In onze digitale trainingsnieuwsbrieven hebben we het LRQA 6 stappen interviewmodel geïntroduceerd. Wilt u hier geen informatie over missen? Vergeet u dan niet aan te melden voor de nieuwsbrief.
Het 6 stappen interviewmodel is een eenvoudig te gebruiken interviewmethode waarmee u in 6 stappen uw interne audit verbetert. In dit artikel bespreken we de derde stap. In het geval u de tweede stap heeft gemist, kunt u deze vinden in de link.
Waarom wordt er op een bepaalde manier gewerkt? Wat is de reden van werkprocessen? Wat leveren deze op en hoe kunnen ze gecontroleerd worden? Dit zijn voorbeelden van vragen die aanbod kunnen komen in stap 3 van het interviewmodel. Waar het hier om draait is dat de auditor een helder beeld krijgt of men ook daadwerkelijk begrijpt waarom bepaalde processen geïntegreerd zijn binnen een organisatie en of men in staat is het proces te bekritiseren en structureel te verbeteren.
Vragen die in stap 3 gesteld worden:
- Kan het proces omschreven worden?
- Wat is het doel van het proces?
- Wat zijn de processtappen?
- Welke controlemechanismen zijn er – Of welke controlepunten zijn er in een proces?
- Welke documenten, checklists en logboeken worden er bijgehouden?
- Wat is de uitkomst van het proces?
- Welke bronnen zijn noodzakelijk?
- Hoe kan het proces verbeterd worden?
De bovenstaande vragen zorgen ervoor dat de auditor een beeld krijgt van de kennis van het te auditen proces binnen de organisatie. Benieuwd hoe u de audit-interviews in de praktijk toepast of hoe u de juiste informatie boven water krijgt? Boek dan nu een interne audit training. Deze training geeft u praktische handvaten en inzichten hoe u dit proces het beste aan kunt pakken.