Prima ediție: 20.03.2020
Ultima revizie: 03.04.2020
Servicii la distanță
Continuând eforturile noastre de prevenire a răspândirii coronavirus și a bolii COVID-19, noi vom căuta, oriunde este posibil, să oferim asistență fără întreruperi organizației dumneavoastră, folosind tehnologia de audit la distanță, pentru a ne asigura că cerințele dumneavoastră de cerificare și instruire nu se află în situație de risc.
Pentru organizații certificate ISO de noi și/sau standarde și scheme de siguranță alimentară GFSI, vă rugăm să vizitați secțiunea audit la distanță de mai jos. Vă rugăm să rețineți că în unele industrii, auditul la distanță este denumit evaluare la distanță. Această secțiune este relevantă pentru ambele.
Pentru organizații care dețin o certificare conform Directivelor UE pentru servicii industriale realizată de noi sau folosesc LRQA pentru orice alte servicii în legătură cu inspecția, vă rugăm să vizitați secțiunea privind inspecția la distanță de mai jos.
-
Audit la distanță
Auditul la distanță (uneori denumit evaluare la distanță) înseamnă că întreg auditul sistemelor de management sau parte a acestuia este realizată de către LRQA folosind ICT ca parte a metodologiei de audit. Auditul la distanță poate fi folosit în câteva situații, inclusiv:
- Analiza documentației cheie și interviuri pentru audit folosind instrumente de teleconferință.
- Activități la amplasament, prin verificarea documentației și a înregistrărilor, prin intervievarea auditaților și chiar pirn auditarea unităților și proceselor folosind transmisiunea video și audio prin tehnologii mobile sau de alt tip.
- Urmărirea acțiunilor corective și preventive ca răspuns la neconformități se poate realiza de asemenea la distanță. Documentația poate fi partajată prin intermediul Portalului nostru pentru clienți și analizată de către un Team Leader LRQA combinat cu interviul care se poate realiza prin conexiune telefonică.
În funcție de situație și de preferințele dumneavoastră, auditurile la distanță se pot realiza pe site-ul principal, ajungând până la alte site-uri care fac parte din organizația dumneavoastră sau cu auditorul care lucrează de la distanță, de exemplu de acasă, dintr-un birou LRQA sau site-ul dumneavoastră principal, conectat la locații la distanță.
Pentru întrebări referitoare la auditurile la distanță, vă rugăm să ne contactați
Când se pot folosi auditurile la distanță?
Auditul la distanță se poate folosi pentru toate auditurile neacreditate de secundă și terță parte.
Utilizarea auditului la distanță este permisă conform regulilor IAF și, în unele cazuri, de către proprietarii schemelor, însă aplicarea sa este controlată și nu se poate folosi în toate circumstanțele. Viabilitatea auditului la distanță pentru audituri de terță parte depinde de circumstanțe. În timpul situațiilor de urgență la nivel național și internațional, fiecare proprietar al schemei poate face concesiuni suplimentare.
Mai multe informații despre auditul la distanță.
Tabelul de mai jos arată regulile prezente în legătură cu aplicarea:
Standardul
Audit la distanță?
Note
ISO 9001
ISO 14001
ISO 50001
ISO/IEC 27001
ISO 22301
ISO/IEC 20000-1
Da, pentru toate aceste standarde.
Fără restricții (în conformitate cu IAF MD41) pentru toate aceste standarde.
ISO 13485
Da
Fără restricții (în conformitate cu IAF MD41). Se pot aplica restricții în cazul furnizării cu MDSAP.
ISO 45001/OHSAS 18001
Da
Pe durata pandemiei curente, nu există restricții aplicate auditului la distanță conform acestor standarde.
Odată ce situația revine la normal, restricțiile originale vor fi aplicate.
Seria AS 9100
Da
Numai pentru auditurile programate pentru anul 2020, noi putem folosi auditul la distanță în conformitate cu MD4, iar limita de 30% impusă de schemă a fost suspendată.
Pentru mai multe informații, vizualizați documentul cu întrebări frecvente IAQG Relaxations.
IATF 16949
Nu
ISO 22000
Da
Auditurile la distanță pot fi realizate integral, cu condiția să nu fie în combinație cu un audit FSSC 22000.
Audituri de secundă parte neacreditate pentru sectorul alimentar
Da
LRQA are capacitatea de a oferi o gamă de audituri prin intermediul computerului și audituri la distanță pentru ferme, producători de alimente, depozite și firme de desfacere cu amănuntul.
Auditurile se bazează pe nevoile specifice ale clienților.
Standardele GFSI
Nu
Pentru mai multe informații vizualizați pagina noastră COVID-19 GFSI temporary audit measures page.
1. Documentele obligatorii IAF (MD) pot fi descărcate de la adresa https://www.iaf.nu/articles/Mandatory_Documents_/38
-
Inspecție la distanță
Inspecțiile noastre la distanță pot fi furnizate într-o varietate de moduri, inclusiv:
Realizat de către client: Expertul nostru tehnic vă va ghida prin proces, în timp ce dumneavoastră operați echipamentele, iar noi ne vom asigura că aveți tot ceea ce vă este necesar pentru evaluare.
Cu participare directă: Expertul nostru tehnic va transmite auditul direct către părțile relevante din organizația dumneavoastră. Părțile interesate pot participa direct și interacționa pe parcursul auditului sau al inspecției.
Indiferent de modalitatea de furnizare aleasă, întreaga evaluare poate fi documentată prin înregistrare video, care poate fi auditată. Într-o etapă ulterioară pot fi transmise date prestabilite către LRQA pentru revizie și analiză, atât pentru evaluările efectuate de client, cât și pentru cele cu participare directă. Inspecțiile noastre la distanță sunt susținute de aplicația noastră LRQA Remote.
Pentru întrebări referitoare la inspecțiile la distanță, vă rugăm să ne contactați.
Când se pot folosi inspecțiile la distanță?
Standardul
Audit la distanță?
Note
Certificare a acreditării LRV UKAS, inclusiv:
- Regulamentul (UE) Nr. 305/2011 - Produse pentru construcții, sistemul 2+ CPR,
- Directiva pentru echipamente sub presiune 2014/68/UE– Toate modulele de calitate
- Directiva privind echipamentele tehnice 2006/42/CE Asigurare completă a calității, anexa X
- Directiva privind echipamente maritime 2014/90/UE
- Modulele de calitate D & E
TPED 2010/35/UE – Toate modulele de calitate (incl. ADR/RID, după caz). - ISO 3834 – Evaluări QMS & audituri schemă 17065
- IOD 2016/797, modulele SG, SD, SH1
Da pentru toate, cu restricții.
Pe termen scurt, cu restricții. Pentru mai multe detalii contactați LR.
ASME
Nu
Inspecție ASME / audituri Joint Review
Nu
În țările în care există restricții de călătorie, ASME și NB acceptă cereri de anulare din partea producătorilor/organizațiilor de reparare în perspectiva situației COVID-19. Sunt oferite și extensii. Organizațiile trebuie să contacteze ASME/NB și nu LR.
MYS – DOSH (Dept. of Safety and Health)
Da
Temporar cu restricții. Vă rugăm să contactați LRQA pentru mai multe detalii.
Alte considerente:
Directive ECD: Vizitele pentru audit și recertificare pot fi amânate pentru maximum șase luni, după care se aplică suspendarea automată.
-
Instruire online
Ca o consecință a răspândirii bolii COVID-19 produsă de coronavirus, apreciem că ar putea fi imposibil să participăm, dintr-o varietate de motive, la cursurile de instruire față în față. În multe țări, avem la dispoziție opțiuni online alternative, inclusiv săli de clasă virtuale și eLearning.
Contactați-ne pentru a afla care opțiuni online sunt disponibile pentru dumneavoastră.
Învățarea virtuală se referă la sesiuni în săli de clasă furnizate online, live sau pre-înregistrate. Pentru toate cursurile în săli de clasă virtuale (cu excepția cursurilor CQI acreditate IRCA), veți fi în continuare eligibili pentru a primi același certificat la finalizare, ca și în cazul unui curs de instruire tradițional, față în față.
eLearning oferă instruire online flexibilă, în ritm propriu, pentru orice număr de angajați, de la un cursant la mii de cursanți, dintr-o locație convenabilă pentru dumneavoastră.
Aflați mai multe despre serviciile noastre de instruire online.
Solicitări din partea clienților
Continuitatea afacerii
Pentru a reduce la nivel colectiv răspândirea bolii COVID-19 produsă de coronavirus, vă rugăm să rețineți că LRQA a introdus protocoale suplimentare pentru a sprijini evaluarea riscurilor asociate cu activitățile noastre de afaceri.
Ne angajăm să asigurăm cele mai înalte niveluri de sănătate și securitate. În acest scop, Planul nostru de reziliență și continuare a afacerilor (BRP) este bine întocmit pentru a aborda toate riscurile credibile și semnificative, pentru protejarea personalului, a publicului și clienților noștri în cazul unui incident, indiferent cât de grav sau răspândit ar fi. Echipa noastră BRP se întâlnește zilnic pentru a se asigura că toate riscurile în legătură cu furnizarea continuă a serviciilor noastre sunt micșorate.
Noi analizăm necesitățile de deplasare ale evaluatorilor / experților / inspectorilor / instructorilor pentru fiecare caz în parte și introducem ghiduri foarte clare care confirmă existența opțiunilor alternative. Acestea includ reprogramarea, amânarea lucrărilor necritice și identificarea locurilor în care serviciile noastre pot fi realizate la distanță/online.
Dacă nu putem realiza una dintre următoarele activități prin metode tradiționale: audit/supraveghere/inspecție/sesiune de instruire, vă vom contacta pentru a discuta opțiunile disponibile în conformitate cu regulile aplicabile și pentru garantarea continuității și valabilității certificatelor dumneavoastră și satisfacerea cerințelor de instruire.
Acțiunile LRQA întreprinse până acum
Ne concentrăm asupra protejării sănătății angajaților și clienților noștri, precum și a comunităților noastre. Pentru a opri răspândirea virusului de la apariția focarului, am întreprins următoarele acțiuni:
- Am respectat cu strictețe ghidurile guvernamentale și ale autorităților în domeniul sănătății atât pentru izolarea obligatorie, cât și pentru auto-izolare în zonele afectate;
- Am introdus carantina acolo unde a fost necesar;
- Ne-am aflat în dialog continuu cu personalul nostru pentru raportarea oricăror îmbolnăviri ale acestuia sau ale membrilor apropiați ai familiei;
- Am asigurat echipament suplimentar de protecție, inclusiv măști, mănuși, echipament de dezinfecție și sisteme de monitorizare a temperaturii pentru angajații noștri;
- Ne-am instruit angajații asupra prevenirii coronavirus, am stabilit o serie de canale de comunicare pentru promovarea mesajelor importante pentru igienă și continuăm să abordăm îngrijorările angajaților noștri și întrebările acestora, pe măsură ce apar; și
- Am asigurat conformitatea deplină și imediată cu instrucțiunile guvernamentale centrale și locale.
Solicitări din partea media
Alex Briggs, Global Head of Brand and Communications
T: +44 (0)330 414 1315
Beth Elliot, Global Marketing Communication & PR Manager
T: +44 (0)330 414 1412