Мы обнаружили, что вы используете устаревший браузер. У вас не будет возможности использовать некоторые функции. Обновить браузер

digital assurance

Пять фактов, которые мы узнали о перспективах удаленных аудитов.

В 2020 году клиенты LRQA были вынуждены проводить мероприятия по обеспечению эффективности в удаленном формате. Для большинства из них это оказалось новым и неизведанным делом.

В 2021 году мы постарались качественно оценить результаты проведения аудитов по обеспечению эффективности и инспекций в удаленном формате, с какими сложностями пришлось столкнуться, и что можно ожидать в будущем.

В мае-июне 2021 года мы опросили 20 членов международной группы аудитов и инспекции компании LRQA и 20 международных клиентов, чтобы понять, как их опыт оказания услуг в удаленном формате помог обеспечить непрерывность бизнеса, и как может выглядеть такая услуга в будущем.

И вот что мы узнали.

1. Наши специалисты и клиенты быстро адаптировались.

Несмотря на небольшую неопределенность поначалу в отношении того, как аудиты будут оказываться в удаленном формате, большинство отметили, что результаты их работы соответствовали их ожиданиям или превысили их. И теперь часть их повседневной работы проходит в таком формате.

Очень полезным оказалось то, что компания LRQA уже была на пути к проведению аудитов в удаленном формате: клиенты были спокойны, а у нас уже был отработан процесс и схема работы. Приложение LRQA для удаленной работы помогало клиентам чувствовать, что их информация была в безопасности и надежно защищена. Многие из клиентов признали, что компания LRQA одной из первых начала предлагать такую услугу.

Проведение аудитов в удаленном формате теперь широко распространено, и является частью нашей гибридной модели предоставления услуг.

2. Качество оказания услуг очень высокое, тем не менее, есть и возможности для дальнейшего развития.

В целом клиентам нравится оказание услуг в цифровом формате. Однако основная сложность заключается в отсутствии единого стандарта, который бы описывал что можно проводить в удаленном формате, а что нельзя по сравнению с тем, что необходимо проводить при личном участии. Специалисты LRQA должны совместно со своими клиентами разрабатывать индивидуальный план, чтобы обеспечить оптимальное сочетание аудитов, проводимых лично и в удаленном формате.

3. Были выявлены четкие преимущества.

С начала пандемии многие компании предприняли шаги, чтобы сократить свой углеродный след. Проведение аудитов в удаленном формате позволяет компании LRQA показать, что она выполняет свою часть в рамках данной миссии.

Для очень большого количества людей — как для клиентов, так и для персонала — проведение аудитов в удаленном формате имеет большой плюс: люди проводят большую часть дома и могут улучшать свой баланс между работой и личной жизнью. Благодаря меньшему количеству поездок у людей появилось больше времени на дела, которые им необходимо делать вне работы.

Кроме того, услуги стали оказываться в более упорядоченном виде, а это означает, что аудиты стали менее обременительным для наших клиентов, экономя их время и деньги за счет повышения эффективности.

4. У данного формата большой потенциал.

Эффективность проведения цифровых аудитов все еще в некоторой степени зависит от навыков операторов с твердыми руками, однако новые и развивающиеся технологии сделают этот процесс намного проще. Чтобы сделать процесс более надежным в будущем клиенты LRQA говорили о постоянном мониторинге, дронах и роботах, а также технологии виртуальной реальности.

Многих также привлекает глобальность удаленного формата: не только возможность связываться со специалистами LRQA по всему миру в рамках данного процесса, но и возможность проведения аудитов на нескольких площадках в разных странах, не выходя из дома.

5. Есть и перспективы для развития.

Одна из проблем, с которой мы сталкиваемся как отрасль, заключается в том, что некоторые регулирующие органы медленно адаптируются к быстрым изменениям. Чтобы ускорить их принятие LRQA может сыграть свою роль в работе с ними и продемонстрировать уровень детализации, которого можно достичь при удаленном проведении аудитов.

Мы можем создавать более совершенные структуры, чтобы обеспечить подготовку как наших сотрудников, так и наших клиентов, а также сделать процесс удаленной работы максимально эффективным и действенным.

Мы можем решать более мелкие задачи, такие как стабилизация камер для снижения укачивания и наличие камер с разрешением, которое бы облегчало работу глаз и желудка!

Мы не можем контролировать проблемы с подключением на удаленных объектах, но по мере развития технологий, с улучшением сетей 5G и большей доступностью широкополосного доступа, мы можем считать, что такие улучшения — это часть нашего цифрового будущего.

Для поиска нажмите Enter или стрелку Для поиска нажмите Enter

Искать значок

Вы ищете?