Обзор
Ключевые рабочие процессы вашей организации зависят от информационных технологий, поэтому изменения в таких процессах влекут за собой изменения и в ИТ-системах, что влияет на оборудование, программное обеспечение, системы связи и поддержки. Это и есть управление ИТ-услугами. Получение сертификата соответствия стандарту ISO 20000 с помощью компании LRQA гарантирует вам предоставление эффективных ИТ-услуг пользователям.
Преимущества ISO 20000
Репутация и престижность бренда
Внедрение стандарта ISO 20000 и получение сертификата соответствия у компании LRQA позволит вашей организации продемонстрировать соответствие ваших ИТ-услуг передовым отраслевым стандартам. В основе стандарта лежит работа, проделанная Государственной торговой палатой (OGC) и Библиотекой инфраструктуры информационных технологий (ITIL). Это позволяет с уверенностью заявить, что в основе ИТ-услуг, получаемых вашими заказчиками, лежит признанная в мире нормативная база.
Сертификация по стандарту ISO 20000 поможет улучшить репутацию вашей организации и дать независимость от конкурентов. Завоевание репутации и повышение веры в собственные способности эффективного управления ИТ-услугами может повысить шансы вашей организации при поиске новых возможностей развития бизнеса.
Удовлетворенные заказчики
Стандарт ISO 20000 позволит вашей организации внедрить комплексный подход, предполагающий наличие необходимых политик, процедур и процессов для предоставления эффективных ИТ-услуг. Имея в своем распоряжении эффективные рабочие процессы, вы, в конечном итоге, будете предоставлять оптимизированные услуги, полностью отвечающие потребностям ваших заказчиков.
Стандарт ISO 20000 позволяет сотрудникам четко определять, кто и когда выполняет конкретные обязанности, что обеспечивает контроль над людьми и процессами, работающими над достижением общей цели. Это не только гарантирует то, что ваши продукты и услуги будут отвечать ожиданиям ваших заказчиков, но и позволяет вам управлять вашими затратами и оптимизировать их.
Непрерывное совершенствование
Поскольку в основе стандарта ISO 20000 лежит создание системы менеджмента, то внедрение его требований будет гарантировать то, что ваша организация руководствуется процессно-ориентированным подходом, который будет непрерывно и параллельно совершенствовать вашу систему менеджмента и бизнес.
Стандарт обеспечивает регулярный мониторинг и обзор предоставляемых вами ИТ-услуг, что позволяет вашей компании своевременно реагировать на любые организационные изменения. Все это способствует непрерывному совершенствованию вашей системы менеджмента ИТ-услуг согласно основным целям и задачам.
Нужна помощь с ISO 20000?
Имея более чем тридцатилетний опыт сертификации организаций, занятых в области телекоммуникаций и ИТ, в государственном и финансовом секторах, и в юридической сфере, компания LRQA имеет репутацию в сфере управления ИТ-услугами и сертификации по стандарту ISO 20000. Мы может предоставить аудиторские услуги, включая обучение, диагностический аудит и сертификацию по стандарту ISO 20000.
Зачем с нами работать?
Аккредитованный орган по сертификации
Компания LRQA стала первой сертификационной организацией в 1985 г. получившей аккредитацию в Службе аккредитации Соединенного Королевства (UKAS). Это позволяет нам гарантировать наличие экспертных знаний и обширного опыта в проведении аудитов по стандарту ISO 20000.
Технический опыт
Наши аудиторы являются профессионалами с высшим техническим образованием и специальным отраслевым опытом работы в сфере ИТ. Они проводят тщательный и беспристрастный аудит внедрения и эффективности системы менеджмента по стандарту ISO 20000.
Компания LRQA гарантирует наличие у аудитора необходимых знаний и навыков, соответствующих потребностям вашего бизнеса и позволяющих провести эффективный и полноценный аудит вашей системы.