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Aviso de privacidade

A LRQA leva muito a sério a proteção das suas informações pessoais e está empenhada em garantir que as suas informações pessoais estejam sempre protegidas.

Qual é a finalidade deste Aviso de privacidade?

A finalidade deste Aviso de Privacidade consiste em fornecer-lhe uma explicação clara sobre como as suas informações pessoais são recolhidas e utilizadas por nós durante a sua interação connosco, bem como os seus direitos relativamente às suas informações pessoais.

Quem é a LRQA?

“LRQA” refers to an international group of companies owned by LRQA Group Limited, registered number 1217474. Registered office: 1 Trinity Park, Bickenell Lane, Solihull, B37 7ES United Kingdom, a member of the LRQA Group Limited, which cover core operating services within the LRQA group or professional services through LRQA's business operations.

Que informações pessoais são recolhidas pela LRQA?

A LRQA recolhe apenas informações pessoais básicas sobre si (tais como o nome, endereço de e-mail, número de telefone direto to emprego, o seu empregador/instituição de trabalho e outros dados de contacto básicos – bem como quaisquer outras informações que pretender fornecer) e apenas das seguintes formas:

  • Informações fornecidas por si mesmo através dos nossos websites, por escrito, por telefone, nos nossos eventos ou por outros meios; ou
  • Informações que obtemos a partir da sua interação com os nossos websites, serviços e/ou plataformas sociais que a LRQA usa;
  • A LRQA obtém detalhes de contacto através de terceiros selecionados.

Não iremos pedir-lhe e não pretendemos recolher quaisquer informações pessoais sensíveis sobre si com o objetivo de tratamento geral de inquérito, correspondência, gestão de relacionamento ou marketing.

Para serviços BOPAS, a LRQA recolhe informações pessoais sobre si (tais como, nome, endereço de e-mail e detalhes de contato (privados ou relacionados com o trabalho):

  • Informações fornecidas por si mesmo através do site do BOPAS e os formulários de inscrição necessários para este serviço, além de outras interações como acima.

For Client Training Services, LRQA collects personal information about you (such as name, email address, contact details (private or work-related), choice of course, attendance, completion level attained:

  • Informações fornecidas por si mesmo através do nosso portal de cursos designado e outras interações como acima.

For other services provided by LRQA, including but not limited to Compliance, Inspection, Assurance and Verification and Digital Solutions, LRQA collects personal information about you (such as name, email address, contact details (private or work-related) where required to enable the delivery of service and as required by accreditation bodies and/or standards and scheme owners.

Para fins de Marketing e relacionamento com o cliente, a LRQA usa os seus interesses de negócio legítimos no processamento dos seus dados pessoais, a fim de manter e melhorar os relacionamentos de cliente existentes e contínuos que tem consigo e com a sua organização, o que pode incluir abordá-lo para feedback em tempo real sobre os nossos serviços, pesquisas/inquéritos sobre a oferta atual.

A menos que tenha providenciado a sua indicação para aceitar e receber materiais de marketing da nossa parte, a LRQA não lhe enviará marketing eletrónico. O nosso sistema de marketing permite-lhe configurar as suas preferências e optar por deixar de receber materiais de marketing em qualquer altura.

Detalhes pessoais para atividades específicas de negócios: Ao envolver-se com vários serviços prestados através das unidades da LRQA, pode ser-lhe solicitada a indicação de informações pessoais adicionais sobre si mesmo, de acordo com os requisitos desse serviço, regulador do esquema de acreditação ou disposições regulamentares nacionais sob as quais a LRQA opera. Os detalhes da extensão do processamento de dados pessoais estarão disponíveis no Aviso de Privacidade Empresarial disponível online. Será fornecido um link para o Aviso de Privacidade Empresarial através de formulários e correspondência relevantes para esse serviço ou produto.

E relativamente a visitantes dos escritórios da LRQA?

Quando visita um dos nossos escritórios, podemos recolher apenas informações pessoais básicas sobre si (conforme definido acima neste Aviso de privacidade) e apenas para fins de manter a proteção e a segurança das instalações. Pode ser-lhe pedido que assine no início e no fim quando visita um dos nossos escritórios e pode ser-lhe fornecido um passe de visitante para utilizar durante a sua visita. Sempre que seja utilizada Televisão em Circuito Fechado (CCTV) num dos nossos escritórios, esta é utilizada para fins de proteção das instalações

Porque é que a LRQA recolhe informações pessoais?

A LRQA precisa de saber informações pessoais básicas sobre si para responder aos pedidos que nos faz (tais como, através dos nossos websites e plataformas de redes sociais) e para lhe fornecer informações relacionadas com os nossos serviços (tais como, newsletters, atualizações do setor, informações sobre os nossos produtos e serviços, convites para eventos, inquéritos, pesquisas de mercado, etc.) que consentiu em receber (através de indicação na caixa apropriada) ou que estão relacionadas com produtos e serviços da LRQA que acreditamos ser do seu interesse e/ou que está atualmente a receber com base no nosso interesse legítimo de realizar negócios.

Os dados recolhidos através da sua interação connosco por telefone, e-mail e plataformas de meios de comunicação digitais (por exemplo, LinkedIn, plataformas Go-To Webinar) podem ser usados para geração de leads, gestão de relacionamento e realização de consultas gerais de serviços/produtos.

Não iremos utilizar as suas informações pessoais para qualquer outra finalidade que não esteja descrita neste Aviso de privacidade.

A LRQA recolhe informações sobre a sua utilização dos nossos websites através dos cookies. Fazêmo-lo para podermos adaptar e personalizar a sua experiência e, juntamente com outras informações e usos do utilizador, melhorar o conteúdo, a disposição e o rendimento dos nossos websites. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

De que forma são protegidas as suas informações pessoais?

A LRQA vai manter as suas informações pessoais protegidas utilizando medidas técnicas e organizacionais adequadas e não irá divulgar as suas informações pessoais a ninguém fora do seu próprio grupo ou a qualquer pessoa ou entidade fora do Reino Unido e/ou da União Europeia, exceto e na medida em que seja: (i) necessário para os fins indicados neste Aviso de privacidade; e (ii) sempre que tiver ficado satisfeita de que foram implementadas as salvaguardas adequadas para garantir que essas informações vão continuar a ser guardadas e utilizadas em conformidade com este aviso e em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (UE 2016/679).

Utilizamos fornecedores de serviços para operar os nossos websites, tais como o alojamento de websites e funcionalidade de consultas e uma base de dados de gestão de relacionamento de clientes (SalesForce e Pardot), em cujo sistema a LRQA armazena dados. Alguns destes fornecedores de serviços vão efetuar o tratamento das suas informações pessoais como parte dos serviços que prestam à LRQA, tais como para serviços de formação a clientes através do ambiente iLearning providenciado pela Seertech. Vamos garantir que esses fornecedores de serviços também cumprem este Aviso de Privacidade.

Durante quanto tempo é que a LRQA conserva as informações pessoais?

As suas informações pessoais serão conservadas pela LRQA apenas durante o período necessário para as finalidades definidas neste Aviso de Privacidade, salvo exigência de manutenção por um período mais longo ao abrigo da lei. Este período de retenção será determinado pela natureza da sua interação com a LRQA, a sua solicitação e prestação contínua de serviços através dos nossos negócios. Pode indicar, a qualquer momento, o seu desejo de que a LRQA não processe os seus dados através das suas opções num Centro de Preferências ou de um link sobre comunicações de marketing.

Quais são os seus direitos legais?

Tem vários direitos legais relativos às suas informações pessoais, incluindo:

  • o direito de aceder e copiar as suas informações pessoais;
  • o direito de obter a correção de quaisquer informações pessoais imprecisas ou incompletas;
  • o direito de eliminação das suas informações pessoais;
  • o direito de restringir ou de se opor ao tratamento das suas informações pessoais pela LRQA;
  • o direito de retirar o seu consentimento ao nosso processamento em qualquer altura (ou seja, incluindo o direito de recusar ou cancelar a subscrição de comunicações em qualquer altura, quer contactando-nos através dos dados fornecidos neste Aviso de Privacidade ou clicando no link de cancelamento de subscrição incluído nos e-mails que recebe da nossa parte).

Contacte-nos se gostaria de exercer um dos seus direitos legais. Vamos responder a quaisquer direitos que exercer no prazo de um mês após a receção do seu pedido, a não ser que o pedido seja complexo ou envolva um volume significativo de dados, caso em que iremos responder no prazo de três meses.

Como contactar a LRQA?

Se tiver dúvidas acerca deste Aviso de Privacidade ou sobre a nossa utilização das suas informações pessoais, contacte o nosso Responsável pela Proteção dos Dados por:

  • e-mail: dataprotection@lrqa.com;
  • correio: : Data Protection Officer, LRQA, 1 Trinity Park, Bickenell Lane, Solihull, B37 7ES United Kingdom; ou
  • telefone: +44 330 414 1451 .

Como pode apresentar uma queixa?

Se tiver uma queixa relativamente à forma como as suas informações pessoais foram tratadas pela LRQA, contacte o Responsável pela Proteção dos Dados da LRQA utilizando os dados acima indicados.

Tem o direito legal de apresentar uma queixa junto de uma autoridade de supervisão. Para a LRQA, a supervisão relevante é a do Gabinete do Comissário de Informação do Reino Unido (para apresentar uma queixa ou comunicar uma preocupação, visite: https://ico.org.uk/concerns/).

A LRQA faz atualizações do Aviso de Privacidade?

A LRQA pode alterar periodicamente o conteúdo deste Aviso de Privacidade sem aviso prévio para si. Deve consultar ocasionalmente este Aviso de Privacidade para garantir que está ciente da versão mais recente que se aplica sempre que acede aos nossos websites. Este Aviso de Privacidade foi atualizado pela última vez em janeiro de 2021.

Precisa entrar em contacto connosco?

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