In unserem Newsletter haben wir Ihnen bereits das „6-Stufen-Auditmodell“ als eine einfach anzuwendende Interviewmethode vorgestellt. Möchten Sie auch in der Zukunft keine Informationen mehr zu diesem Thema verpassen? Dann vergessen Sie nicht, sich hier für den Newsletter anzumelden.
Das „6-Stufen-Auditmodell“ ist eine einfache Interviewmethode, mit der Sie Ihre internen Audits in nur 6 Schritten verbessern können. In diesem Artikel erklären wir Ihnen den dritten Schritt. Falls Sie den zweiten Schritt noch einmal lesen möchten, dann finden den Artikel hier.
Warum wird in Unternehmen oder in Abteilungen auf eine bestimmte Art und Weise gearbeitet? Wie und warum sind bestehende Arbeitsprozesse entstanden? Was bringen diese Prozesse und wie können sie überprüft werden? Die Antworten auf diese Fragen sollte man im dritten Schritt des LRQA Auditprozesses finden. Es kommt hier letztendlich darauf an, dass der Auditor ein deutliches Bild davon erhält,
- ob die Mitarbeiter wirklich verstehen, warum der Prozess in der Organisation integriert ist
- und ob die Mitarbeiter den Prozess kritisch beurteilen und strukturell verbessern können.
8 Fragen, die in Schritt 3 gestellt werden können:
- Kann der Prozess beschrieben werden?
- Was ist der Zweck des Prozesses?
- Was sind die einzelnen Schritte?
- Welche Kontrollmechanismen gibt es - oder welche Kontrollpunkte gibt es in einem Prozess?
- Welche Dokumente, Checklisten und Protokolle werden geführt?
- Was ist das Ergebnis des Prozesses?
- Welche „Quellen“ sind notwendig, um den Prozess umsetzen zu können?
- Wie kann der Prozess verbessert werden?
Diese 8 Fragen sorgen dafür, dass der Auditor deutlich erkennt, in wieweit die Organisation den zu prüfenden Prozess kennt.
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