การจัดการความเสี่ยงด้านคุณภาพในอุตสาหกรรมการบินและอวกาศ

การนำทางสู่ยุคใหม่ของความเสี่ยง

ธุรกิจในภาคการบินและอวกาศต้องเผชิญกับความเสี่ยงที่ซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ตั้งแต่การหยุดชะงักทางภูมิรัฐศาสตร์และการเปลี่ยนแปลงลำดับความสำคัญของอำนาจอธิปไตย ไปจนถึงผลกระทบจากภัยพิบัติทางธรรมชาติและต้นทุนพลังงานที่พุ่งสูงขึ้น ความท้าทายเหล่านี้ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน แนวโน้มระดับโลกที่สำคัญ เช่น ความสมบูรณ์ของห่วงโซ่อุปทาน ความปลอดภัยทางไซเบอร์ และความกังวลด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และการกำกับดูแล (ESG) กำลังปรับเปลี่ยนวิธีการดำเนินงานของอุตสาหกรรมการบินและอวกาศ ก่อให้เกิดความท้าทายที่ไม่เหมือนใครในการรับรองทรัพย์สินและระบบการจัดการ การบรรลุความสมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์ การจัดหาอย่างมีความรับผิดชอบ การนำทางการเปลี่ยนแปลงด้านพลังงาน และการเสริมสร้างความปลอดภัยทางไซเบอร์ เราเรียกสิ่งนี้ว่ายุคของการประกัน 4.0

พลวัตและความท้าทายของตลาด

ในขณะที่อุตสาหกรรมต้องดิ้นรนกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวดยิ่งขึ้น ความคาดหวังด้านความปลอดภัยและคุณภาพที่สูงขึ้น การผลักดันให้ดำเนินการอย่างเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ต้นทุนการผลิตที่เพิ่มขึ้น และความจำเป็นในการอัปเกรดโครงสร้างพื้นฐาน ธุรกิจในภาคการบินและอวกาศต้องเผชิญกับแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในการรับมือกับความท้าทายเหล่านี้ในทุก ๆ การดำเนินงานของตนเพื่อให้เป็นไปตามกฎระเบียบระดับโลกและระดับท้องถิ่น และรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขันไว้ ในที่นี้ เราจะมาสำรวจปัจจัยสำคัญที่ผลักดันความท้าทายเหล่านี้และผลกระทบต่อองค์กรการบินและอวกาศ

การปฏิบัติตามข้อบังคับ:การบังคับใช้มาตรฐานความปลอดภัย สิ่งแวดล้อม และการรับรองที่เข้มงวดยิ่งขึ้นทั่วโลกโดยหน่วยงานต่างๆ เช่น สำนักงานการบินแห่งสหพันธรัฐ (FAA) สำนักงานการบินพลเรือน (CAA) และสำนักงานความปลอดภัยการบินของสหภาพยุโรป (EASA) ทำให้บริษัทต่างๆ ต้องลงทุนอย่างหนักในด้านความปลอดภัย คุณภาพ วัสดุที่ยั่งยืนมากขึ้น และเทคโนโลยีเครื่องยนต์ที่สะอาดขึ้น การลงทุนนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการปฏิบัติตามข้อกำหนด แต่ในระยะสั้น ต้นทุนการผลิตและการปรับแนวทางการดำเนินงานก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน บทความที่เราเพิ่งตีพิมพ์เมื่อไม่นานนี้เรื่อง “กฎระเบียบการบินส่งผลกระทบต่อองค์กรที่ได้รับการรับรอง AS 9100 อย่างไร” กล่าวถึงความซับซ้อนและโอกาสต่างๆ เกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อบังคับในอุตสาหกรรมการบินและอวกาศอ่านเพิ่มเติม

ความปลอดภัยและคุณภาพ:เหตุการณ์สำคัญที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมการบินและอวกาศเมื่อเร็วๆ นี้เน้นย้ำถึงความสำคัญอย่างยิ่งของความปลอดภัยและคุณภาพในทุกแง่มุมของการผลิต ตั้งแต่การใช้วัสดุขั้นสูงและกระบวนการประกอบไปจนถึงแรงกดดันในการรักษาวัฒนธรรมการไม่เกิดข้อบกพร่องเป็นศูนย์ หน่วยงานกำกับดูแลได้เพิ่มความเข้มข้นในการตรวจสอบโดยเน้นที่การรับรองว่าเป็นไปตามมาตรฐานสูงสุดตลอดวงจรชีวิตของชิ้นส่วน กระบวนการ และชิ้นส่วนย่อย

Greener aviation operations and net-zero goals: The aviation industry’s ambitious goal of achieving net-zero emissions by 2050 is driving significant technological advancements in airframe and engine technologies. Sustainable aviation fuels (SAF), new airframe structures and composite materials are all under increased safety and quality scrutiny. This is not just an internal, self-governance process but now involves greater oversight from third-party certification bodies and regulatory agencies, ensuring compliance and quality at every step.

Rising production costs and complexity: The costs associated with compliance, technological integration and the general increase in raw material prices are escalating. The industry’s ongoing digital transformation, often referred to as Industry 4.0, aims to streamline operations and offset these rising costs but implementing I4.0 can be expensive too. The cost of quality (COQ or COPQ) has become a core focus for executives, crucial for understanding the impact of quality issues on operating costs and margins.

Infrastructure and capacity upgrades: Modernising infrastructure, particularly in the airport sector, is vital for meeting net-zero goals. The commitment of major global airports to this goal necessitates extensive infrastructure improvements, especially in maintenance, repair, and operations (MRO) facilities. These improvements require rigorous quality assurance oversight and regulatory certification, further increasing the complexity and cost of operations.

Client perspectives: quality challenges and requirements

These broader challenges highlight that quality assurance is not just a compliance issue but a critical component of maintaining competitiveness and customer trust, however, as aerospace companies work to align their quality systems with business goals, they must also address the intricacies of process control, measurement and documentation, all while mitigating risks associated with non-conformances.

Based on AS 91XX audits conducted in recent years, several key quality challenges have emerged among clients, particularly in the aerospace, space and defence (ASD) industry, including:

Control of production processes: Ensuring strict process controls, especially in special processes and production process verification, is critical. The recent release of the IA9145 standard highlights the importance of implementing advanced product quality planning (APQP) and production part approval process (PPAP) within the industry.
Consistent KPIs: Clients often struggle with deploying measurable and strategic KPIs that align with business goals. Effective reporting and evidence of performance are crucial for demonstrating compliance and achieving quality objectives.
ขอบเขตของระบบบริหารคุณภาพและการกำหนดกระบวนการทางธุรกิจ:การกำหนดและทำความเข้าใจขอบเขตของระบบบริหารคุณภาพ (QMS) และกระบวนการต่างๆ ถือเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งรวมถึงการระบุอินพุต เอาต์พุต และปฏิสัมพันธ์ระหว่างกระบวนการต่างๆ โดยได้รับการสนับสนุนจากเครื่องมือต่างๆ เช่น แผนภาพ Turtle
การจัดการการไม่เป็นไปตามมาตรฐาน:การจัดการการไม่เป็นไปตามมาตรฐานอย่างมีประสิทธิภาพและการดำเนินการแก้ไขที่มีประสิทธิผลถือเป็นความท้าทายที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ลูกค้าต้องมั่นใจว่ามีระบบที่แข็งแกร่งสำหรับการติดตามและแก้ไขปัญหาเพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาลุกลาม
เอกสารการออกเอกสาร:เอกสารการออกเอกสารที่ถูกต้องและตรวจสอบได้ รวมทั้งใบรับรองความสอดคล้อง ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความรับผิดชอบและการตอบสนองความต้องการของลูกค้า

ประเด็นด้านระบบการจัดการคุณภาพ

โดยสรุป ปัญหา 5 อันดับแรกของระบบการจัดการคุณภาพเหล่านี้เป็นปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่เราพบในฐานะผู้ตรวจสอบในช่วง 4 ปีที่ผ่านมาในบรรดาซัพพลายเออร์ระดับ 1, 2 และ 3 ในอุตสาหกรรม ASD แก่นของปัญหาเหล่านี้อยู่ที่การทำความเข้าใจเป้าหมายทางธุรกิจ ความสามารถของกระบวนการ และความเป็นเจ้าของบทบาทและความรับผิดชอบทั่วทั้งองค์กรอย่างชัดเจน องค์ประกอบเหล่านี้สนับสนุนวัฒนธรรมแห่งแรงจูงใจและการตอบแทนที่สอดคล้องกับความปลอดภัย คุณภาพ การส่งมอบตรงเวลา และในที่สุดคือต้นทุน เมื่อกำหนดลำดับความสำคัญเหล่านี้ได้อย่างถูกต้อง ลำดับความสำคัญเหล่านี้จะให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและดูแลทั้งองค์กร ซึ่งในทางกลับกันก็จะเกิดประโยชน์ต่อนักลงทุนโดยธรรมชาติ

LRQA สามารถช่วยได้อย่างไร

ในขณะที่เราก้าวไปสู่ยุคใหม่ของความเสี่ยงนี้ LRQA ก็พร้อมที่จะสนับสนุนลูกค้าในการบรรลุเป้าหมายการรับรองคุณภาพ ความเชี่ยวชาญของเราด้านการตรวจสอบ การรับรอง และการฝึกอบรมในอุตสาหกรรมต่างๆ ช่วยให้องค์กรต่างๆ ปรับปรุงระบบการจัดการคุณภาพของตน รับรองความสอดคล้องกับมาตรฐานระดับโลก และลดความเสี่ยง ด้วยการเน้นที่การจัดการความเสี่ยงแบบบูรณาการและการรับรองคุณภาพเชิงรุก เราช่วยให้ลูกค้าของเราบรรลุถึงความปลอดภัย คุณภาพ และความเป็นเลิศในการดำเนินงาน ซึ่งท้ายที่สุดแล้วก็คือการปกป้องความสมบูรณ์ของแบรนด์และความไว้วางใจของลูกค้า แม้ว่าความท้าทายจะมีมาก แต่โอกาสสำหรับผู้ที่ก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ของการรับรองคุณภาพนี้ก็ยิ่งมีมากขึ้น