Форма Уведомления Об Отзыве/Инциденте
Об инцидентах и отзывах/изьятиях продукции необходимо сообщать через наш веб-сайт. В соответствии с рядом стандартов сертификации необходимо сообщать, когда ваша организация осуществляет отзыв/изъятие продукции.
Что такое инцидент?
Инциденты (также в некоторых стандартах называются "Серьезными событиями") - это обстоятельства, которые влияют на вашу систему управления безопасностью пищевой продукции и/или целостность вашей сертификации. К ним относятся угрозы безопасности пищевой продукции, вызванные природными или техногенными катастрофами (например, война, забастовка, терроризм, преступность, наводнение, пожар, землетрясение, злонамеренный взлом компьютеров, пандемия и т.д.). Инциденты также включают судебные разбирательства, уголовное преследование, серьезные проблемы с местными властями (например, штраф, выписанный органом по безопасности пищевой продукции) и т.д. Во всех таких случаях вы должны сообщить об этом через наш веб-сайт по ссылке ниже. Пожалуйста, обратите внимание, что большинство стандартов устанавливают срок, в течение которого вы должны сообщить об инциденте (например, в течение 24 часов или в течение 3 календарных дней с момента обнаружения инцидента). Поэтому внимательно ознакомьтесь с требованиями стандарта вашей сертификации или обратитесь к своему аудитору.
Что такое Отзыв/Изьятие товара?
Отзыв/Изъятие пищевой продукции - это действие, осуществляемое вашей организацией, например, из-за возникновения небезопасной ситуации при использовании вашей продукции.
Отзыв продукции: Любая мера, направленная на возврат опасной продукции, которая уже была поставлена или предоставлена производителем или дистребьютером потребителям.
Изъятие продукции: Любая мера, направленная на предотвращение распространения, демонстрации и предложения продукции, не соответствующей спецификациям, и/или продукции, которая может быть опасным для потребителя.
Почему и когда следует сообщать об отзыве/изъятии в LRQA?
Для компаний пищевой промышленности,поддерживающих сертификацию в соотвествии с различными стандартами сертификации, является обязанностью сообщать об отзыве продукции в орган по сертификации, если это вязано с опасной продукцией для потребителей. Для стандарта IFS это также является требованием в случае изъятия продукции по распоряжению (местного) органа власти. В других отраслях промышленности также может быть обязательным или желательным сообщать об отзыве продукции в LRQA. Сообщайте об отзыве вашей продукции как можно скорее, принимая во внимание требований стандарта и государственных учреждений. Это не отменяет юридического обязательства сообщать государственным органам о том, что у вас есть как у компании отзыв продукции.Если это касается отзыва продукции/изъятия продукции, вы должны информировать о дальнейших звеньях в цепочке.
Что LRQA будет делать с вашим отчетом об инциденте/отзыве?
На основании отчета, LRQA определит, необходимо ли назначить вам дополнительную встречу для последующего аудита. Следует изучить, в какой степени отзыв является результатом неработоспособности или неполного функционирования сертифицированной системы менеджмента. LRQA также хочет определить, был ли отзыв проведен на основе ваших собственных процедур и системного подхода, и были ли эффективно реализованы принятые вами меры.Инциденты, оказывающие влияние на безопасность пищевой продукции, будут рассматриваться в каждом конкретном случае и, при необходимости, контролироваться с помощью последующего аудита.