保証と業務上の卓越性の提供
Sercoにとって、主要な ISO 規格の認証は、単なる規制要件ではなく、事業戦略の不可欠な要素です。政府機関のお客様との業務の特徴から、認証は多くの場合、契約上の必須要件として組み込まれています。ISO マネジメントシステム規格は、重要な事業目標を支援する構造化されたフレームワークを提供し、サービス全体の一貫性とコンプライアンスを確保します。
LRQAからの認証取得には、次のような具体的なメリットがあります。
- 顧客の信頼 – 認証取得は、顧客と規制当局に対し、サービスが効果的かつ一貫して、必要な基準を満たして提供されるというより大きな安心を提供します。
- 差別化要素 – Sercoの資産マネジメントサービス（AMS）の幅広い分野におけるISO 55001:2014認証は、今後のビジネス機会における重要な差別化要素となっています。
- コスト削減 – ISO 9001、ISO 45001、ISO 14001、およびISO 55001の認証を統合することで、コスト削減と文書やプロセスの重複を削減することができました。
統合による認証プロセスの合理化
アジア太平洋地域で多様な政府機関サービスを運営する大規模組織であるSercoの認証プロセスは、従来、複数のプロバイダーが関与し、作業の重複が生じるなど、非常に複雑でした。これらのマネジメントシステムの標準化と認証の必要性を認識したSercoは、9001、45001、14001、55001のISO認証プログラムの合理化と簡素化プロジェクトに着手しました。
Sercoは厳格な選定プロセスを実行し、多業種のお客様の複雑な統合に関する専門的な知識を有するLRQAを選定しました。統合には3年の期間を要し、LRQAはSercoをあらゆる段階で支援しました。
Standards Transition — 27001 (Traffic Camera Services)
Sercoの交通カメラサービスを対象としたISMSは、先日ISO 27001:2013からISO 27001:2022へ移行しました。このプロセスは、契約内容と業務目標に精通した主任審査員の支援により、スムーズに進みました。
LRQA は、Sercoの業務プロセスを熟知した、経験豊富で知識豊富な主任審査員を派遣しました。
環境への取り組み、サステナビリティ、エネルギー効率の向上
Sercoは、環境のサステナビリティに引き続き取り組んでいます。ISO 14001 認証は、サステナビリティ目標に対する透明性と進捗状況を実証する上で重要な役割を果たしています。この認証は、環境マネジメントプロセスが最高水準を満たしていることを保証するための構造化されたフレームワークを提供し、Serco の契約獲得力を強化するとともに、持続可能な事業運営への取り組みを顧客に保証しています。
ISO 50001認証は、Sercoにエネルギー消費の改善を評価し優先順位を付けるための枠組みを提供しています。これは、Sercoが最先端の研究・補給船および南極砕氷船RSV Nuyinaを運用する上で特に重要な役割を果たしています。この船舶は、科学者に南極海と南極大陸への前例のない長期的なアクセスを提供し、氷や気象パターンへの気候変動の影響を監視するための研究活動を可能にしています。ISO 50001が広範なネットゼロ目標に与える影響は、エネルギー効率と節約の分析と管理を通じて、使用を最適化することで消費を削減することです。
LRQAとSERCO の協力体制
- オーストラリア、ニュージーランド、香港で事業を展開する多国籍企業として、Serco は国際的に認められた認証機関と提携することが不可欠でした
- LRQAの多様な規格における豊富な専門知識と世界的な評価は、Sercoの認証要件がグローバルなベストプラクティスと一致していることを保証します
- このパートナーシップは、特に顧客が認証機関の承認を必要とする場合において、顧客や規制当局からの信頼性を高めます
- さらに、LRQAの広範な審査員ネットワークは、貴重な洞察と経験を提供し、Sercoの保証プロセスをさらに強化します
LRQAの審査チームは、Sercoの業務を理解する上で、専門知識、優れたコミュニケーション能力、および積極的なアプローチを発揮し、認証プロセスがコンプライアンス以上の付加価値をもたらすことを保証しています。
