Qual è lo scopo della presente Informativa sulla privacy?
Lo scopo della presente Informativa sulla privacy è offrire una spiegazione chiara su come le informazioni personali vengono da noi raccolte e utilizzate durante la vostra interazione con noi, nonché sui vostri diritti in relazione alle vostre informazioni personali.
Chi è LRQA?
"LRQA" si riferisce a un gruppo internazionale di società di proprietà di LRQA Group Limited, numero registrato 1217474. Sede legale: 1 Trinity Park, Bickenell Lane, Solihull, B37 7ES United Kingdom, membro di LRQA Group Limited, che copre i servizi operativi principali all'interno del gruppo LRQA o servizi professionali attraverso le operazioni commerciali di LRQA.
Quali informazioni personali vengono raccolte da LRQA?
LRQA raccoglie solo informazioni personali di base (come nome, indirizzo e-mail, numero di telefono di lavoro diretto, istituto/datore di lavoro e altri dettagli di contatto di base, nonché qualsiasi altra informazione che voi decidiate di fornire) e solo nelle seguenti modalità:
- Informazioni fornite tramite i nostri siti web, per iscritto, telefonicamente, in occasione di nostri eventi o tramite altri mezzi; oppure
- Informazioni che otteniamo dalla vostra interazione con i siti web, i servizi e/o le piattaforme sociali che LRQA utilizza.
- LRQA ottiene dati di contatto tramite terze parti selezionate.
Non chiederemo né intendiamo raccogliere informazioni personali sensibili su di voi per finalità di evasione di richieste generali, corrispondenza, gestione dei rapporti o marketing.
Per i servizi BOPAS, LRQA raccoglie informazioni personali (come nome, indirizzo e-mail e dettagli di contatto privati o di lavoro):
- Informazioni che fornite tramite il sito web BOPAS e i moduli di domanda necessari per questo servizio nonché altre interazioni come sopra.
Per i servizi di formazione, LRQA raccoglie informazioni personali su di te come, nome, indirizzo e-mail, dettagli di contatto (privati o relativi al lavoro), scelta del corso, frequenza, livello di completamento raggiunto.
- Informazioni che fornite tramite il portale dedicato ai corsi nonché altre interazioni come sopra.
Per altri servizi forniti da LRQA, inclusi ma non limitati a certificazione, ispezione e verifica, LRQA raccoglie informazioni personali su di te come, nome, indirizzo e-mail, dettagli di contatto (privati o relativi al lavoro) ove richiesto per consentire la fornitura del servizio e come richiesto dagli organismi di accreditamento e/o dagli standard e dai proprietari di schemi.
Nel trattamento dei dati personali per finalità di marketing e rapporti con i clienti, LRQA si avvale dei propri interessi commerciali legittimi volti a mantenere e migliorare i rapporti con i clienti esistenti e potenziali e la loro organizzazione; ciò può includere richieste di feedback in tempo reale sui nostri servizi e ricerche/sondaggi sull'offerta corrente.
A meno che non abbiate indicato di voler accettare e ricevere materiali di marketing da noi, LRQA non invierà materiali di marketing in formato elettronico. Il nostro sistema di marketing consente di configurare le preferenze e rinunciare a ricevere materiali di marketing in qualsiasi momento.
Dati personali per attività aziendali specifiche: Quando interagite con i vari servizi forniti dalle aziende LRQA, potrebbe essere richiesto di fornire ulteriori informazioni personali in conformità ai requisiti del servizio in questione, alle disposizioni dell'organismo di regolamentazione del sistema di accreditamento e alle disposizioni nazionali delle autorità di regolamentazione in base alle quali LRQA opera. I dettagli sull'ambito del trattamento dei dati personali sono disponibili sull'Informativa sulla privacy aziendale, disponibile online. Il link all'Informativa sulla privacy aziendale sarà fornito nei moduli e nella corrispondenza pertinenti per il servizio o prodotto in questione.
E per quanto riguarda i visitatori presso le sedi LRQA?
Durante la visita presso una delle nostre sedi, potremmo raccogliere solo informazioni personali di base (come riportato sopra nella presente Informativa sulla privacy) e solo ai fini di preservare la sicurezza del sito. Durante la visita presso una delle nostre sedi, può esservi richiesto di firmare l'ingresso e l'uscita e potrebbe esservi fornito un pass visitatore da indossare durante la visita stessa. I sistemi di riprese a circuito chiuso (CCTV) eventualmente presenti presso le nostre sedi vengono utilizzati per finalità legate alla sicurezza del sito.
Perché LRQA raccoglie informazioni personali?
LRQA deve essere a conoscenza di informazioni personali di base al fine di rispondere alle richieste che ci fate pervenire (ad esempio tramite i nostri siti web e le nostre piattaforme di social media) e di fornirvi informazioni relative ai nostri servizi (ad esempio tramite newsletter, aggiornamenti di settore, informazioni sui nostri prodotti e servizi, inviti agli eventi, sondaggi, ricerche di mercato ecc.) che avete acconsentito a ricevere (contrassegnando la casella pertinente) oppure che sono correlate ai prodotti o servizi di LRQA che riteniamo possano essere di vostro interesse e/o che ricevete nell'ambito del nostro interesse legittimo a svolgere attività commerciali.
I dati raccolti nel corso delle interazioni con noi tramite piattaforme telefoniche, e-mail e multimediali digitali (ad esempio piattaforme LinkedIn, Go-To Webinar) possono essere utilizzati per la generazione di lead, la gestione dei rapporti e l'evasione di richieste generali relative a servizi/prodotti.
Non utilizzeremo i vostri dati personali per scopi diversi da quelli indicati nella presente Informativa sulla privacy.
LRQA raccoglie informazioni sul vostro utilizzo dei nostri siti web attraverso i cookie. Ciò ci consente di adeguare e personalizzare la vostra esperienza e, insieme alle informazioni e all'utilizzo di altri utenti, di migliorare il contenuto, il layout e le performance dei nostri siti web. Ulteriori dettagli sono definiti nella nostra Politica sui cookie.
Come vengono protette le vostre informazioni personali?
LRQA conserverà le informazioni personali in modo sicuro utilizzando misure tecniche e organizzative adeguate e non divulgherà tali informazioni a nessuno al di fuori del proprio gruppo né a qualsiasi persona fisica o giuridica al di fuori del Regno Unito e/o dell'Unione Europea, tranne e nella misura in cui: (i) ciò sia necessario per le finalità della presente Informativa sulla privacy; e (ii) laddove sia stato innanzitutto accertato che sono state adottate adeguate misure di salvaguardia per garantire che tali informazioni continuino a essere conservate e utilizzate conformemente alla presente Informativa e in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione Europea (2016/679/UE).
Per il funzionamento dei nostri siti web, ad esempio per le funzionalità di website hosting e richiesta di informazioni, ci avvaliamo di fornitori di servizi e di un database per la gestione dei rapporti con i clienti (CRM) sul cui sistema LRQA archivia i dati. Alcuni di tali fornitori tratteranno le informazioni personali nell'ambito dei servizi che offrono a LR. Ad esempio per i servizi di formazione ai clienti viene utilizzato l'ambiente iLearning messo a disposizione di Seertech. Garantiremo che anche tali fornitori di servizi rispettino la presente Informativa sulla privacy.
Per quanto tempo LRQA conserva le informazioni personali?
LRQA conserverà le informazioni personali per un periodo non più lungo di quanto ragionevolmente necessario per le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy, a meno che non sia richiesto per legge un tempo più lungo. Il periodo di conservazione sarà determinato dalla natura dell'interazione con LRQA, dalla richiesta e dall'erogazione continua di servizi da parte delle nostre aziende. Potete in qualsiasi momento richiedere a LRQA di interrompere il trattamento dei vostri dati utilizzando le opzioni disponibili in un Centro preferenze o i link riportati sulle comunicazioni di marketing.
Quali sono i vostri diritti legali?
In merito alle vostre informazioni personali, detenete alcuni diritti legali, inclusi:
- il diritto ad accedere a, nonché a copiare, le informazioni personali;
- il diritto a ottenere la correzione di tutte le informazioni inaccurate o incomplete;
- il diritto a ottenere la cancellazione delle informazioni personali;
- il diritto a limitare oppure opporvi al trattamento delle informazioni personali da parte di LRQA;
- il diritto a ritirare il consenso al trattamento in qualsiasi momento (ad es. il diritto di opporvi o annullare l'iscrizione alle comunicazioni in qualsiasi momento, contattandoci ai dettagli forniti nella presente Informativa sulla privacy o facendo clic sul collegamento per l'annullamento dell'iscrizione nelle e-mail che vi invieremo).
Contattateci se desiderate esercitare i vostri diritti legali. Risponderemo a tutte le richieste di esercizio dei diritti legali entro un mese dalla ricezione della richiesta, a meno che la richiesta non sia complessa o implichi una quantità significativa di dati, nel qual caso risponderemo entro tre mesi.
Come è possibile contattare LRQA?
In caso di domande relative alla presente Informativa sulla privacy oppure sull'utilizzo delle vostre informazioni personali, contattate il nostro Responsabile della protezione dei dati ai seguenti recapiti:
- E-mail: dataprotection@lrqa.com;
- Posta: Data Protection Officer, LRQA, 1 Trinity Park, Bickenell Lane, Solihull, B37 7ES United Kingdom; oppure
- Telefono: +44 330 414 1451
Come si sporge un reclamo?
In caso di reclamo in relazione alla modalità con la quale le vostre informazioni personali sono state trattate da LRQA, contattate il Responsabile della protezione dei dati di LRQA utilizzando i dettagli forniti sopra.
Avete il diritto di sporgere reclamo presso un'Autorità di vigilanza. Nel caso di LRQA, l'Autorità di vigilanza competente è l'Information Commissioner's Office del Regno Unito (per sporgere reclamo oppure segnalare un problema, visitate il sito web: https://ico.org.uk/concerns/).
LRQA aggiorna l'Informativa sulla privacy?
LRQA può occasionalmente modificare il contenuto della presente Informativa sulla privacy senza preavviso. Si consiglia di controllare regolarmente la presente Informativa sulla privacy in modo da avere la certezza di disporre della versione più recente che verrà applicata ad ogni accesso ai nostri siti web. Ultimo aggiornamento della presente Informativa sulla privacy: novembre 2021.