Genel Bakış
Şirketinizin önemli operasyonel süreçleri IT sistemlerine dayandığından, bu süreçlerdeki değişiklikler, IT sistemlerinde de -donanım, yazılım, iletişim ve destek birimlerini etkileyen- değişiklikler yapılmasını gerekli kılar. Bu süreç, IT hizmet yönetimi olarak adlandırılır. LRQA ile ISO 20000 belgelendirmesi elde etmek, kullanıcılara etkin IT hizmetleri sunmaya odaklanmanızda size yardımcı olacaktır.
ISO 20000’in Avantajları
Marka itibarı ve güvenilirlik
ISO 20000’i uygulamak ve LR’dan sertifika almak, şirketinize IT hizmetlerinin sektördeki en iyi uygulamalarla uyumlu olduğunu sergileme olanağı sağlar. Standart, Resmi Ticaret Dairesi (Office of Government Commerce - OGC) ve BT Altyapı Kütüphanesi (IT Infrastructure Library - ITIL) tarafından sonuçlandırılan çalışmalara dayandırılmıştır. Bu belgelendirme, müşterilerinize IT hizmetlerinizin uluslararası kabul görmüş bir çerçeveyi izlediğine dair güven verir.
ISO 20000 belgelendirmesi, şirketinizin ününü pekiştirmenize yardımcı olarak, rakiplerinizin bir adım önüne geçmenize destek olur. IT hizmetlerinizi etkin biçimde yönetebilme beceriniz konusunda itibar ve güven oluşturmak, şirketinizi yeni iş fırsatları ararken güçlendirebilir.
Memnun müşteriler
ISO 20000, şirketinizin, etkin IT hizmetleri sunmak için gerekli politika, prosedür ve süreçlere yerleşik ve işler durumda sahip olmaya yönelik kapsamlı bir yaklaşımı benimsemesine olanak sağlayacaktır. Etkili süreçleri yürürlüğe koymak, sonuçta müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılamak için akıcı bir hizmet sağlamanız anlamına gelir.
ISO 20000, tüm çalışanların kimin, neyi, ne zaman yapması gerektiğine yönelik net bir resme sahip olmalarını garantileyerek, elemanlarınızın ve süreçlerinizin kontrol altında ve aynı hedefe doğru çalışır durumda olmasını sağlayacaktır. Bu yalnızca ürün ve hizmetlerinizin müşterilerin beklentilerini karşılamasını garantilemez, aynı zamanda maliyetlerinizi yönetmenize ve optimize etmenize de olanak tanır.
Sürekli gelişme
ISO 20000 bir firmanın yönetim sistemi olarak temel alındığında standart gereklilikleri uygulamak, şirketinizin hem yönetim sistemini, hem de ticari faaliyetlerinizi aynı anda ve sürekli iyileştiren süreç-tabanlı bir yaklaşımı izlemesini sağlar.
Standart, IT hizmetlerinizin düzenli aralıklarla izlenmesini ve gözden geçirilmesini sağlayarak, şirketinizin her türlü organizasyonel değişikliğe hızla yanıt verebilmesine olanak tanır. Bu, IT hizmet yönetimi sisteminizin, önemli amaç ve hedefler karşısında sürekli gelişmesini destekler.
ISO 20000 konusunda yardıma mı ihtiyacınız var?
LRQA, şirketlere telekomünikasyon, devlet, finans, IT ve hukuk alanlarında belge sunumunda 30 yılı aşan deneyimi ile, IT hizmet yönetimi ve ISO 20000 belgelendirmesi konularında kanıtlanmış bir geçmişe sahiptir. Sunduğumuz denetim hizmetleri arasında ISO 20000 eğitimi, ISO 20000 mevcut durum analizi ve ISO 20000 belgelendirmesi de bulunmaktadır.
Neden bizimle çalışmalısınız?
Akredite belgelendirme
LRQA 1985 yılında UKAS’tan (Birleşik Krallık Akreditasyon Servisi - United Kingdom Accreditation Service), ISO 20000 denetim sürecinizi yürütebilecek uzmanlığa ve köklü deneyime sahip olduğumuz konusunda size güven ve güvence sunan akreditasyonu elde eden ilk belgelendirme kuruluşu olmuştur.
Teknik uzmanlık
Sektöre özgü IT deneyimine sahip, teknik açıdan yetkin meslek uzmanları olan denetçilerimiz, size ISO 20000 yönetim sisteminizin uygulanması ve verimliliğine ilişkin kapsamlı ve güvenilir bir denetim sunacaktır.
LR’da, denetçinizin şirket ihtiyaçlarınızı karşılayacak bilgi ve beceriye sahip olmasını güvence altına alarak, sisteminizin etkili ve sağlıklı bir şekilde denetlenmesine olanak sağlarız.