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Damos sempre o nosso melhor para satisfazer as necessidades dos nossos clientes. Mas, por vezes, as coisas podem correr mal - ou podemos ficar aquém dos nossos próprios elevados padrões. Se isso acontecer, precisamos de saber para que possamos corrigir a situação e melhorar o serviço que prestarmos no futuro.

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Agradecemos a oportunidade de dar reconhecimento aos nossos colegas e equipas que tenham excedido as suas expectativas na prestação dos nossos serviços.

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Incidentes e Recolhas/Retiradas devem ser comunicados através do nosso sítio web. Para algumas normas de certificação, é obrigatório comunicar quando a sua organização tiver uma situação real de Recolha/Retirada de Produto.