CQI 14: การจัดการการรับประกันยานยนต์.

สมาคมอุตสาหกรรมยานยนต์ในอเมริกาเหนือ AIAG (Automotive Industry Action Group) เป็นผู้จัดทำ CQI-Standards ("CQI" = การพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่องซึ่งจัดทำโดย OEM และ Supplier   โดย AIAG Quality Committee และ OESA (the Original Equipment Suppliers Association) Warranty Management Council ได้จัดทำ 1) การพัฒนาคู่มือการรับประกันและ 2) กลยุทธ์การลด  NTF  เพื่อเป็นแนวทางการจัดการการรับประกันโดยยึดถือผู้บริโภคเป็นศูนย์กลาง  แนวทางนี้เมื่อผนวกเข้ากับข้อกำหนดเฉพาะของลูกค้าที่มีผลบังคับใช้นั้นมีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นแนวทางที่ครอบคลุมทั่วทั้งอุตสาหกรรมในการจัดการกระบวนการรับประกันกับผู้บริโภค

ผลลัพธ์ของการใช้งานอาจรวมถึง: การลดเหตุการณ์การเคลมในช่วงรับประกัน, ลดต้นทุนการรับประกัน, ประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรที่เพิ่มขึ้น, ความภักดีของผู้บริโภคที่สูงขึ้น, มูลค่าที่เพิ่มขึ้นของรถยนต์ใช้แล้วและภาพลักษณ์อุตสาหกรรมที่เป็นบวกมากขึ้น  และแนวทางนี้สะท้อนถึงขั้นตอนที่ OEM สามารถช่วยห่วงโซ่อุปทานและปัญหาการรับประกันขององค์กรของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

การสัมมนาครั้งนี้เหมาะสำหรับผู้ทำหน้าที่ในการรับ, วิเคราะห์ และจัดการการเคลมในช่วงรับประกัน  และบุคลากรในกิจกรรมประกันคุณภาพ การตรวจสอบวัดและทดสอบภายในองค์กรรวมทั้งผู้ตรวจสอบภายในที่ต้องการทำความเข้าใจเกี่ยวกับกระบวนการจัดการการเคลมในช่วงรับประกัน

• การสร้างพื้นฐาน: บทนำสู่การรับประกัน

• กิจกรรมของผู้บริโภคและตัวแทนจำหน่าย

• การป้องกันเชิงรุก: บทเรียนที่เรียนรู้เพื่อนำใช้สำหรับการเตรียมการผลิตงานรุ่นใหม่ถัดไป
• การใช้บทเรียนที่เรียนรู้: การวางแผนคุณภาพผลิตภัณฑ์ขั้นสูง (APQP)
• การจัดการเบื้องต้นกับประเด็นงานเคลมในระยะรับประกัน: หลังจากที่มีการเริ่มการผลิตแล้ว
• การป้องกันเหตุการณ์การรับประกันในอนาคต: มาตรการ/ การแก้ไข
• การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง: จัดทำกระบวนการให้เป็นบรรทัดฐาน
• การประเมินระบบการจัดการการรับประกันยานยนต์

ผู้เข้าอบรมควรมีความรู้หรือประสบการณ์พื้นฐานมาบ้างเกี่ยวกับการรับ, วิเคราะห์ และจัดการการเคลมในช่วงรับประกัน

1 วัน

ด้วย LRQA คุณสามารถเข้าถึงหลักสูตรต่างๆ มากมายเพื่อช่วยให้คุณก้าวหน้าในอาชีพการงานและนำการปรับปรุงมาสู่ระบบการจัดการในองค์กรของคุณ ด้วยรูปแบบการเรียนรู้มากมายให้เลือก หลักสูตรการฝึกอบรมของเราสามารถช่วยให้คุณพัฒนาและก้าวไปสู่ระดับถัดไปได้ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหลักสูตรการฝึกอบรมจาก LRQA