Skip content
iso 9001

Základ pro váš systém řízení kvality ISO 9001.

7 ZÁKLADNÍCH PRINCIPŮ ŘÍZENÍ KVALITY

+420 222 222 241

Klikněte zde.

Na čem je založena norma ISO 9001?

Norma ISO 9001 je založena na 7 základních principech řízení kvality. Níže je uvedeno stručné vysvětlení těchto základních principů. Pokud si chcete přečíst podrobné informace včetně důvodů, výhod a možných opatření, navštivte Česká agentura pro standardizaci.

7 základních principů ISO 9001

  1. Zaměření na zákazníka

    Splnění požadavků zákazníka je základem řízení kvality. Trvalého úspěchu lze dosáhnout pouze tehdy, když jsou potřeby a spokojenost (potenciálních) zákazníků důkladně identifikovány, pochopeny a zohledněnyv procesu poskytování služeb.

  2. Vedení
    Nepřenosným úkolem vrcholového vedení je zajistit trvalou účinnost, a tím i udržení systému řízení kvality. Přenáší a komunikuje vlastní strategie a procesy společnosti v rámci celé organizace a podporuje zaměstnance při dosahování cílů kvality.
  3. Zapojení jednotlivců
    Základní složkou efektivního řízení organizace je zapojení kompetentních, oprávněných a angažovaných jednotlivců nebo zaměstnanců. Uznání, posílení pravomocí a podpora kompetencí usnadňují zapojení lidí k dosahování cílů kvality.
  4. Procesně orientovaný přístup
    Získejte přehled o různých činnostech a vzájemně souvisejících procesech, které tvoří systém. To umožňuje a usnadňuje optimalizaci výkonnosti systému řízení.
  5. Zlepšení
    Zlepšení je podstatné. Proces neustálého zlepšování je důležitou součástí normy ISO 9001. Pouze ten, kdo se neustále zlepšuje, může udržet úroveň výkonnosti a konkurenceschopnosti, reagovat na dynamický vnitřní i vnější vývoj a rozpoznat nové příležitosti.
  6. Rozhodování na základě faktů
    Rozhodování je složitý proces, při kterém je třeba zohlednit mnoho různých aspektů. Rozhodnutí založená na údajích nebo vyhodnocení informací snižují míru nejistoty a s větší pravděpodobností povedou k požadovaným výsledkům.
  7. Řízení vztahů
    Řízení vztahů je zaměřeno na prospěch všech zúčastněných stran (např. zákazníků, dodavatelů, samotné společnosti). Cílené řízení všech vztahů zvyšuje šance na udržitelný úspěch.

Chcete získat více informací o této službě?

Kontaktujte nás