfagan las expectativas del cliente, también le permite gestionar y optimizar los costes.
Mejora continua
La aplicación de los requisitos de la norma ISO 20000-1 asegura que su organización utilice un enfoque basado en los procesos que mejore continuamente su Sistema de Gestión, al mismo tiempo que la empresa.
La norma garantiza el control y la revisión regular de sus servicios, lo que permite a su organización responder a todos los cambios organizativos. Esto refuerza la mejora continua de su Sistema de Gestión de servicios con respecto a los objetivos críticos.
¿Necesita ayuda con la norma ISO 20000-1?
Con más de 30 años de experiencia en la certificación de organizaciones del sector de las telecomunicaciones, el gobierno, las finanzas, TI y el sector jurídico, LRQA tiene una trayectoria probada en la gestión de los servicios en las empresas y la certificación de la norma ISO 20000-1. Prestamos servicios de evaluación que incluyen la formación sobre la norma ISO 20000-1, el Gap Analysis con respecto a la norma 20000 y la certificación de la norma ISO 20000-1.
Contáctenos para obtener más información sobre la certificación ISO 22000.
¿Por qué trabajar con nosotros?
Certificación acreditada
LRQA se convirtió en el primer organismo de certificación en obtener la acreditación del Servicio de Acreditación del Reino Unido (UKAS) en 1985, una prueba más de que contamos con los conocimientos necesarios y una amplia experiencia para llevar a cabo la evaluación de la aplicación de la norma ISO 20000-1 en su organización.
Conocimientos técnicos
Nuestros auditores son profesionales cualificados con experiencia específica en el sector de TI que realizarán una evaluación honesta y pormenorizada de la implementación y la eficacia del Sistema de Gestión en el marco de la norma ISO 20000-1.
En LRQA, nos aseguramos de que nuestro auditor cuente con unos conocimientos y habilidades adaptadas a sus necesidades comerciales para conseguir una auditoría sólida y eficaz.