ความยืดหยุ่นที่พิสูจน์ไม่ได้ ก็เป็นเพียงการมองโลกในแง่ดีเท่านั้น

คำเตือนของเวส สตรีทติงในสัปดาห์นี้ ที่ว่าครัวเรือนและธุรกิจควรเตรียมพร้อมรับมือกับการโจมตีทางไซเบอร์ สภาพอากาศรุนแรง และการหยุดชะงักจากรัฐที่เป็นศัตรู อาจทำให้บางคนมองว่าเป็นการสร้างความตื่นตระหนกเกินเหตุ แต่ผมมองว่ามันเป็นการเตือนที่สมเหตุสมผลมากกว่า 

ความเสี่ยงเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ สิ่งที่คณะกรรมการทุกชุดควรกังวลคือ ความเสี่ยงเหล่านี้เกิดขึ้นพร้อมกันบ่อยแค่ไหน และให้สัญญาณเตือนน้อยเพียงใด ไฟป่าในฤดูร้อนนี้ น้ำท่วมที่คาดว่าจะเกิดขึ้นในฤดูหนาว และข้อบกพร่องที่สำคัญในภาษาโปรแกรมที่ขับเคลื่อนอินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่ ล้วนเกิดขึ้นในช่วงเวลาไม่กี่เดือนเดียวกัน ข้อบกพร่องเพียงอย่างเดียวนี้ทำให้บริการของรัฐบาลสหราชอาณาจักร 32 แห่งหยุดชะงัก สตรีทติ้งยังชี้ให้เห็นว่า AI กำลังเปิดช่องทางใหม่ให้ผู้โจมตีสามารถเจาะระบบป้องกันแบบเดิมได้ ซึ่งควรเป็นสิ่งที่หลายฝ่ายควรให้ความสนใจ เดือนที่แล้ว สำนักงานตรวจสอบบัญชีแห่งชาติ (NAO) เตือนว่าห่วงโซ่อุปทานอาหารของสหราชอาณาจักรมีความเสี่ยงต่อการระบาดของโรค การโจมตีทางไซเบอร์ และสภาพอากาศที่รุนแรง และยังไม่มีการดำเนินการมากพอที่จะเสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับห่วงโซ่อุปทานดังกล่าว 

คำถามที่อาจทำให้รู้สึกไม่สบายใจก็คือ ถ้าหากซัพพลายเออร์รายสำคัญของคุณรายใดรายหนึ่งหยุดให้บริการในวันพรุ่งนี้ คุณจะรู้ภายในหนึ่งชั่วโมงหรือไม่? คุณจะรู้หรือไม่ว่า ซัพพลายเออร์ ของพวกเขาคือใคร? และถ้าคุณมั่นใจว่าคุณจะรู้ คุณช่วยแสดงหลักฐานให้ฉันดูได้ไหม? 

ช่องว่างระหว่างความเชื่อมั่นว่าธุรกิจของคุณมีความยืดหยุ่น กับความสามารถในการแสดงให้เห็นนั้น คือจุดที่ธุรกิจต่างๆ ได้รับผลกระทบ แผนการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องที่เก็บไว้ในไดรฟ์ที่ใช้ร่วมกัน ซึ่งไม่ได้เปิดใช้ในช่วงการระบาดใหญ่ เป็นเพียงแค่สิ่งปลอบใจ แบบสอบถามจากซัพพลายเออร์ที่ถามว่ามีนโยบายด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์หรือไม่ และยอมรับคำตอบ “มี” เป็นหลักฐานนั้น บอกอะไรคุณได้น้อยมากเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อระบบล่มจริงๆ 

ที่ LRQA เราใช้เวลาในแต่ละวันช่วยเหลือองค์กรต่างๆ ในการตรวจสอบว่าระบบของพวกเขาสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่เมื่อถึงเวลาที่สำคัญที่สุด ไม่ว่าจะเป็นด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ ความปลอดภัยด้านอาหาร การจัดหาวัตถุดิบอย่างมีความรับผิดชอบ และความต่อเนื่องทางธุรกิจ บทเรียนที่ได้นั้นเหมือนกันทุกครั้ง ความยืดหยุ่นนั้นสร้างขึ้นมานานก่อนที่วิกฤตจะเกิดขึ้น ผ่านการมองเห็นอย่างแท้จริงว่าคุณต้องพึ่งพาใคร และการควบคุมที่ได้รับการทดสอบโดยบุคคลที่ไม่มีเหตุผลใดๆ ที่จะยกย่องคุณ 

การรายงานข่าวส่วนใหญ่เน้นไปที่ครัวเรือน โดยแคมเปญ "เตรียมพร้อม" ขอให้ประชาชนเก็บเสบียงไว้ที่บ้านอย่างน้อยสามวัน ซึ่งเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล แต่ครัวเรือนก็เตรียมตัวได้เพียงระดับหนึ่งเท่านั้น ไม่ว่าชั้นวางสินค้าจะมีสินค้าครบหรือไม่ และบัตรเครดิตจะใช้ได้ที่เคาน์เตอร์ชำระเงินหรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับธุรกิจต่างๆ ที่อยู่ระหว่างนโยบายของรัฐบาลกับชีวิตประจำวันของผู้คน รัฐบาลกล่าวว่าต้องการให้ห่วงโซ่อุปทานของสหราชอาณาจักรดำเนินต่อไปได้แม้ในยามวิกฤต ความทะเยอทะยานนี้จะสำเร็จหรือล้มเหลวขึ้นอยู่กับธุรกิจต่างๆ ดังนั้นจึงขึ้นอยู่กับพวกเราทุกคน 

ข้อความของ Streeting คือให้ระมัดระวังแต่อย่าตื่นตระหนก ซึ่งก็สมเหตุสมผลดี สำหรับผู้นำทางธุรกิจ ผมขอเสริมอีกคำหนึ่งคือ ความรับผิดชอบ ลูกค้าของคุณและชุมชนที่พึ่งพาผลิตภัณฑ์ของคุณต่างเชื่อมั่นว่าคุณได้คิดเรื่องนี้อย่างรอบคอบแล้ว การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่กำลังจะมาถึง คำถามคือคุณจะพร้อมรับมือหรือไม่ และคุณจะพิสูจน์ได้หรือไม่

ติดต่อเราเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับระบบของคุณได้เลยวันนี้