Resumen
Los procesos operativos clave de su organización dependerán de la TI, por lo que los cambios dentro de estos procesos requieren cambios en los sistemas de TI (que afectan al hardware, software, comunicaciones y servicio de asistencia), lo que se define como la administración de los servicios de TI. Obtener la certificación ISO 20000 con LRQA le ayuda a centrarse en la prestación de servicios de TI eficaces a los usuarios.
Beneficios de ISO 20000
Reputación y credibilidad de la marca
La implementación de ISO 20000 y la obtención de la certificación con LRQA, permite a su organización demostrar que sus servicios de TI están alineados con las mejores prácticas de la industria. El estándar se basa en el trabajo realizado por la Oficina de Comercio Gubernamental (OGC) y la Biblioteca de Infraestructura de TI (ITIL). Esto proporciona a sus clientes la confianza de que sus servicios de TI siguen un modelo aceptado internacionalmente.
La certificación ISO 20000 puede ayudar a mejorar la reputación de su organización y diferenciarlo de la competencia. Al construir credibilidad y confianza en su capacidad de administrar sus servicios de TI de manera efectiva, puede mejorar su organización en la búsqueda de nuevas oportunidades de negocio.
Clientes satisfechos
ISO 20000 permitirá a su organización adoptar un enfoque global que le asegurará que dispone de las políticas, los procedimientos y los procesos necesarios para prestar servicios de TI eficaces. Al contar con procesos eficientes, en última instancia, significa que está proporcionando un servicio racionalizado para satisfacer las necesidades de sus clientes.
ISO 20000 asegura que todos los empleados tengan claro quién hace qué y cuándo, asegurando que su personal y sus procesos están bajo control y trabajando hacia el mismo objetivo. Esto no solo asegura que sus productos y servicios cumplan con las expectativas de los clientes, sino que también le permite administrar y optimizar los costos.
Mejora continua
Con la ISO 20000 basada en un sistema de administración, la implementación de los requisitos estándar asegura que su organización siga un enfoque basado en procesos, lo que mejora continuamente su sistema de administración y su negocio al mismo tiempo.
El estándar garantiza que sus servicios de TI se supervisan y revisan periódicamente, lo que permite a su organización responder a cualquier cambio organizativo. Esto apoya la mejora continua de su sistema de administración de servicios de TI frente a metas y objetivos críticos.
¿Necesita ayuda con ISO 20000?
Con más de 30 años de experiencia certificando organizaciones en los sectores de telecomunicaciones, gobierno, finanzas, TI y jurídico, LRQA tiene una trayectoria probada en la administración de servicios de TI y en la certificación ISO 20000. Podemos proporcionar servicios de evaluación, incluyendo capacitación en ISO 20000, análisis de deficiencias en ISO 20000 y certificación ISO 20000.
¿Por qué trabajar con nosotros?
Certificación acreditada
LRQA se convirtió en el primer organismo de certificación en obtener la acreditación de UKAS (United Kingdom Accreditation Service) en 1985, lo que le proporciona la seguridad y la confianza de que contamos con conocimientos y amplia experiencia para realizar su evaluación de la norma ISO 20000.
Experiencia técnica
Nuestros asesores son profesionales técnicamente cualificados con experiencia en TI específica del sector que le proporcionarán una evaluación completa y honesta de la implementación y eficacia de su sistema de administración ISO 20000.
En LRQA, nos aseguramos de que su asesor tenga el conocimiento y las competencias adecuadas a las necesidades de su negocio, lo que permite una auditoría eficaz y robusta de su sistema.
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