Γενικά
Οι βασικές επιχειρησιακές διαδικασίες του οργανισμού σας βασίζονται στην πληροφορική. Αλλαγές σε αυτές τις διαδικασίες απαιτούν αλλαγές στα συστήματα πληροφορικής που χρησιμοποιείτε - υλισμικό (hardware), λογισμικό, τις επικοινωνίες και τις υπηρεσίες υποστήριξης - αυτό ορίζεται ως διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής. Αποκτώντας πιστοποίηση ISO 20000 με τη βοήθεια της LRQA εστιάζετε στην παροχή αποτελεσματικών υπηρεσιών πληροφορικής.
Τα οφέλη του ISO 20000
Ενίσχυση φήμης και αξιοπιστίας του εμπορικού σήματος
Η εφαρμογή του ISO 20000 και η πιστοποίηση από την LRQA επιτρέπει στον οργανισμό σας να αποδείξει ότι οι υπηρεσίες πληροφορικής που παρέχει εναρμονίζονται με τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου. Το πρότυπο βασίζεται στις εργασίες του Office of Government Commerce (OGC) και του IT Infrastructure Library (ITIL). Παρέχει στους πελάτες σας τη σιγουριά ότι οι υπηρεσίες πληροφορικής που παρέχετε ακολουθούν ένα διεθνώς αποδεκτό πλαίσιο.
Η πιστοποίηση ISO 20000 μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση της φήμης του οργανισμού σας και να σας κάνει να ξεχωρίσετε από τους ανταγωνιστές σας. Ενισχύοντας την αξιοπιστία και την εμπιστοσύνη στην ικανότητά σας να διαχειρίζεστε αποτελεσματικά τις υπηρεσίες πληροφορικής που προσφέρετε, αυξάνετε τις πιθανότητες για νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες.
Ικανοποιημένοι πελάτες
Το ISO 20000 θα επιτρέψει στον οργανισμό σας να υιοθετήσει μια ολοκληρωμένη προσέγγιση, που θα διασφαλίζει ότι εφαρμόζετε τις απαραίτητες μεθόδους και διαδικασίες για την παροχή αποτελεσματικών υπηρεσιών πληροφορικής. Αυτό σημαίνει τελικά ότι παρέχετε βελτιστοποιημένες υπηρεσίες προκειμένου να καλύψετε τις ανάγκες των πελατών σας.
Το ISO 20000 διασφαλίζει ότι όλοι οι εργαζόμενοι γνωρίζουν τις αρμοδιότητές τους και εργάζονται για ένα κοινό στόχο. Έτσι είστε σίγουροι ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες σας μπορούν να ανταποκριθούν στις προσδοκίες των πελατών σας ενώ ταυτόχρονα επιτυγχάνετε καλύτερη διαχείριση του κόστους.
Συνεχής βελτίωση
Το ISO 20000 εστιάζει στο σύστημα διαχείρισης διασφαλίζοντας ότι ο οργανισμός σας επικεντρώνεται και βελτιώνει διαρκώς τις ενδοεπιχειρησιακές διαδικασίες.
Το πρότυπο διασφαλίζει ότι οι υπηρεσίες πληροφορικής που προσφέρετε βρίσκονται υπό διαρκή παρακολούθηση και έλεγχο προκειμένου να μπορείτε να ανταποκρίνεστε σε οποιεσδήποτε οργανωτικές αλλαγές. Με τον τρόπο αυτό βελτιώνετε διαρκώς το συστήμα διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής βάση των κρίσιμων και αντικειμενικών σας στόχων.
Χρειάζεστε βοήθεια με το ISO 20000;
Με πάνω από 30 χρόνια εμπειρίας στην πιστοποίηση οργανισμών σε τομείς όπως οι τηλεπικοινωνίες, το δημόσιο, οι χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες, η πληροφορική και ο νομικός τομέας, η LRQA έχει αποδεδειγμένα άριστες επιδόσεις στη διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής και στην πιστοποίηση ISO 20000. Προσφέρουμε υπηρεσίες αξιολόγησης, που περιλαμβάνουν εκπαιδευτικά σεμινάρια, επιθεώρηση εντοπισμού ελλείψεων και πιστοποίηση ISO 20000.
Γιατί να συνεργαστείτε μαζί μας;
Διαπιστευμένη πιστοποίηση
Η LRQA ήταν ο πρώτος φορέας πιστοποίησης που έλαβε επίσημη έγκριση από τον αναγνωρισμένο φορέα διαπίστευσης της βρετανικής κυβέρνησης (UKAS) το 1985, επικυρώνοντας έτσι την εμπειρία και την εξειδίκευση μας για να διεξάγουμε την αξιολόγηση ISO 20000 του οργανισμού σας.
Τεχνογνωσία
Οι επιθεωρητές μας είναι τεχνικά καταρτισμένοι επαγγελματίες με εμπειρία στον τομέα της πληροφορικής, οι οποίοι θα παράσχουν λεπτομερή και ολοκληρωμένη αξιολόγηση της λειτουργίας και της αποτελεσματικότητας του συστήματος διαχείρισης ISO 20000 που χρησιμοποιείτε.
Οι επιθεωρητές της LRQA είναι ειδικοί του εκάστοτε κλάδου, και καλύπτουν πλήρως τις ανάγκες της επιχείρησής σας εξασφαλίζοντας την εμπεριστατωμένη επιθεώρηση του συστήματός σας.