ISO 20000 IT-Servicemanagement

Wat is ISO 20000?

De belangrijkste bedrijfsprocessen van uw organisatie vertrouwen op IT. Wijzigingen binnen deze processen vergen dus veranderingen van de IT-systemen – dit heeft uitwerkingen op hardware, software, communicatie en support –  en wordt gedefinieerd als IT-servicemanagement. Het verkrijgen van ISO 20000 certificering met LRQA helpt u te focussen op het verstrekken van effectieve IT-diensten aan gebruikers.

Merkreputatie en geloofwaardigheid

De implementatie van ISO 20000 en het verkrijgen van uw certificering met LRQA, stelt uw organisatie in staat aan te tonen dat uw IT-diensten zijn afgestemd op de best practices in uw branche. De norm is gebaseerd op het voltooide werk van de Office of Government Commerce (OGC) en de IT Infrastructure Library (ITIL). Hierdoor kunnen uw klanten erop vertrouwen dat uw IT-diensten een framework volgen dat internationaal aanvaard is.

ISO 20000 certificering kan de reputatie van uw organisatie verbeteren en u onderscheiden van de concurrentie. Door geloofwaardigheid en vertrouwen op te bouwen in uw vermogen uw IT-diensten effectief te organiseren, kan uw organisatie direct opvallen bij het zoeken naar nieuwe bedrijfskansen.

Tevreden klanten

Met ISO 20000 kan uw organisatie een allesomvattende benadering kiezen die verzekert dat u beschikt over het benodigde beleid, de procedures en processen om effectieve IT-diensten aan te bieden. Met de toepassing van efficiënte processen kunt u uiteindelijk een gestroomlijnde dienstverlening leveren om te beantwoorden aan de behoeften van uw klanten.

ISO 20000 verzekert dat alle medewerkers goed weten wie op een bepaald moment wat doet, dat processen beheersd worden en zodat samen naar hetzelfde doel toe wordt gewerkt. Dit zorgt niet alleen dat uw producten en diensten voldoen aan de  verwachtingen van klanten, maar ook dat u de kosten kunt beheersen en optimaliseren.

Continue verbetering

Doordat ISO 20000 gebaseerd is op managementsystemen zorgt de implementatie van de standaard vereisten ervoor dat uw organisatie een proces-gebaseerde aanpak toepast die tegelijkertijd uw managementsysteem en uw activiteiten continu verbetert.

De norm verzekert dat uw IT-diensten regelmatig bewaakt en beoordeeld worden, zodat uw organisatie kan reageren op eventuele organisatiewijzigingen. Dit  ondersteunt de continue verbetering van uw IT-servicemanagementsysteem aan de hand van kritieke doelen en doelstellingen.

Met meer dan 30 jaar ervaring in de certificatie van organisaties in telecommunicatie, overheid, financiën, IT en juridische zaken, heeft LRQA een grote reputatie opgebouwd in IT-servicemanagement en ISO 20000 certificering. Wij kunnen assessmentdiensten leveren, waaronder ISO 20000 training, ISO 20000 gap-analyse en ISO 20000 certificering.

Neem contact met ons op voor meer informatie over ISO 20000-certificering.

Geaccrediteerde certificering

LRQA was de eerste certificerende instantie die werd erkend door UKAS (United Kingdom Accreditation Service) in 1985. Hierdoor weet u zeker dat wij de expertise en uitgebreide ervaring hebben die nodig is om uw ISO 20000 assessment uit te voeren.

Technische expertise

Onze experts zijn technisch gekwalificeerde professionals met specifieke IT-ervaring in de sector. Ze voeren een gedegen en eerlijke beoordeling uit van de implementatie en effectiviteit van uw ISO 20000 managementsysteem.

Bij LRQA stellen we zeker dat uw assesor beschikt over de kennis en vaardigheden die passen bij uw bedrijfsbehoeften, zodat een effectieve en robuuste audit van uw systeem mogelijk is.

LRQA is lid van Cyberveilig Nederland