ISO 9001 : Certification du système de management de la qualité (SMQ)
Certification et formation SMQ par des experts du secteur
LRQA est leader du marché de la certification ISO 9001
Plus d’un million d’entreprises à travers le monde sont certifiées ISO 9001, de sorte que l’on peut raisonnablement affirmer que cette norme est le plus important document professionnel jamais écrit.
En obtenant la certification LRQA, vous témoignez du fait que votre système de management de la qualité (SMQ) adopte une approche solide, mondialement reconnue, axée sur l’amélioration continue de vos processus et la gestion des risques professionnels afin de répondre aux attentes de vos clients et autres parties prenantes.
Consultez les Questions fréquemment posées pour en savoir plus sur la norme ISO 9001 et nos offres.
Pour allez plus loin, consultez nos témoignages clients sur le sujet.
Nos services ISO 9001
Notre équipe d'auditeurs experts est là pour être votre partenaire sur tous les aspects du parcours vers la certification ISO 9001. Ils peuvent vous aider à démontrer votre engagement en faveur des meilleures pratiques par le biais d'une certification en système de management qualité reconnue au niveau mondial, et à établir votre crédibilité et votre fiabilité sur votre marché.
Formation ISO 9001
Approfondissez vos connaissances sur la norme ISO 9001 grâce à notre offre complète spécifique ISO conçue pour différents niveaux d’expérience avec différentes méthodes d’apprentissage.
Gap Analysis
Un service facultatif où l’un de nos auditeurs spécialisés vous aide à déceler les éventuels points faibles ou non-conformités avant votre audit ISO 9001 officiel.
Certification accréditée
Une démarche indépendante en deux étapes qui fournit un énoncé clair de vos capacités. La certification accréditée vous permet de gagner la confiance des parties prenantes et de décrocher de nouveaux contrats.
Audits intégrés
Dans les cas où votre organisation détient plusieurs certifications en systèmes de Management, nous proposons un programme intégré d'audit et de surveillance, vous permettant de rationaliser vos processus et aboutissant finalement à des systèmes de Management plus efficaces et plus rentables.
Pourquoi adopter la certification ISO 9001 pour votre entreprise ?
La norme ISO 9001 est un standard international qui permet aux organisations de démontrer leur capacité à fournir des produits et services de qualité. Elle se concentre sur la gestion des processus, l'amélioration continue, et la satisfaction client. Adopter la certification ISO 9001 permet :
- D’améliorer la gestion des risques : identifier et minimiser les risques associés à vos processus grâce à une analyse des risques approfondie. L'approche basée sur les risques vous permet de prendre des mesures pour les atténuer efficacement.
- De renforcer la satisfaction client : fournir des produits et services qui répondent aux attentes de vos clients, tout en optimisant vos performances internes et en garantissant une conformité réglementaire.
Les principes de gestion de la qualité de la norme ISO 9001 sont similaires à ceux de la certification ISO 14001, qui se concentre sur la performance environnementale.
Certification ISO 14001 pour la performance environnementale
Les avantages de la certification ISO 9001
La certification ISO 9001 présente plusieurs avantages concrets pour les entreprises :
- Amélioration des performances : la norme aide à rationaliser les processus internes, ce qui se traduit par une réduction des coûts et une meilleure gestion des ressources.
- Gestion des risques : ISO 9001 fournit un cadre structuré pour l’identification et la gestion des risques au sein de votre organisation.
- Avantage concurrentiel : l’obtention de la certification renforce votre position sur le marché en montrant votre engagement envers la qualité et l'amélioration continue.
- Adoption du cycle PDCA (Plan-Do-Check-Act) : l'approche processus et le cycle PDCA assurent une gestion dynamique et continue des processus de qualité.
ISO 9001 s'intègre facilement avec d'autres normes ISO, telles que ISO 45001 pour la santé et la sécurité au travail, permettant ainsi une gestion globale et intégrée des systèmes.
Certification ISO 45001 pour la santé et sécurité au travail
Principaux objectifs et grands principes de la certification ISO 9001 :
- Principes clés : la certification ISO 9001 repose sur l'engagement de la direction, l'approche processus, l'amélioration continue, et la gestion basée sur les risques.
- Objectifs pour les entreprises : l'objectif principal est d'améliorer la satisfaction client et la qualité des produits/services. La certification ISO 9001 aide également à standardiser les processus internes, à réduire les erreurs, et à accroître l'efficacité organisationnelle.
Les mises à jour des normes ISO 9001 et 14001 sont en cours. La norme ISO 45001 sera la prochaine.
Les normes les plus reconnues au monde en matière de Systèmes de Management sont en cours de mise à jour, avec de nouvelles exigences, des attentes et une période de transition officielle à venir. Ces changements sont importants.
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Le processus de certification ISO 9001
Le processus de certification ISO 9001 se compose de plusieurs étapes clés :
- Pré-audit : un examen initial de vos processus pour identifier les écarts par rapport aux exigences de la norme ISO 9001.
- Audit Fase 1 : contrôle du système. L'analyse de vos documents et de votre système de gestion pour s'assurer qu'ils respectent les exigences ISO 9001.
- Audit Fase 2 : mise en œuvre sur site. Un audit plus approfondi pour vérifier si les pratiques de votre organisation respectent les normes ISO 9001 sur le terrain.
- Audit à distance : une option flexible et rentable qui vous permet de réaliser certaines parties de l'audit à distance, réduisant ainsi les coûts et le temps nécessaires à la certification.
- Documentation du SMQ : lors du processus, il est essentiel de mettre à jour votre documentation du SMQ (Système de Management de la Qualité) pour garantir la conformité avec les exigences de la norme ISO 9001.
Pourquoi travailler avec nous ?
Capacité globale
Nous sommes à vos côtés partout dans le monde. Avec des auditeurs hautement qualifiés et spécialisés dans la certification ISO 9001, nous fournissons un service local avec dévouement, tout en garantissant une expertise mondiale. Nos collaborateurs sont des experts techniques possédant des connaissances approfondies en matière de gestion de la qualité. Où que vous soyez, nous serons en mesure de vous aider à atteindre une conformité ISO 9001.
Prestation flexible
Dans la plupart des cas, nos services de formation ISO 9001 et de certification peuvent être assurés sur site ou à distance à l’aide de technologies sécurisées. Si vous optez pour nos prestations à distance, vous bénéficiez du même service de haute qualité, avec plusieurs avantages, notamment la flexibilité, la livraison rapide, et l’accès à une expertise mondiale en certification ISO 9001. Vous garantissez ainsi la même efficacité et le même suivi personnalisé à distance.
L’histoire de pionniers
Nous avons été les premiers à recevoir l’accréditation UKAS pour fournir des services de certification ISO 9001 selon un large éventail de normes internationales. Nous continuons à jouer un rôle déterminant dans le développement de diverses normes et référentiels spécifiques, en offrant une approche basée sur les risques et l'amélioration continue pour différentes industries.
Certification complète
Nous avons ouvert la voie en façonnant notre secteur. Nos évaluateurs sont des spécialistes de l’industrie, experts en certification des systèmes de management de la qualité. Ils s’adaptent aux besoins spécifiques de votre entreprise pour garantir une valeur ajoutée grâce à un audit ISO 9001 efficace, à la formulation de recommandations appropriées, et à l’amélioration continue de votre système de management de la qualité (SMQ).
Nos services de certification ISO 9001
Formation ISO 9001 : nous proposons des formations adaptées à tous les niveaux, de la formation de base pour les débutants à des formations avancées pour les auditeurs internes. Afin de former vos collaborateurs aux exigences de la norme ISO 9001.
Outil d’auto-évaluation : testez votre préparation à la certification grâce à notre outil interactif d'auto-évaluation, qui vous permet de mesurer votre niveau de conformité aux exigences ISO 9001 avant de démarrer le processus.
Mise en œuvre du système de management de la qualité : nous vous accompagnons dans la mise en œuvre du système de management de la qualité, en vous guidant tout au long du processus.
FAQ - Certification ISO 9001
Qu’est-ce qu’ISO 9001 ?
ISO 9001 est une norme internationale qui définit les exigences d’un système de management de la qualité (SMQ). Elle aide les organisations à améliorer la gestion de leurs processus, la satisfaction client et l’amélioration continue. Utilisée par plus d’un million d’entreprises à travers le monde, ISO 9001 permet de renforcer la performance en répondant aux besoins des clients et des parties prenantes.
Comment les audits ISO sont-ils réalisés ?
Nous réalisons des audits ISO à la fois sur site et à distance, en utilisant des technologies sécurisées pour garantir une flexibilité maximale. Les audits à distance permettent de respecter votre calendrier tout en réduisant l’empreinte carbone et en minimisant les risques sanitaires. La qualité et l'intégrité de l'audit restent inchangées, assurant une certification ISO 9001 fiable et reconnue.
Quelle est la durée de validité de mon certificat ISO ?
Les certificats ISO 9001 sont valables 3 ans. Un audit de renouvellement est planifié à l’avance pour garantir la continuité de votre certification et la conformité continue de votre système de management de la qualité.
Combien coûte la certification ISO 9001 ?
Le coût de la certification ISO 9001 varie en fonction de la taille et de la complexité de votre organisation. Contactez-nous pour un devis personnalisé, et notre équipe vous fournira toutes les informations nécessaires.
Quelles sont les 10 clauses de la norme ISO 9001 ?
La norme ISO 9001 suit l’annexe SL et comprend les 10 clauses suivantes :
- Clauses 0 à 3 : introduction, domaine d’application, références, termes et définitions
- Clause 4 : contexte de l’organisme
- Clause 5 : Leadership et engagement
- Clause 6 : planification du SMQ
- Clause 7 : support et gestion des ressources
- Clause 8 : planification et maîtrise opérationnelles
- Clause 9 : évaluation des performances
- Clause 10 : améliorations
Quelle est la différence entre les normes ISO 9001 et ISO 14001 ?
ISO 9001 concerne la gestion de la qualité, tandis qu'ISO 14001 concerne la gestion environnementale. Les deux normes suivent une même structure (Annexe SL) et sont souvent intégrées dans un système de management global.
En savoir plus sur la différence entre ISO 9001 et ISO 14001
Quels organismes sont habilités à délivrer la certification ISO 9001 pour le Système de Management de la Qualité (SMQ) ?
Seuls les organismes de certification accrédités par des instances comme l’IAF ou le COFRAC peuvent délivrer la certification ISO 9001. Ces organismes évaluent votre système de management de la qualité (SMQ) pour s’assurer qu’il respecte les normes internationales en matière de gestion de la qualité, satisfaction client, et amélioration continue.
Comment préparer votre entreprise pour la certification ISO 9001 ?
Pour préparer votre entreprise à la certification ISO 9001, commencez par analyser vos processus internes, identifier les zones d'amélioration, et vous familiariser avec les exigences de la norme. Un audit interne peut également vous aider à identifier les écarts avant l’audit officiel.
Que se passe-t-il si des non-conformités sont identifiées lors d’un audit ?
Si des non-conformités sont identifiées lors d’un audit ISO 9001, un plan d’action correctif sera mis en place pour résoudre les problèmes et assurer la conformité continue de votre système de management de la qualité.
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