人々を軸としたISO移行を推進

移行を成功させるには、文書を整合させ、チェックリストを埋めるだけでは不十分です。意識の向上、理解の定着、そして新しい要求事項に沿って人々が確実に実行できるようにすることが重要になります。専門家によるトレーニングは、この実現に重要な役割を果たします。現実世界の知識と実践的な洞察を提供することで、変更点が単に理解されるだけでなく、効果的に適用されるようにします。

書類作成だけにとどまらない

ISO 14001（環境マネジメント）、ISO 9001（品質マネジメント）、および ISO 45001（労働安全衛生）は、事業継続性とパフォーマンスの基盤となるフレームワークです。これらの規格が改訂されるたびに、組織は自社のシステムを見直し、責任分担を再確認し、改訂された要求事項を通常の業務に浸透させる必要があります。

ISOサーベイによると、ISO 9001、ISO 14001、および ISO 45001 の 3 つの規格において、世界中で 200 万件以上の有効な認証書が発行されています。これは、これらの規格が世界中の組織の業務に深く浸透していることを示しています。

ただし、技術的な変更内容を理解することは、その一部に過ぎません。効果的な移行には、早期の意識啓発が不可欠です。変更にできるだけ早く対応することで、組織は準備不足による急遽の実施を避け、円滑な適応を促進するとともに、コミュニケーションを改善して業務への影響を最小限に抑えることができます。

3つの規格すべてに精通した経験豊富なシニアトレーナー、ラッセル・ブラウンは、このことを痛感して次のように述べています。「マネジメントシステムを文書で変更することはできますが、その変更の内容と理由を担当者が理解していなければ、行動にはつながりません。そのため、LRQAは、魅力的で実践的、そして印象に残るトレーニングの提供に重点を置いています。」 

専門家が提供するトレーニング

ラッセルは、10年以上にわたり、さまざまな業界の専門家が複雑な規格を理解し、実際の環境に応用できるよう支援してきました。そのアプローチは、単に情報を提供するだけでなく、学習を定着させるためには、よりシンプルで明確、そして双方向的なアプローチが必要であるという考えに基づいています。

「私の経験では、トレーニングが現実の場面と関連している場合、人々は最もよく反応します。そのため、私は、彼らの日々の課題に反映したディスカッション、例、演習を取り入れています。変更点についてただ話すだけではありません。その意味、役割に与える影響、そして明日から何を変更すべきかを探求します。」

このスタイルの研修はすでに高い評価を得ています。Babcock International Groupは最近、次のように述べています。「LRQA の研修は素晴らしいものでした。指導方法、教材、コース全体の構成は、非常に優れており、参加型で双方向性が豊かであり、プレゼンテーションが退屈に感じることもありませんでした。これまで参加した研修の中で最も楽しい研修であり、毎日が過ぎるのが早く感じられました。」

認識から行動へ

今後の ISO の改訂に伴い、LRQA は意識向上のための説明会と移行トレーニングコースを提供しています。トレーニング内では、改訂情報が公開され次第、改訂内容の概要を迅速に提供します。これは、影響を理解する必要がある経営陣、利害関係者の皆様、および個人の方に最適なコースです。移行コースでは、より詳細な内容を取り上げ、業務チームや内部監査担当者がシステムや業務内容を適応させる支援を行います。

どちらのコースも、現場での成果に結びつく学習を重視する LRQA の取り組みに基づいています。

• アクティブラーニング手法（事例検討や実践演習など）
• 視覚的なツール（理解と参加を促進）
• 専門家による指導（技術的知識と対人スキルを兼ね備えた講師）

「人々をプロセスに参加させると、彼らは変更の一部に組み込まれます」とラッセル氏は言います。「それが、認識と行動の違いです」。

人々を第一に考えるパートナーを選ぶ

規格は、私たちをより良い方向に導くために、常に改訂や変更が加えられます。その違いは、組織がどのように対応するかにあります。適切なトレーニングが提供されれば、移行は単なるコンプライアンスの課題ではなく、組織文化の強化、パフォーマンスの向上、長期的な能力の構築の機会となります。

ISO 14001、ISO 9001、または ISO 45001 の導入準備を進める企業に対するラッセルのアドバイスは、以下の通りです。

「何を変える必要があるかを単に見るのではなく、誰がそれを理解する必要があり、どのように実践するかを問う必要があります。従業員、つまり人々に目を向けることから始めれば、他のことは自然と進んでいきます。」

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