Oversigt
Din organisations vigtigste operationelle processer er afhængige af it, så ændringer af disse processer kræver ændringer af it-systemerne – det påvirker hardware, software, kommunikation og support – dette defineres som it-servicestyring. En ISO 20000-certificering fra LRQA hjælper dig med at holde fokus på at levere effektive it-tjenester til brugerne.
Fordele ved ISO 20000
Brandomdømme og troværdighed
Når du implementerer ISO 20000 og opnår en certificering fra LRQA, så kan organisationen dokumentere, at jeres it-services er tilpasset branchens bedste praksisser. Standarden er baseret på arbejde udført af Office of Government Commerce (OGC) og IT Infrastructure Library (ITIL). Det giver dine kunder tillid til, at dine it-services følger et internationalt anerkendt regelsæt.
En ISO 20000-certificering kan hjælpe med at forbedre organisationens omdømme og skille dig ud fra konkurrenterne. Ved at opbygge troværdighed og tillid til dine evner til at administrere it-services effektivt kan du løfte organisationen op til et højere niveau, når I er på udkig efter nye forretningsmuligheder.
Tilfredse kunder
ISO 20000 giver din organisation mulighed for at implementere en omfattende strategi, der sikrer, at I har de nødvendige politikker, procedurer og processer, så I kan levere effektive it-tjenester. Når der er effektive processer på plads, betyder det i sidste ende, at du leverer en strømlinet tjeneste, der opfylde kundernes behov.
ISO 20000 sikrer, at alle medarbejdere ved, hvem der gør hvad og hvornår, så både medarbejdere og processer er under kontrol og arbejder mod det samme mål. Det sikrer ikke kun, at dine produkter og tjenester leveres på en måde, så de indfrir kundens forventninger, men også at du kan styre og optimere omkostningerne.
Vedvarende forbedring
Da ISO 20000 er baseret på et ledelsessystem, vil en implementering af standardkravene sikre, at din organisation følger en procesbaseret tilgang, som konstant forbedrer både ledelsessystemet og din forretning.
Standarden sørger for, at dine it-tjenester regelmæssigt kontrolleres og gennemgås, hvilket giver organisationen mulighed for at reagere på eventuelle ændringer. Dette understøtter den løbende forbedring af it-servicestyringssystemet i forhold til kritiske mål og målsætninger.
Brug for hjælp til ISO 20000?
Med mere end 30 års erfaring med at certificere organisationer inden for telekommunikations-, ledelses-, finans-, it- og juridiske sektorer har LRQA en dokumenteret resultatliste i it-servicestyring og ISO 20000-certificering. Vi kan levere evalueringer, herunder uddannelse i ISO 20000, ISO 20000 GAP-analyse og ISO 20000-certificering.
Hvorfor samarbejde med os?
Akkrediteret certificering
LRQA var det første certificeringsorgan, der opnåede akkreditering fra UKAS (United Kingdom Accreditation) i 1985, så du kan have tillid til, at vi har den ekspertise og den omfattende erfaring, der kræves for at gennemføre din ISO 20000-evaluering.
Teknisk ekspertise
Vores konsulenter er teknisk kvalificerede fagfolk med branchespecifik it-erfaring, og de gennemfører en grundig og ærlig evaluering af dit ISO 20000-ledelsessystems implementering og effektivitet.
Hos LRQA sørger vi for, at din konsulent har den viden og de færdigheder, der skal til for at matche din virksomheds behov, så du er sikret en effektiv og robust revision af dit system.