Ποιος είναι ο σκοπός της παρούσας Δήλωσης Απορρήτου;
Σκοπός της παρούσας Δήλωσης Απορρήτου είναι να σας εξηγήσουμε με σαφήνεια πώς συλλέγουμε και πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα κατά την αλληλεπίδρασή σας μαζί μας, καθώς και ποια είναι τα δικαιώματά σας όσον αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα.
Ποια είναι η LRQA;
Η «LRQA» είναι ένας διεθνής όμιλος εταιρειών που ανήκει στην LRQA Group Limited (αρ. μητρώου εταιρείας στο Ηνωμένο Βασίλειο 1217474), Registered office: 1 Trinity Park, Bickenell Lane, Solihull, B37 7ES United Kingdom, a member of the LRQA Group Limited, οι οποίες καλύπτουν βασικές επιχειρησιακές υπηρεσίες εντός του ομίλου LRQA ή επαγγελματικές υπηρεσίες μέσω των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων της LRQA.
Ποιες προσωπικές πληροφορίες συλλέγει η LRQA;
Η LRQA συλλέγει μόνο βασικές προσωπικές πληροφορίες για εσάς (όπως όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, απευθείας αριθμό τηλεφώνου εργασίας, τον εργοδότη/το ίδρυμα εργασίας σας και άλλα βασικά στοιχεία επικοινωνίας – καθώς και κάθε άλλη πληροφορία που επιλέγετε να παρέχετε), και μόνο με τους ακόλουθους τρόπους:
- Πληροφορίες που παρέχετε εσείς οι ίδιοι μέσω των ιστοσελίδων μας, γραπτώς, τηλεφωνικώς, κατά τη διάρκεια εκδηλώσεών, ή με άλλους τρόπους, ή
- Πληροφορίες που συγκεντρώνουμε κατά την αλληλεπίδρασή σας με τους ιστότοπους, τις υπηρεσίες ή/και τις πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης που η LRQA χρησιμοποιεί,
- Η LRQA λαμβάνει στοιχεία επικοινωνίας μέσω επιλεγμένων τρίτων.
Δεν πρόκειται να ζητήσουμε και δεν έχουμε σκοπό να συλλέξουμε καμία ευαίσθητη προσωπική σας πληροφορία για τους σκοπούς γενικού χειρισμού ερωτήσεων, αλληλογραφίας, διαχείρισης σχέσεων ή μάρκετινγκ.
Για τις υπηρεσίες BOPAS, η LRQA συλλέγει προσωπικές πληροφορίες σας, όπως όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και στοιχεία επικοινωνίας (προσωπικά ή σχετικά με την εργασία):
- Πληροφορίες που εσείς οι ίδιοι παρέχετε μέσω του ιστότοπου BOPAS και των εντύπων αίτησης που απαιτούνται για αυτή την υπηρεσία, καθώς και μέσω άλλων αλληλεπιδράσεων όπως αναφέρονται παραπάνω.
Για τις εκπαιδευτικές υπηρεσίες πελατών, η LRQA συλλέγει προσωπικές πληροφορίες σας, όπως όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στοιχεία επικοινωνίας (προσωπικά ή σχετικά με την εργασία), επιλογή σεμιναρίου, συμμετοχή, επίπεδο ολοκλήρωσης που επιτεύχθηκε:
- Πληροφορίες που εσείς οι ίδιοι παρέχετε μέσω της καθορισμένης πύλης σεμιναρίων που παρέχουμε και άλλων αλληλεπιδράσεων όπως αναφέρονται παραπάνω.
Για άλλες υπηρεσίες που παρέχονται από την LRQA, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, Συμμόρφωσης, Επιθεώρησης, Διασφάλισης και Επαλήθευσης και Ψηφιακών Λύσεων, η LRQA συλλέγει προσωπικές πληροφορίες σχετικά με εσάς (όπως όνομα, διεύθυνση email, στοιχεία επικοινωνίας (ιδιωτικά ή που σχετίζονται με την εργασία) όπου απαιτείται για να ενεργοποιήσει την παροχή της υπηρεσίας και όπως απαιτείται από τους φορείς διαπίστευσης ή/και τους ιδιοκτήτες προτύπων και συστημάτων.
Για σκοπούς μάρκετινγκ και πελατειακών σχέσεων, η LRQA χρησιμοποιεί τα νόμιμα επιχειρηματικά της συμφέροντα για την επεξεργασία των προσωπικών σας στοιχείων προκειμένου να διατηρηθούν και να βελτιωθούν οι υπάρχουσες και διαρκείς πελατειακές σχέσεις που έχει με εσάς και τον οργανισμό σας, και μπορεί να περιλαμβάνουν την επικοινωνία μαζί σας για παρατηρήσεις σε πραγματικό χρόνο αναφορικά με τις υπηρεσίες μας, έρευνα/ερωτηματολόγια αναφορικά με υφιστάμενες προσφορές.
Εκτός και αν αποδεχθεί τη λήψη υλικού μάρκετινγκ από εμάς, η LRQA δεν θα σας στέλνει ηλεκτρονική επικοινωνία μάρκετινγκ. Το σύστημα μάρκετινγκ που διαθέτουμε σας επιτρέπει να διαμορφώνετε τις προτιμήσεις σας και να εξαιρείστε από τη λήψη υλικού μάρκετινγκ οποιαδήποτε στιγμή.
Προσωπικά στοιχεία για συγκεκριμένες επιχειρηματικές δραστηριότητες: Όταν συνεργάζεστε με διάφορες υπηρεσίες που παρέχονται μέσω τμημάτων της LRQA, μπορεί να σας ζητηθεί να παράσχετε επιπρόσθετες προσωπικές πληροφορίες για εσάς σύμφωνα με τις απαιτήσεις της συγκεκριμένης υπηρεσίας, του συγκεκριμένου ρυθμιστή συστήματος διαπίστευσης, των εθνικών ρυθμιστικών διατάξεων βάσει των οποίων η LRQA λειτουργεί. Αναλυτικές πληροφορίες για τον βαθμό επεξεργασίας των προσωπικών πληροφοριών θα είναι διαθέσιμες διαδικτυακά στην Εταιρική Δήλωση Απορρήτου. Ένας σύνδεσμος για την Εταιρική Δήλωση Απορρήτου θα παρέχεται μέσω σχετικών εντύπων και αλληλογραφίας για την εν λόγω υπηρεσία ή προϊόν.
Τι γίνεται όταν επισκέπτομαι τα γραφεία της LRQA;
Κατά την επίσκεψή σας στα γραφεία μας ενδέχεται να ζητήσουμε μόνο βασικές προσωπικές πληροφορίες για το άτομό σας (όπως περιγράφεται παραπάνω στην παρούσα Δήλωση Απορρήτου) και αποκλειστικά για την ασφάλεια και την προστασία των εγκαταστάσεων. Μπορεί να σας ζητηθεί να δηλώσετε το όνομά σας κατά την είσοδο και την έξοδο από τα γραφεία μας και μπορεί να σας δοθεί να φορέσετε κάρτα επισκέπτη στη διάρκεια της επίσκεψης. Εάν λειτουργεί κλειστό κύκλωμα τηλεόρασης (CCTV) στα γραφεία μας, χρησιμοποιείται για την ασφάλεια των εγκαταστάσεων.
Γιατί η LRQA συλλέγει προσωπικές πληροφορίες;
Η LRQA πρέπει να γνωρίζει βασικές προσωπικές πληροφορίες για να απαντά στα αιτήματά σας (μέσω των ιστότοπών μας και των πλατφορμών μέσων κοινωνικής δικτύωσης) και να σας παρέχει πληροφορίες για τις υπηρεσίες μας (όπως ενημερωτικά δελτία, ειδήσεις για επιχειρηματικούς κλάδους, πληροφορίες για προϊόντα και υπηρεσίες, προσκλήσεις σε εκδηλώσεις, δημοσκοπήσεις, έρευνες αγοράς κ.λπ.), τις οποίες είτε έχετε συμφωνήσει να τις λαμβάνετε (επιλέγοντας το πλαίσιο που βρίσκεται σε όλες τις φόρμες επικοινωνίας μας) είτε σχετίζονται με προϊόντα και υπηρεσίες της LRQA που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν είτε λαμβάνετε επί του παρόντος σύμφωνα με το έννομο συμφέρον μας για τη διεξαγωγή επιχειρηματικών δραστηριοτήτων.
Τα δεδομένα που συλλέγονται κατά την αλληλεπίδρασή σας μαζί μας τηλεφωνικά, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και πλατφορμών ψηφιακών μέσων (π.χ. πλατφόρμες LinkedIn, Go-To Webinar) μπορούν να χρησιμοποιηθούν για προωθητικές ενέργειες, διαχείριση σχέσεων και χειρισμό γενικών ερωτήσεων για τις υπηρεσίες/προϊόντα μας.
Δεν θα χρησιμοποιήσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για κανένα άλλο σκοπό που δεν περιγράφεται στη συγκεκριμένη Δήλωση Απορρήτου.
Η LRQA συλλέγει πληροφορίες για τον τρόπο που χρησιμοποιείτε τους ιστότοπους μέσω των cookies. Αυτό γίνεται για να προσαρμόζουμε και να εξατομικεύουμε την εμπειρία σας και, σε συνδυασμό με τις πληροφορίες και τα δεδομένα χρήσης άλλων χρηστών, να βελτιώνουμε το περιεχόμενο, τον σχεδιασμό και την απόδοση των ιστότοπων. Περισσότερες πληροφορίες στην Πολιτική χρήσης cookies.
Πώς προστατεύουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες;
Η LRQA δεσμεύεται ότι θα διατηρεί ασφαλείς τις προσωπικές σας πληροφορίες με τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα και ότι δεν θα αποκαλύψει προσωπικές σας πληροφορίες σε κανέναν εκτός του ομίλου, ούτε και σε κανένα πρόσωπο ή οντότητα εκτός του Ηνωμένου Βασιλείου ή/και της Ευρωπαϊκής Ένωσης, εκτός εάν πληρούνται αμφότερες οι ακόλουθες προϋποθέσεις: (i) είναι αναγκαίο για τους σκοπούς που αναφέρονται στην παρούσα Δήλωση Απορρήτου, και (ii) εφόσον έχουμε βεβαιωθεί ότι έχουν ληφθεί τα κατάλληλα μέτρα για να διασφαλιστεί ότι οι εν λόγω πληροφορίες θα συνεχίσουν να διατηρούνται και να χρησιμοποιούνται σύμφωνα με όσα ορίζονται στην παρούσα δήλωση και σε συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό της Ευρωπαϊκής Ένωσης για την Προστασία των Δεδομένων (ΕΕ 2016/679).
Χρησιμοποιούμε παρόχους υπηρεσιών για τη λειτουργία των ιστότοπών μας, όπως για τη φιλοξενία των ιστότοπων και τις λειτουργίες διαχείρισης ερωτημάτων, και μια βάση δεδομένων αναφορικά με τη διαχείριση των πελατειακών σχέσεων (SalesForce και Pardot) στο οποίο σύστημα η LRQA αποθηκεύει δεδομένα. Μερικοί από αυτούς τους παρόχους υπηρεσιών επεξεργάζονται τις προσωπικές σας πληροφορίες ως μέρος των υπηρεσιών που παρέχουν στην LRQA, όπως υπηρεσίες σεμιναρίων πελατών μέσω του περιβάλλοντος iLearning που παρέχεται από την Seertech. Διασφαλίζουμε ότι οι εν λόγω πάροχοι υπηρεσιών θα συμμορφώνονται επίσης με τους όρους της παρούσας Δήλωσης Απορρήτου.
Για πόσο διάστημα διατηρεί η LRQA τις προσωπικές πληροφορίες;
Η LRQA θα διατηρεί τις προσωπικές σας πληροφορίες για διάστημα όχι μεγαλύτερο από το εύλογα απαιτούμενο για τους σκοπούς που αναφέρονται στην παρούσα Δήλωση Απορρήτου, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερο διάστημα από τη νομοθεσία. Αυτό το χρονικό διάστημα διατήρησης θα προσδιορίζεται από τη φύση της αλληλεπίδρασής σας με την LRQA, το αίτημά σας και τη διαρκή παροχή των υπηρεσιών μέσω της εταιρείας μας. Οποιαδήποτε στιγμή μπορείτε να υποδείξετε την επιθυμία σας για μη επεξεργασία των δεδομένων σας από την LRQA μέσω των επιλογών σας στο κέντρο διαχείρισης προτιμήσεων ή στον αντίστοιχο σύνδεσμο που περιλαμβάνεται σε όλες τις επικοινωνίες μάρκετινγκ.
Ποια είναι τα νόμιμα δικαιώματά σας;
Έχετε διάφορα νόμιμα δικαιώματα όσον αφορά τις προσωπικές σας πληροφορίες, όπως:
- δικαίωμα πρόσβασης και αντιγραφής των προσωπικών σας πληροφοριών,
- δικαίωμα διόρθωσης εσφαλμένων ή ελλιπών προσωπικών πληροφοριών,
- δικαίωμα διαγραφής των προσωπικών σας πληροφοριών,
- δικαίωμα να περιορίσετε ή να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας πληροφοριών από την LRQA,
- δικαίωμα να αποσύρετε τη συναίνεση για επεξεργασία των προσωπικών σας πληροφοριών (καθώς και δικαίωμα να εξαιρεθείτε ή να διαγραφείτε από λίστες επικοινωνίας ανά πάσα στιγμή, είτε επικοινωνώντας μαζί μας στις διευθύνσεις και τα τηλέφωνα που παρέχονται στην παρούσα Δήλωση Απορρήτου, είτε κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο «Διαγραφή» στα email που λαμβάνετε από εμάς).
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν θέλετε να ασκήσετε οποιοδήποτε νόμιμο δικαίωμά σας. Θα απαντήσουμε σε κάθε δικαίωμα που θα ασκήσετε μέσα σε ένα μήνα από τη λήψη του αιτήματος, εκτός εάν πρόκειται για σύνθετο αίτημα ή αφορά σημαντικό όγκο δεδομένων, οπότε θα απαντήσουμε εντός τριών μηνών.
Τρόπος επικοινωνίας με την LRQA
Για κάθε απορία σχετικά με την παρούσα Δήλωση Απορρήτου ή για τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μέσω:
- ταχυδρομικά: Data Protection Officer, LRQA, 71 Trinity Park, Bickenell Lane, Solihull, B37 7ES United Kingdom, ή
- τηλεφωνικά: +44 330 414 1451
Πώς μπορείτε να υποβάλετε ενστάσεις;
Αν έχετε κάποια ένσταση για τον τρόπο που έχει χειριστεί τις προσωπικές σας πληροφορίες η LRQA, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων της LRQA, στα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται παραπάνω.
Έχετε νόμιμο δικαίωμα να υποβάλετε ενστάσεις σε εποπτική αρχή. Για την LRQA, η αρμόδια εποπτική αρχή είναι το γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών στο Ηνωμένο Βασίλειο (UK Information Commissioner’s Office) - για υποβολή ενστάσεων ή αναφορά παραπόνων, επισκεφτείτε: https://ico.org.uk/concerns/.
Η Δήλωση Απορρήτου της LRQA θα ενημερώνεται;
Η LRQA μπορεί περιοδικά να αλλάζει το περιεχόμενο της παρούσας Δήλωσης Απορρήτου χωρίς υποχρέωση να σας έχει ενημερώσει προηγουμένως. Θα πρέπει περιοδικά να ελέγχετε την παρούσα Δήλωση Απορρήτου, για να είστε βέβαιοι ότι γνωρίζετε το τρέχον περιεχόμενο, που θα ισχύει κάθε φορά που επισκέπτεστε τους ιστότοπους. Η τελευταία ενημέρωση της παρούσας Δήλωσης Απορρήτου πραγματοποιήθηκε το Νοέμβριο του 2021.