Gambaran umum
Proses operasional utama organisasi Anda akan bergantung pada IT. Oleh karena itu, perubahan dalam proses ini memerlukan perubahan pada sistem IT, yang akan berpengaruh pada perangkat keras, perangkat lunak, komunikasi, dan dukungan. Hal ini didefinisikan sebagai manajemen layanan IT. Dengan memperoleh sertifikasi ISO 20000 dari LRQA, Anda dapat fokus dalam memberikan layanan IT yang efektif bagi para pengguna.
Periode peralihan ke ISO/IEC 2000-1 telah diperpanjang hingga 30 Maret 2022.
Manfaat ISO 20000
Reputasi dan kredibilitas merek
Dengan menerapkan ISO 20000 dan memperoleh sertifikasi dari LRQA, organisasi Anda dapat menunjukkan bahwa layanan IT yang dimilikinya telah sesuai dengan praktik terbaik di industri ini. Standar ini didasarkan pada hasil kerja yang dilakukan oleh Kantor Dagang Pemerintah (OGC) dan Perpustakaan Infrastruktur IT (ITIL). Hal ini memberikan keyakinan kepada pelanggan bahwa layanan IT Anda mengikuti kerangka kerja yang telah diterima secara internasional.
Sertifikasi ISO 20000 dapat membantu meningkatkan reputasi organisasi Anda dan menyisihkan Anda dari kompetisi. Dengan membangun kepercayaan dan kredibilitas pada kemampuan Anda dalam mengelola layanan IT secara efektif, hal ini dapat meningkatkan kesempatan organisasi Anda ketika mencari peluang bisnis baru.
Kepuasan pelanggan
Dengan ISO 20000, organisasi Anda dapat melakukan pendekatan yang komprehensif yang akan memastikan Anda melakukan kebijakan, prosedur, dan proses yang dibutuhkan untuk memberikan layanan IT yang efektif. Dengan memiliki proses yang efisien, berarti Anda dapat memberikan layanan yang disederhanakan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
ISO 20000 memastikan seluruh karyawan mengerti tentang tugas dan kewajiban mereka, sehingga menjamin karyawan dan proses di organisasi Anda berada dalam pengawasan serta bekerja untuk mencapai tujuan yang sama. Hal ini tidak hanya memastikan bahwa produk dan layanan Anda memenuhi harapan pelanggan, tetapi juga memungkinkan Anda untuk mengelola dan mengoptimalkan biaya.
Perbaikan berkelanjutan
Dengan ISO 20000 sebagai dasar sistem manajemen, penerapan persyaratan standar memastikan organisasi Anda mengikuti pendekatan berbasis proses, yang secara berkelanjutan meningkatkan sistem manajemen dan bisnis Anda pada saat bersamaan.
Standar ini memastikan layanan IT Anda dipantau dan ditinjau secara berkala, sehingga organisasi Anda dapat merespons segala perubahan organisasional yang terjadi. Hal ini mendukung peningkatan berkelanjutan pada sistem manajemen layanan IT Anda terhadap tujuan dan sasaran yang penting.
Butuh bantuan terkait ISO 20000?
Dengan pengalaman selama lebih dari 30 tahun dalam memberikan sertifikasi pada organisasi di sektor telekomunikasi, pemerintah, keuangan, IT dan hukum, LRQA mempunyai rekam jejak yang terbukti dalam sertifikasi ISO 20000 dan manajemen layanan IT. Kami dapat menyediakan layanan penilaian, termasuk pelatihan ISO 20000, kesenjangan analisis ISO 20000, dan sertifikasi ISO 20000.
Hubungi kami untuk mempelajari sertifikasi ISO 20000 lebih lanjut.
Mengapa memilih kami?
Sertifikasi yang Terakreditasi
LRQA menjadi lembaga sertifikasi pertama yang meraih akreditasi dari UKAS (Layanan Akreditasi Inggris Raya) pada tahun 1985, yang memberikan jaminan dan keyakinan kepada Anda bahwa kami memiliki keahlian dan pengalaman yang luas untuk melakukan penilaian ISO 20000.
Keahlian teknis
Asesor kami merupakan tenaga profesional yang berkualifikasi secara teknis dengan pengalaman khusus di sektor IT, yang akan memberikan penilaian yang jujur dan menyeluruh atas penerapan dan keefektifan sistem manajemen ISO 20000 Anda.
Di LRQA, kami memastikan asesor Anda mempunyai pengetahuan dan keterampilan yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda, sehingga proses audit sistem Anda dapat dilakukan secara ketat dan efektif.