พอดแคสต์: อะไรกำลังเปลี่ยนแปลงในมาตรฐาน ISO และเหตุใดจึงสำคัญ

สวัสดีทุกท่าน และผู้ฟังทุกท่านทั่วโลก ยินดีต้อนรับสู่พอดแคสต์ Future in Focus ของ LRQA ผมชื่อ Xavier Francis และรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้เป็นพิธีกรรายการตอนนี้ วันนี้ผมมีแขกรับเชิญพิเศษสองท่านที่กลับมาร่วมรายการ ได้แก่ Stuart Kelly ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายพาณิชย์ของ LRQA และ Kevin Franklin ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ LRQA ยินดีที่ได้พูดคุยกับทุกท่านในวันนี้ ขอบคุณที่มาร่วมรายการครับ

ขอบคุณครับ ผมดีใจที่ได้มาที่นี่

ขอบคุณ, X.

หัวข้อวันนี้คือ Transition Talks: มีอะไรเปลี่ยนแปลงในมาตรฐาน ISO และทำไมมันถึงสำคัญ ก่อนที่เราจะเจาะลึก เรามาทำความรู้จักกับแขกรับเชิญของเรากันก่อน เควิน คุณช่วยเล่าประวัติของคุณให้ผมฟังหน่อยได้ไหมครับ

ขอบคุณครับ X ใช่ครับ ผมชื่อเควิน แฟรงคลิน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ LRQA หัวข้อนี้สำคัญกับผมมาก โดยเฉพาะ ISO 14001 เพราะผมโชคดีมากที่ได้รับการฝึกอบรมตามมาตรฐานนี้เมื่อประมาณ 10 ปีที่แล้ว ถือว่ามาถูกเวลามาก เพราะเป็นช่วงที่มีการอัปเดตครั้งใหญ่ครั้งล่าสุด ผมตั้งตารอที่จะได้พูดคุยเรื่องนี้มากเลยครับ

เยี่ยมเลย สจ๊วต แล้วคุณล่ะ?

ยินดีที่ได้มาที่นี่ครับ ผมชื่อสจ๊วต เคลลี่ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายพาณิชย์ของ LRQA ผมสนใจหัวข้อนี้เป็นพิเศษ — อาจจะมากเกินไปหน่อย — เพราะผมเริ่มต้นอาชีพในช่วงที่ ISO 9001 เพิ่งได้รับการนำมาใช้ ผมได้เห็นมันเติบโตจนกลายเป็นแนวทางการทำงานที่ยั่งยืนสำหรับธุรกิจทั่วโลก ปัจจุบันผมทำงานร่วมกับลูกค้าทั่วโลกหลายรายในโครงการรับรองคุณภาพและห่วงโซ่อุปทาน เพื่อช่วยจัดการความเสี่ยงและปกป้องแบรนด์ของพวกเขา การอัปเดตเหล่านี้มีความเกี่ยวข้องอย่างมาก และสะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงในสิ่งที่โลกคาดหวังจากธุรกิจทั้งในด้านความรับผิดชอบทางกฎหมายและมาตรฐานทางจริยธรรม ผมตื่นเต้นที่จะได้ลงมือทำครับ

แน่นอนครับ ผมกำลังทบทวนการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่กำลังจะเกิดขึ้น และรู้สึกว่ามันสอดคล้องกับแนวโน้มโลกปัจจุบันมากขึ้น โดยเฉพาะเมื่อมาตรฐาน 14001 และ 9001 กำลังพัฒนาไปอีกขั้น เรากำลังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงมาตรฐาน ISO ที่สำคัญที่สุดครั้งหนึ่งในรอบทศวรรษ มาตรฐานหลัก 3 มาตรฐานที่กำลังจะอัปเดต ได้แก่ ISO 14001, 9001 และ 45001 เควิน อะไรอยู่เบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงระลอกนี้ครับ

เป็นคำถามที่ดีมากครับ อย่างที่คุณกล่าวมา นี่สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างมีสติในการปรับกรอบมาตรฐาน ISO ให้สอดคล้องกับโลกที่เราอาศัยอยู่ทุกวันนี้ เรากำลังเห็นถึงความสำคัญที่มากขึ้นในการผสานรวมเทคโนโลยีขั้นสูง การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และที่สำคัญคือ ความยั่งยืน ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของระบบการจัดการ การปรับปรุงเหล่านี้ยังตระหนักถึงความจำเป็นในการเสริมสร้างความยืดหยุ่นขององค์กร และปรับตำแหน่ง ISO ให้เป็นเครื่องมือหลักในการพูดคุยเรื่องความยั่งยืน ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนเมื่อ 10 ปีก่อน

สจ๊วร์ต คุณมองเห็นอะไรในแง่ที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้?

จริงๆ แล้วมันเป็นความคิดเห็นที่กว้างกว่านั้น มาตรฐานเหล่านี้มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องตามกาลเวลา และเราควรเตือนตัวเองถึงเหตุผลที่ต้องมีมาตรฐานเหล่านี้ เพื่อกำหนดเกณฑ์มาตรฐานขั้นต่ำสำหรับระบบคุณภาพและการบริหารจัดการ เมื่อองค์กรส่วนใหญ่บรรลุเกณฑ์มาตรฐานดังกล่าวแล้ว มาตรฐานต่างๆ จะต้องได้รับการพัฒนาเพื่อสะท้อนถึงความเป็นเลิศในระดับต่อไป นี่คือการสานต่อเส้นทางนั้น ช่วยเหลือธุรกิจต่างๆ ในการพัฒนาวิธีการจัดการคุณภาพและการรับรอง และปรับตัวให้เข้ากับโลกที่เปลี่ยนแปลงไป การปรับปรุงเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของวัฏจักรธรรมชาติ และเมื่อโลกพัฒนา มาตรฐานที่รองรับก็ต้องพัฒนาตามไปด้วย

แน่นอนครับ รู้สึกเหมือนว่าพวกเขากำลังมุ่งเน้นไปที่ภายนอกมากขึ้นด้วย ใช่ พวกเขาสนับสนุนธุรกิจ แต่กลับให้ความสำคัญกับผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคมมากขึ้น คุณเห็นด้วยไหมครับ

ผมขอมองต่างออกไปเล็กน้อย สิ่งที่ครั้งหนึ่งอาจเคยถูกมองว่าเป็นปัจจัยภายนอก กำลังถูกนำมาพิจารณาภายในองค์กร การปรับปรุงเหล่านี้มุ่งเน้นการปลูกฝังความยั่งยืน ความยืดหยุ่น และการคิดระยะยาวให้เป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ทางธุรกิจ ยกตัวอย่างเช่น ISO 14001 กำหนดให้บริษัทต่างๆ ต้องประเมินความเสี่ยงจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ไม่ใช่แค่การปฏิบัติตามมาตรฐานภายนอกเท่านั้น แต่เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศส่งผลกระทบต่อความต่อเนื่องทางธุรกิจ การลงทุน การดำเนินงาน และผลกำไร เป้าหมายคือการเตรียมความพร้อมให้บริษัทต่างๆ ยังคงแข็งแกร่งและอยู่รอดได้ในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

เยี่ยมมากเลยครับ ISO 14001 ถือเป็นการอัปเดตครั้งแรกที่กำลังจะมาถึง เควิน ตอนนี้เราอยู่ในขั้นตอนไหนแล้ว

ปัจจุบัน ISO 14001:2026 กำลังอยู่ในขั้นตอนร่างมาตรฐานสากล หรือขั้นตอน DIS เสร็จสมบูรณ์ทางเทคนิคแล้วประมาณ 95% และอยู่ระหว่างการตรวจสอบและการลงคะแนนโดยประเทศสมาชิก ISO หากได้รับการอนุมัติโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงทางเทคนิคเพิ่มเติม เราอาจเห็นการเผยแพร่อย่างเป็นทางการในเร็วที่สุดในเดือนมกราคม 2569 หรือไตรมาสที่ 1 ของปีนั้น ในระหว่างนี้ ร่างมาตรฐานจะเผยแพร่สู่สาธารณะ ดังนั้นธุรกิจต่างๆ จึงสามารถเริ่มเตรียมความพร้อมได้ตั้งแต่บัดนี้

ธีมหลักบางประการในอัปเดตนี้คืออะไร?

มีหลายประเด็น ประการแรกคือการผลักดันอย่างต่อเนื่องให้มีโครงสร้างที่สอดคล้องกันในมาตรฐาน ISO มากขึ้น นั่นก็คือความสอดคล้องกันมากขึ้นทั้งในด้านคำศัพท์และรูปแบบ ประการที่สอง ขณะนี้การแก้ไขเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศปี 2024 ได้รับการผนวกรวมเข้ากับมาตรฐานอย่างสมบูรณ์แล้ว ซึ่งรวมถึงการมุ่งเน้นที่ความหลากหลายทางชีวภาพมากขึ้น และมุมมองวงจรชีวิตภายในส่วนประเด็นด้านสิ่งแวดล้อม นอกจากนี้ยังมีความคาดหวังใหม่ๆ เกี่ยวกับภาวะผู้นำ การสื่อสารกับภายนอก การวางแผนที่ดีขึ้น และการมีส่วนร่วมของห่วงโซ่คุณค่า

ประเด็นสำคัญประการหนึ่งคือภาคผนวกว่าด้วยการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศกำหนดให้ธุรกิจต่างๆ ประเมินว่าการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศเป็นประเด็นที่เกี่ยวข้องกับตนหรือไม่ ผู้ตรวจสอบจะต้องยืนยันว่าการประเมินนี้ได้รับการดำเนินการแล้ว และหากมีความเกี่ยวข้อง การประเมินดังกล่าวต้องสะท้อนอยู่ในวัตถุประสงค์ ทะเบียนความเสี่ยง และการควบคุมการปฏิบัติงาน ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมายและก่อให้เกิดผลกระทบ

สจ๊วต มีความคิดเห็นอะไรเกี่ยวกับเรื่องนั้นบ้างไหม?

ใช่ครับ สำหรับผม มันเกี่ยวกับการรวมศูนย์—การนำแรงกดดันด้านกฎระเบียบและความคาดหวังระดับโลกต่างๆ มาสู่กรอบคุณภาพ การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เป็นสิ่งที่ดี แต่ก็มีความสำคัญ มาตรฐานจำเป็นต้องก้าวให้ทันโลก และการปรับปรุงครั้งนี้กำลังช่วยให้พวกเขาทำเช่นนั้นได้

เควิน การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบ แรงกดดันจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย หรืออย่างอื่นหรือไม่?

ทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น มาตรฐานเหล่านี้ครอบคลุมประเด็นต่างๆ เช่น คำสั่งการรายงานความยั่งยืนขององค์กรในสหภาพยุโรป (EU Corporate Sustainability Reporting Directive) กฎการเปิดเผยข้อมูลทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับสภาพภูมิอากาศ และกฎระเบียบด้านสภาพภูมิอากาศของสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ก.ล.ต.) กฎระเบียบเหล่านี้ยังตอบสนองต่อแรงกดดันจากนักลงทุนและความคาดหวังของผู้บริโภค และยิ่งไปกว่านั้น เรายังเห็นอิทธิพลสำคัญจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เช่น AI, IoT และการตรวจสอบแบบเรียลไทม์ ที่ได้รับการยอมรับในมาตรฐานเหล่านี้ ดังนั้น ใช่แล้ว มันคือกฎระเบียบ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และการเปลี่ยนแปลงในวงกว้างขึ้นในวิธีการดำเนินธุรกิจและการแข่งขันของธุรกิจ

สจ๊วร์ต มาตรฐานที่เปลี่ยนแปลงไปเหล่านี้บอกอะไรเกี่ยวกับความคาดหวังที่มีต่อองค์กรต่างๆ ในปัจจุบัน?

มาตรฐานได้ถูกยกระดับขึ้น ธุรกิจหลายแห่งเริ่มนำมาตรฐาน ISO มาใช้ในตอนแรกเนื่องจากเป็นข้อกำหนดของลูกค้าหรือเพื่อเข้าถึงตลาดเฉพาะบางกลุ่ม ซึ่งถือเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่ปัจจุบัน ความสนใจกำลังเปลี่ยนไปสู่การปฏิบัติตามกฎระเบียบ ความคาดหวังของสังคมในวงกว้าง และที่สำคัญคือ แนวทางที่เน้นผลลัพธ์ ไม่ใช่แค่การมีกระบวนการอีกต่อไป แต่คือการแสดงให้เห็นถึงการส่งมอบผลลัพธ์ที่ถูกต้องในทุกๆ วัน ไม่ใช่แค่การตรวจสอบเท่านั้น

เควิน คุณเห็นด้วยไหมว่าตอนนี้เราอยู่ในยุคที่ธุรกิจต่างๆ ถูกตรวจสอบทุกวัน ไม่ใช่โดยผู้ตรวจสอบ แต่โดยประชาชนทั่วไป?

แน่นอน ในอดีต หน่วยงานกำกับดูแลคือแหล่งที่มาหลักของความรับผิดชอบ แต่ปัจจุบัน ใครๆ ก็ทำได้ การละเมิดสิ่งแวดล้อมอาจถูกหยิบยกขึ้นมาบนโซเชียลมีเดียและแพร่ระบาดอย่างรวดเร็วก่อนมื้อเที่ยง ความเร็วในการแพร่กระจายของข้อมูลและความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูล หมายความว่าธุรกิจต่างๆ ในปัจจุบันต้องรับผิดชอบตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน สิ่งสำคัญคือต้องดำเนินงานในลักษณะที่ต่อเนื่องและสอดคล้องกับพันธสัญญาอยู่เสมอ

ฉะนั้น ในแง่หนึ่ง มันคือคริสต์มาสทุกวัน ไม่ต้องเก็บเครื่องประดับหลังการตรวจสอบอีกต่อไป คุณต้องใช้ชีวิตทุกวัน

ใช่เลย มาตรฐานอย่าง ISO 14001 กำลังเปลี่ยนจากการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดเป็นระยะๆ ไปเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินงานประจำวัน นั่นเป็นวิธีเดียวที่ธุรกิจจะยังคงมีความน่าเชื่อถือและยืดหยุ่นในโลกปัจจุบัน

ตอนนี้เรามาพูดถึง ISO 45001 กันหน่อยดีกว่าครับ คำว่า อาชีวอนามัยและความปลอดภัย เควิน ตอนนี้เรากำลังอยู่ในขั้นตอนไหนของการปรับปรุงมาตรฐานนี้ครับ ผมเดาว่ามันน่าจะล้าหลังกว่า 9001 นิดหน่อย

ใช่ คุณพูดถูก ISO 45001 ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการร่างมาตรฐาน การหารือทางเทคนิคเบื้องต้นยังคงดำเนินต่อไป และหากทุกอย่างเป็นไปตามแผน เราคาดว่าจะมีร่างมาตรฐานสากลฉบับร่างในปี 2026 และฉบับปรับปรุงล่าสุดจะเผยแพร่ในปี 2027 ดังนั้น เราจึงยังตามหลังการปรับปรุงมาตรฐาน ISO 9001 และ 14001 อยู่พอสมควร

คาดว่าการปรับปรุงครั้งนี้จะครอบคลุมหัวข้อต่างๆ เช่น ความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน สุขภาพจิตสังคม สุขภาพจิต รูปแบบการทำงานแบบผสมผสาน และแม้แต่ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับสภาพภูมิอากาศ นับเป็นการปรับปรุงที่ทันสมัยและมองไปข้างหน้าอย่างมาก

ฟังดูน่าสนใจจริงๆ ค่ะ เดิมที 45001 เน้นการป้องกันอันตรายและเหตุฉุกเฉินเชิงรุก แต่ความเป็นอยู่ที่ดีนั้นยิ่งไปกว่านั้น ครอบคลุมไปถึงเรื่องต่างๆ เช่น ความสุข ความสมหวัง และความยืดหยุ่นทางจิตใจ ซึ่งถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เลยทีเดียว

ใช่แล้ว มันเป็นอย่างนั้นจริงๆ ผมมองเรื่องนี้ในมุมมองที่ต่างออกไปเล็กน้อย ก่อนหน้านี้ในอาชีพการงานของผม ผมทำงานด้านสุขภาพและความปลอดภัยมาอย่างยาวนาน มาตรฐานมักจะเกี่ยวกับการป้องกันทางกายภาพ หลีกเลี่ยงการบาดเจ็บสาหัส และให้ความมั่นใจกับผู้อื่นว่ามีระบบรองรับ

แต่ในปัจจุบัน ธุรกิจจำเป็นต้องก้าวไปไกลกว่านี้ พวกเขาต้องมั่นใจว่าจะสามารถดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพต่อไปในสภาพแวดล้อมที่ทันสมัย ซึ่งรวมถึงการพิจารณาถึงปัญหาสุขภาพจิต รูปแบบการทำงานแบบผสมผสานและการทำงานทางไกล และความเสี่ยงด้านความปลอดภัยสมัยใหม่ที่ครอบคลุมทุกด้าน

ยกตัวอย่างเช่น หลายปีก่อน เราได้นำกฎเกณฑ์เกี่ยวกับอุปกรณ์แสดงผลมาใช้ พนักงานส่วนใหญ่ไม่ได้เข้าข่ายนิยามของ "ผู้ใช้" แต่ปัจจุบัน คนส่วนใหญ่ใช้เวลาทั้งวันทำงานอยู่หน้าจอ นี่เป็นเพียงตัวอย่างง่ายๆ ที่แสดงให้เห็นว่ามีการเปลี่ยนแปลงมากมายเพียงใด และเป็นเหตุผลที่มาตรฐานนี้ต้องปรับตัว

สำหรับธุรกิจ นี่คือการก้าวข้ามขีดจำกัดขั้นต่ำ ไม่ใช่แค่ความปลอดภัยเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความยืดหยุ่นและความพร้อมอีกด้วย

ใช่เลย มันคือการแสดงให้เห็นว่าคุณได้พิจารณาถึงความเสี่ยงของโลกการทำงานในปัจจุบัน และได้วางนโยบายและขั้นตอนต่างๆ เพื่อสนับสนุนพนักงานของคุณ ซึ่งรวมถึงพนักงานที่ทำงานแบบแยกตัว ทีมงานแบบผสมผสาน พนักงานหลายรุ่น และอื่นๆ อีกมากมาย

มีโอกาสมากมายสำหรับกลุ่มลูกค้ากลุ่มแรกที่จะแสดงให้เห็นว่าพวกเขาใส่ใจพนักงานอย่างแท้จริง และกำลังสร้างธุรกิจที่ยั่งยืน มีความรับผิดชอบ และมีประสิทธิภาพสูง นี่คือจุดสำคัญในการสร้างความแตกต่าง

เควิน มีอะไรจะเพิ่มเติมอีกไหม?

ใช่—และเพื่อให้เข้าใจเรื่องนี้อย่างเจาะจง การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีความสำคัญ เพราะนิยามของความปลอดภัยในปัจจุบันไม่ได้ครอบคลุมความเป็นจริงทั้งหมดเสมอไป ความเสี่ยงด้านสุขภาพจิตและสังคม การทำงานแบบผสมผสานและการทำงานทางไกล ความเหนื่อยล้าจากดิจิทัล การกำกับดูแลแบบกระจายอำนาจ—ทั้งหมดนี้กำลังกลายเป็นข้อกังวลสำคัญ

ในทำนองเดียวกัน เศรษฐกิจแบบกิ๊กกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว และนำมาซึ่งความเสี่ยงที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิม ซึ่งไม่เคยรวมอยู่ในมาตรฐานฉบับก่อนหน้า นอกจากนี้ ปัญหาด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับสภาพภูมิอากาศ เช่น สภาพอากาศรุนแรง หรืออุณหภูมิที่สูงขึ้น ก็มีความสำคัญเพิ่มมากขึ้นเช่นกัน

การรวมหัวข้อเหล่านี้ไว้ในมาตรฐานฉบับปรับปรุงจะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถระบุ ติดป้ายกำกับ และจัดการกับหัวข้อเหล่านี้ได้อย่างเป็นระบบ ซึ่งช่วยให้การสรรหาบุคลากร การรักษาพนักงาน และการมีส่วนร่วมของพนักงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น ผู้คนต้องการทำงานกับบริษัทที่ใส่ใจในความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขา และการปรับปรุงนี้จะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ พิสูจน์สิ่งนี้ได้

แน่นอนครับ และลองย้อนกลับไปที่ ISO 9001 สักครู่ หากธุรกิจของคุณจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็ว พนักงานของคุณก็ต้องมาด้วย การเปลี่ยนแปลงแบบนี้สามารถสร้างความเครียด ความสับสน และความไม่แน่นอน ซึ่งทำให้ความเป็นอยู่ที่ดียิ่งมีความสำคัญมากขึ้นไปอีก

ใช่แล้ว การเปลี่ยนแปลงนำมาซึ่งความเสี่ยง ไม่ใช่แค่ในเชิงปฏิบัติการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงด้านอารมณ์ด้วย หากคุณกำลังขอให้พนักงานมีความคล่องตัวและปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว คุณจำเป็นต้องสนับสนุนพวกเขา และการสนับสนุนนั้นเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ ISO 45001 กำลังพัฒนาเพื่อจัดการ

สจ๊วตครับ เรามาพูดถึงเรื่องความเสี่ยงและโอกาสกันโดยเฉพาะนะครับ มีอะไรที่คุณอยากจะเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ISO 45001 บ้างไหมครับ

ใช่—อีกครั้ง ข้อความนี้คล้ายคลึงกับมาตรฐานอื่นๆ การนำไปใช้ตั้งแต่เนิ่นๆ นำมาซึ่งข้อได้เปรียบที่สำคัญ องค์กรที่ยอมรับการปรับปรุงใหม่จะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถสูง ปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลง และส่งมอบประสิทธิภาพการทำงานที่สม่ำเสมอ

แต่ก็มีความเสี่ยงเช่นกันหากธุรกิจเพิกเฉยต่อการเปลี่ยนแปลง เราอยู่ในยุคที่ผู้คนตัดสินใจอย่างรอบรู้เกี่ยวกับการเลือกคนทำงาน คนรุ่นใหม่ที่เข้าสู่ตลาดแรงงานมักให้ความสำคัญกับค่านิยมมากกว่า และมักจะลาออกทันทีหากรู้สึกว่าไม่ได้รับการสนับสนุน

ธุรกิจที่ล้มเหลวในการพัฒนาอาจประสบปัญหาในการดึงดูดหรือรักษาบุคลากรที่ต้องการไว้ ซึ่งเป็นความเสี่ยงในการดำเนินงานที่แท้จริง และอาจส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของคุณด้วยเช่นกัน

ประเด็นดีมากครับ จริงอย่างที่ว่า—ทุกวันนี้ผู้คนใส่ใจกับสถานที่ทำงานและเหตุผลที่ทำงาน ความคาดหวังเรื่องจุดมุ่งหมาย ความใส่ใจ และคุณค่าที่สอดคล้องกันนั้นไม่ใช่สิ่งที่ “น่าจะมี” อีกต่อไป

ใช่เลย การระบาดใหญ่ทำให้ผู้คนต้องประเมินคุณค่าของตัวเองใหม่ หลายคนตระหนักว่าชีวิตมีเพียงชีวิตเดียว และต้องการให้งานสะท้อนคุณค่าของตนเอง พวกเขากำลังตัดสินใจโดยคำนึงถึงคุณค่านั้น และมาตรฐานอย่าง 45001 ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ แสดงให้เห็นว่าพวกเขาสอดคล้องกับความคาดหวังเหล่านั้น

เควิน คุณมีอะไรจะเพิ่มเติมอีกไหม?

เพียงแต่นี่คือการพัฒนาความหมายของคำว่าความปลอดภัย ไม่ใช่แค่เรื่องการปกป้องทางกายภาพอีกต่อไป แต่ยังรวมถึงความเป็นอยู่ที่ดีทางจิตใจ การมีส่วนร่วมของพนักงาน และความสามารถในการดำเนินงานอย่างยั่งยืนในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ธุรกิจที่เข้าใจและยอมรับสิ่งนี้จะมีความแข็งแกร่งมากขึ้น

เมื่อใกล้จะถึงจุดสิ้นสุดแล้ว ลองมองย้อนกลับไปดู การอัปเดตมาตรฐานเหล่านี้ในที่สุดก็ทันกับการสนทนาเรื่อง ESG และความยั่งยืนแล้วหรือยัง หรืออาจจะไปไกลกว่านั้นด้วยซ้ำ

ใช่ และพวกเขากำลังเร่งดำเนินการ ในอดีต นักวิจารณ์เคยกล่าวว่ามาตรฐาน ISO นั้นเชื่องช้าเกินไป เป็นระบบราชการมากเกินไป และเน้นเรื่องเอกสารมากเกินไป ธุรกิจหลายแห่งจึงสร้างกรอบการทำงานภายในของตนเอง ซึ่งเหนือกว่าที่ ISO กำหนดไว้มาก

แต่การอัปเดตล่าสุดเหล่านี้แตกต่างออกไป พวกเขาไม่ได้แค่ตามให้ทัน แต่พวกเขากำลังท้าทายธุรกิจอย่างกล้าหาญ พวกเขากำลังบอกว่านี่คือบรรทัดฐานใหม่ นี่คือสิ่งที่ธุรกิจที่ยืดหยุ่น ทันสมัย และยั่งยืนควรเป็น และหากคุณไม่พัฒนาไปพร้อมกับพวกเขา คุณก็กำลังล้าหลังอยู่

สจ๊วต คุณคิดยังไง?

ผมเห็นด้วยอย่างยิ่งครับ ในอดีต การแก้ไขบางครั้งก็เป็นการตอบสนองแบบรับมือ คือพยายามตามให้ทัน แต่ครั้งนี้ ดูเหมือนเป็นความพยายามเชิงรุกมากกว่าที่จะสร้างมาตรฐานและธุรกิจที่ใช้มาตรฐานเหล่านั้นให้พร้อมรับอนาคต ซึ่งถือเป็นพัฒนาการที่ดีมากครับ

ตอนนี้เรามาถึงกลางปี 2025 แล้ว เรากำลังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการเปลี่ยนผ่านทั้งสามมาตรฐาน ลูกค้าควรเตรียมตัวอย่างไรในตอนนี้ เพื่อจะได้ไม่ต้องดิ้นรนในปี 2026

การมีส่วนร่วมตั้งแต่เนิ่นๆ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญที่จะกำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจ การดำเนินงาน และโปรไฟล์ความเสี่ยงของคุณ

เริ่มต้นด้วยการศึกษาหาความรู้ให้กับตนเองและทีมงานของคุณ ฝึกอบรม เข้าร่วมการสัมมนาออนไลน์ ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการด้านการรับประกันเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่จะเกิดขึ้น จากนั้นทำการประเมินช่องว่างอย่างละเอียดถี่ถ้วน เพื่อให้คุณมีเวลาสร้างการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง ไม่ใช่แค่การปรับเปลี่ยนเพียงผิวเผิน

แล้วถ้าพวกเขาต้องการที่จะเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตมากกว่าแค่ปฏิบัติตามกฎล่ะ?

กุญแจสำคัญคือการหยุดมองมาตรฐานเป็นเพียงใบรับรองหรือตราสัญลักษณ์ แล้วหันมามองมาตรฐานเป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ เชื่อมโยงมาตรฐานเข้ากับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ ผสานรวมเข้ากับการดำเนินงานประจำวัน และนำไปใช้เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

และอย่ากลัวที่จะเปิดรับข้อมูลและเทคโนโลยี ธุรกิจที่ลงทุนด้านข้อมูลเชิงลึก ข้อมูลเชิงลึก และการตรวจสอบแบบเรียลไทม์ จะมีความพร้อมมากกว่าธุรกิจที่ไม่ได้ลงทุน

เยี่ยมมาก แล้ว LRQA จะช่วยลูกค้าผ่านเรื่องทั้งหมดนี้ได้อย่างไร?

เราได้เปิดตัว NST Club หรือ New Standards Transition Club สำหรับทั้งลูกค้าปัจจุบันและผู้ที่กำลังมองหาการรับรองเป็นครั้งแรก สมัครได้ฟรี พร้อมอัปเดต กำหนดเวลา คำแนะนำ และสรุปข้อมูลเพื่อช่วยให้คุณก้าวไปข้างหน้าได้

สมาชิกจะได้รับสิทธิ์เข้าร่วมการฝึกอบรมในราคาพิเศษ มองเห็นการเปลี่ยนแปลงได้ล่วงหน้า และได้รับการสนับสนุนการประเมินการวางแผน ดังนั้นคำแนะนำของฉันคือ: สมัครเป็นสมาชิกคลับ คอยติดตามข่าวสาร และอย่าปล่อยให้เรื่องนี้ถึงนาทีสุดท้าย

นอกจากนี้ โปรดติดต่อผู้ตรวจสอบ LRQA หรือผู้จัดการบัญชีของคุณ เราพร้อมช่วยเหลือคุณ นั่นคืองานของเรา และเราให้ความสำคัญกับเรื่องนี้อย่างจริงจัง

เควิน ความคิดสุดท้ายของคุณคืออะไร?

ความเสี่ยงนั้นชัดเจน โอกาสนั้นมีอยู่จริง ดังนั้นจงลงมือทำ ก้าวไปข้างหน้า ยอมรับการเปลี่ยนแปลง และใช้มันเพื่อเสริมสร้างธุรกิจของคุณให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

ขอบคุณทั้งสองคนมากครับ การสนทนาครั้งนี้ยอดเยี่ยมมาก ผมชอบการสนทนาที่เราสามารถดูรายละเอียดได้ เชื่อมโยงจุดต่างๆ เข้าด้วยกันและมองเห็นภาพรวม การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงแบบแยกส่วน แต่มันเป็นส่วนหนึ่งของวิวัฒนาการในวงกว้างของการดำเนินธุรกิจ ขอบคุณทั้งสองคนอีกครั้งครับ

เมื่อไหร่ก็ได้ ขอบคุณนะ X

ขอบคุณ X. และขอบคุณ Stuart.

และสุดท้ายนี้ ขอเตือนผู้ฟังทุกท่านว่า ท่านสามารถเข้าไปที่หน้าแรกของ Spotify เพื่อรับฟังตอนใหม่ๆ และติดตามข่าวสารเกี่ยวกับรายการใหม่ๆ ที่จะออกในอนาคตได้ หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ New Standards Transition Club ของ LRQA โปรดไปที่www.lrqa.comคุณได้ฟังพอดแคสต์ LRQA Future in Focus เรียบร้อยแล้ว ขอบคุณที่ติดตาม และหวังว่าจะได้พบกันอีกในเร็วๆ นี้