Vedení ve všech fázích rozvoje týmu

Spolu s rychlými demografickými změnami to představuje dokonalou výzvu pro vedení a rozvoj týmu.

Změny na pracovišti

Demografické změny na pracovišti se v nadcházejících letech zrychlí. V některých zemích populace klesá nebo stárne, v jiných roste a převažuje mladá populace. Organizace se budou více zabývat migrujícími nebo přistěhovaleckými pracovníky.

Mění se také přístup k práci a očekávání od ní. Zejména mladá generace má na práci jiný pohled. Málokdy plánují zůstat u jednoho zaměstnavatele po dlouhou dobu. Obecně platí, že všechny generace chtějí pracovat pro organizace s cíli a hodnotami, s nimiž se mohou pozitivně ztotožnit. To zahrnuje jasná očekávání ohledně způsobu jejich řízení.

Rozdíly mezi věkovými skupinami budou větší než kdykoli předtím. To znamená, že je třeba věnovat více pozornosti individuálním potřebám. Je třeba vzít v úvahu faktory, jako jsou: rozmanitost a začlenění, specifické potřeby žen a mužů, věk, zaměstnanci se zdravotním postižením, etnický původ a kultura. To ovlivní způsob, jakým vedoucí pracovníci zapojují lidi, školí je a komunikují s nimi, a také fluktuaci zaměstnanců.

Jak se vypořádat se změnami v týmu?

Vytvoření nového týmu nebo doplnění týmu o nové kolegy; rádi bychom, aby spolu splynuli jako spřízněné duše. Bohužel ve skutečnosti je situace jiná. Nové týmy, které se dávají dohromady, potřebují čas, aby se vzájemně našly a dosáhly společného cíle.

Psycholog a profesor Bruce Tuckman v roce 1963 definoval řadu fází, kterými tým ve svém vývoji prochází: Formování, Bouře, Normování, Optimální výkon a Ukončení. Porozumění těmto fázím může vedoucím pracovníkům pomoci pochopit a urychlit tento proces.

Formování

První fáze vývoje týmu začíná první den. Všichni se setkávají poprvé nebo se nový kolega poprvé připojí k týmu. Často jsou všichni stále na vážkách, ve zdvořilém vyčkávacím postoji. V této fázi jsou stanoveny cíle týmu. Výhrady možná existují, ale zatím nejsou vyjádřeny.

Postoj členů skupiny může být různý, od nadšení až po obavy z neznámého, ale v této fázi je pravděpodobnější, že se vyhnou konfliktům. Dobrý vedoucí v této fázi udává správný směr, definuje role a zaměření týmu.

Bouře

Jak název napovídá, v této fázi se často objevují problémy. Členové týmu se lépe poznají a projeví se rozdíly v osobnostech, hodnotách a normách, kultuře a stylu práce. Ačkoli může dojít ke střetům, zdravý konflikt ohledně procesu není na škodu. Vznikají neformální hierarchie a sítě a kladou se kritické otázky ohledně cílů.

Dobří vedoucí mohou vést tým konstruktivně tímto procesem, diskutovat o problémech a nabízet řešení. V této fázi je nezbytné vysvětlit "proč" stanovené cíle a postupy, trpělivost a porozumění. Tím se buduje důvěra jak v týmu, tak i ve vedoucího.

Normování

Tým vstupuje do fáze, kdy je většina problémů vyřešena. Tým se sblížil. Všichni nyní pracují na společném cíli a sjednotili se s vedením. Vzájemně si lépe rozumíme a výkonnost i produktivita se zřetelně zlepšily. Pokud se však do stávajícího týmu přidá nový zaměstnanec, může to vést k návratu do fáze Bouře.

Úkolem vedoucího v této fázi je podporovat tým. Cíle a způsob jejich dosažení musí být jasné. Má tým možnost ovlivnit procesy? Kdo rozhoduje?

Optimální výkon

Tým je motivovaný a chápe smysl své činnosti. Dohodnou se, jak tohoto cíle společně dosáhnout. Členové se v týmu cítí dobře a jsou s prací spokojeni.

Vedení nad nimi nemusí příliš dohlížet a může se soustředit na osobní rozvoj jednotlivých členů týmu. Rozdílné názory se mohou vyskytovat i nadále, ale nyní budou mít konstruktivní charakter a nepovedou k narušení skupiny. Tým nyní dělá pokroky a snaží se dosáhnout svého cíle.

Ukončení

Poslední fázi přidal do série o 15 let později Tuckman. Identifikoval fázi, ve které se tým po dosažení cíle rozpadá. To platí zejména pro projektové týmy, které se v rámci organizace pravidelně vytvářejí a rozpouštějí.

Trpělivost a porozumění

Díky nadhledu, trpělivosti a porozumění mohou vedoucí rychleji posunout tým přes různé fáze vývoje skupiny nebo týmu do fáze Optimální výkon. Nemělo by být překvapením, že změna složení týmu často začíná nadšením a motivací, ale kvůli všem okolním faktorům poklesne.

Výkonnost dočasně poklesne, ale díky dobrému koučování, prostoru pro vyjádření frustrace a pokračující diskusi se nakonec opět zlepší. Správný pohled na výše uvedené fáze zvyšuje šanci na správné rozhodnutí pro tým, organizaci a cíle.

Vedení je důležitou součástí každé organizace, aby se zlepšilo zapojení týmu a udržely se dlouhodobé cíle (vize).

Současné normy ISO dnes kladou na vedení více explicitních požadavků, což z něj činí aktuální téma našich školení.

Potřebujete podporu pro další osobní rozvoj? Nebo můžete využít poradenství v oblasti rozvoje týmu, vedení organizace, kultury, bezpečnosti, životního prostředí nebo kvality? Vytváříme programy na míru vaší organizaci.  

Usilujte o inkluzivní vedení a zapojení na všech úrovních organizace. To jsou klíčové prvky udržitelné kultury. Společně je to vždy lepší.