Meccanismi di reclamo per le catene di approvvigionamento globali
Meccanismi di reclamo scalabili, trasparenti e indipendenti
Fornire un canale trasparente, indipendente e affidabile
I nostri meccanismi globali di reclamo offrono un canale trasparente, indipendente e sicuro che consente ai lavoratori di segnalare problemi relativi alla salute, alla sicurezza, alle questioni sociali/lavorative e ambientali in qualsiasi momento e ovunque.
Scalabile dai singoli siti alle complesse catene di fornitura globali, il nostro approccio è in linea con i quadri internazionali quali i Principi guida delle Nazioni Unite su imprese e diritti umani e le aspettative emergenti in materia di due diligence, tra cui il CSDDD.
Attraverso canali locali affidabili e supportati da dati globali coerenti, aiutiamo le organizzazioni a identificare i problemi, ottenere una visione più chiara dei rischi e intraprendere azioni informate dove è più importante.
Meccanismi di reclamo per le catene di fornitura globali
Gestione digitale delle casistiche
La nostra piattaforma traccia, monitora e riporta i dati dei reclami in tempo reale.
Assistenza multicanale
Tramite numeri verdi, social media, messaggistica istantanea, webform o app.
Operatori in linea
Operatori che godono della fiducia dei lavoratori, raccolgono informazioni e li supportano nella gestione dei casi e nella risoluzione dei problemi.
Soluzioni globali scalabili
Accessibili in più di 15 lingue per tutte le materie prime e le aree geografiche.
Un team dedicato di formatori
Che sostengono la creazione di consapevolezza e fiducia, oltre a incoraggiarne l'adozione.
Supporto specialistico
Per risolvere questioni complesse ad alto rischio, come il lavoro forzato, il lavoro minorile, i diritti dei lavoratori migranti e la discriminazione.
Miglioramento dei meccanismi globali di reclamo
LRQA ha migliorato i propri meccanismi di reclamo con un approccio globale unificato e un nuovo pannello di controllo interattivo dei dati, che offre una visibilità più chiara dei rischi di reclamo lungo le catene di fornitura.
Scopri di più
Perché collaborare con noi?
LRQA supporta le aziende nell'implementazione di meccanismi di reclamo per le catene di fornitura globali. In qualità di esperto fidato con decenni di esperienza, offriamo ai lavoratori un meccanismo riservato e indipendente per segnalare e risolvere i problemi, raccogliendo al contempo dati critici per supportare la gestione proattiva del rischio e la due diligence.
Il nostro personale
Abbiamo esperti di lingua locale che comprendono i contesti locali e sono addestrati a condurre valutazioni sul campo in modo etico e inclusivo. Con oltre 25 anni di esperienza, l'identificazione e la riparazione dei rischi sono nel nostro DNA.
Strumenti di proprietà
I nostri strumenti analitici e di ricerca (di nostra proprietà) vengono utilizzati quotidianamente in tutto il mondo per identificare i rischi, ascoltare direttamente i lavoratori e sono adattati al settore e alla geografia.
Esperienza
La nostra valutazione si basa su decenni di esperienza non solo nella valutazione degli stati attuali ma anche nella progettazione e nell'attuazione di programmi a lungo termine.
Competenze
Ci impegniamo con la società civile e altri esperti per sviluppare metodologie appropriate, assicurandoci che i nostri strumenti di due diligence affrontino i problemi in modo sensibile e culturalmente appropriato. Forniamo soluzioni pragmatiche, efficaci dal punto di vista delle risorse e scalabili.
Soluzioni correlate
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