W naszych elektronicznych biuletynach szkoleniowych wprowadziliśmy 6-etapowy model wywiadu LRQA. Jeżeli nie chcesz przegapić żadnej informacji, to nie zapomnij zapisać się do biuletynu.
6-etapowy model wywiadu to prosta w użyciu metoda wywiadu, w której w 6-ciu etapach dokonujesz poprawy jakości wewnętrznego audytu. W tym artykule omówimy etap drugi. Jeśli przegapiłeś(aś) pierwszy etap, to znajdziesz go tutaj.
Etap drugi dotyczy budowania podstaw. Zanim będzie można przejść do audytów kluczowe jest zrozumienie kontekstu procesów. Omów i zinwentaryzuj procesy z kierownikiem lub innymi osobami odpowiedzialnymi z działu, w którym zostanie przeprowadzony audyt.
Pytania wywiadu w ramach etapu 2.:
- Z kim rozmawia audytor?
- Na czym polega zaangażowanie tych osób w procesy, które będą sprawdzane?
- Jakie czynności wchodzą w skład tych procesów?
- Kto jeszcze jest zaangażowany w procesy?
- Czy szanse i zagrożenia zostały zidentyfikowane i ustalone?
- W jaki sposób proces jest mierzony, monitorowany, analizowany i oceniany?
Odpowiedzi na powyższe pytania umożliwią Ci zrozumienie kontekstu kontrolowanych procesów i tym samym poprawę jakości audytu. Jeżeli interesuje Cię, w jaki sposób stosować wywiad w praktyce i jak uzyskiwać odpowiednie informacje, to zarezerwuj szkolenie z wewnętrznego audytu. To szkolenie zapewni Ci praktyczne umiejętności i wiedzę na temat optymalnego podejścia do tego procesu.