첫 작성일: 2020년 3월 19일
마지막 수정일: 2020년 4월 1일
원격 서비스
코로나바이러스 COVID-19의 확산을 방지하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그리고 원격 보증 기술을 바탕으로 귀사에 지속적인 서비스를 제공하여 인증 및 교육이 중단되지 않도록 지원할 것입니다.
LRQA로부터 ISO 인증을 받은 조직 혹은 GFSI 식품안전 표준 인증을 받은 조직이라면 아래 원격 심사에 대한 내용을 확인해주시기 바랍니다.
일부 산업에서는 원격 감사를 원격 평가라고 합니다. 이 안내는 원격 심사 및 평가 모두에 대한 설명입니다.
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원격 심사
원격 심사(원격 평가라고도 함)는 LRQA가 ICT를 활용하여 경영시스템 심사의 전체 또는 일부를 LRQA가 심사하는 방식입니다. 다음과 같은 여러 상황에서 원격 심사를 적용할 수 있습니다.
- 원격 회의 장비를 사용하여 주요 문서를 검토하거나 인터뷰를 진행합니다.
- 현장 심사 활동 - 문서 및 기록 확인, 인터뷰, 스마트폰 등 실시간 비디오/음향 장비를 활용한 시설 및 프로세스 심사
- 부적합사항에 대한 시정 및 예방 조치도 원격으로 수행할 수 있습니다. 클라이언트 포털에서 문서를 공유하면, LRQA 심사원이 화상 인터뷰와 결합하여 검토합니다.
상황과 선호도에 따라 원격 심사를 귀사의 메인 사이트에서 시행하거나 기타 사이트에서도 가능합니다. 또한 직접 갈 수 없는 지역인 경우, 원격으로 (예: 자택, LRQA 사무실 또는 귀사의 메인사이트)시행할 수 있습니다.
자세한 사항은 LRQA에 문의해주시기 바랍니다.
언제 원격 심사를 시행할 수 있나요?
비인정(non-accredited) 2자 및 3자 심사도 원격 심사를 적용할 수 있습니다.
원격 심사 적용은 IAF 규정 및 경우에 따라 일부 허용하지만, 심사 프로그램을 모든 환경에서 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 3자 심사에 대한 원격 심사의 가능 여부는 각 국가 및 글로벌 긴급 상황 발생 시 각 표준 발행 기관이 결정합니다.
원격 심사에 대한 자세한 사항을 참고해주시기 바랍니다.
원격 심사는 다음과 같은 다양한 방법으로 제공됩니다.
고객 참여 방식:
귀사(피심사자)가 장비들을 작동하는 동안 심사원이 심사 절차를 안내하여, 심사에 필요한 모든 사항들이 갖추어져있는지 확인합니다.
공동 입회심사:
심사원은 귀사의 조직 내 이해관계자에게 심사 진행 과정을 직접 실시간으로 영상을 통해 보여줍니다. 즉, 귀사의 이해관계자가 입회심사에 공동으로 참여할 수 있기 때문에 심사 출장비를 최소화할 수 있습니다.
진행 방식에 상관없이, 심사 전체 과정을 영상 녹화를 통해 문서화하기 때문에 투명성이 보장됩니다. 사전에 합의된 데이터와 정보는 심사 중 여러 단계에서 검토 및 분석할 수 있도록 LR과 공유합니다.
원격 심사는 사용하기 쉬운 모바일 어플리케이션 LRQA Remote를 기반으로 진행됩니다. LRQA Remote는 Google Play 또는 App Store에서 무료로 다운로드 받을 수 있습니다. 스마트폰에 쉽게 설치할 수 있으며 WiFi 또는 로컬 네트워크(3G/4G) 접속을 통한 인터넷 연결이 필요합니다.
LRQA의 원격 심사는 관련 인정(accrediation) 기관의 요구사항을 준수하고 있습니다. 아래 표준들에 대해 인정을 받은(accredited) 원격 심사가 가능합니다.
표준
원격 심사가능 여부
참고사항
ISO 9001
ISO 14001
ISO 50001
ISO/IEC 27001
ISO 22301
ISO/IEC 20000-1
모든 표준 가능
별도 제한사항 없음 (IAF MD41 적용)
ISO 13485
가능
별도 제한사항 없음 (IAF MD41 적용)
MDSAP와 함께 진행하는 경우 일부 제한사항이 적용될 수 있습니다.
ISO 45001 / OHSAS 18001
가능
본부 기능은 매년 심사를 받아야 합니다.
샘플링에 대한 IAF MD11 기준이 충족되면 샘플링 제도를 설정할 수 있습니다.
원격 심사는 문서나 기록을 검토하거나, 직원이나 근로자를 인터뷰하는 경우에만 활용할 수 있습니다.
AS 9100 series
가능
2020년에 계획되어있는 심사에 대해서만 원격 심사를 진행할 수 있으며, MD4 규정을 따라야 합니다. 30% 제한이 부과된 체계는 일시 중단되었습니다.
IATF 16949
불가
ISO 22000
가능
원격 심사를 전체적으로 진행할 수 있습니다.
2자 심사 비인정(Non-Accredited) 식품 분야 심사
가능
LR은 농장, 식품 제조업체, 창고 및 소매업체에 다양한 데스크탑 심사 및 원격 심사를 제공 할 수 있습니다.
심사는 각 고객의 요구사항을 바탕으로 진행됩니다.
GFSI 표준
불가
자세한 내용은 COVID-19 GFSI 심사 임시 방안 페이지를 참조하시기 바랍니다.
FSSC 22000
일부 가능
6 개월의 심사 연기 기간 동안 리스크 평가 이후의 사후 심사 및 재인증 심사 목적인 특수 상황에서만 일부 원격 심사 진행 가능
1. IAF Mandatory Documents (MD’s)는 이 페이지에서 다운로드 받을 수 있습니다. https://www.iaf.nu/articles/Mandatory_Documents_/38
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온라인 교육
코로나바이러스 COVID-19 때문에 강의실에서의 교육을 참석하지 못하는 경우가 발생할 수 있습니다. 대신 LIVE 화상 강의 등 다양한 온라인 교육 통해 지속적으로 역량을 개발할 수 있습니다.
귀하에게 적합한 온라인 강의가 궁금하시다면, 로이드인증원 교육팀에 문의해주시기 바랍니다.
LIVE 화상 강의는 온라인으로 실시간 교육을 진행하여, 강사와 교육생간 질의응답 등 활발한 의사소통을 통해 장소의 구애없이 양방향 커뮤니케이션이 가능한 강의입니다. 모든 과정은 (CQI IRCA 승인 공개 교육 제외) 기존 공개 교육 과정과 동일한 수료증이 발급됩니다.
이러닝(eLearning)은 교육생 한명 혹은 조직 내 전체 직원들이 편한 장소 및 시간에 수강할 수 있는 온라인 강의입니다.
문의
T: +82 (0)2 736 6231
비즈니스 연속성
코로나바이러스 COVID-19의 확산을 최소화하기 위해 LRQA는 비즈니스 활동과 관련된 리스크를 평가하는 프로토콜을 추가도입했습니다.
LRQA는 가장 높은 수준의 건강과 안전을 약속합니다. 따라서 BRP(Business Resilience and Continuity Plan)는 사고 발생시 인명, 환경, 사회 및 고객을 보호할 수 있도록 관련 리스크를 해결하기 위해 구축되어 있지만 예상보다 더욱 심각하거나 광범위할 수 있습니다. BRP팀은 서비스의 지속적인 제공과 관련된 모든 리스크를 최소화하기 위해 매일 회의를하고 있습니다.
모든 사례 별로 심사원/검사관/강사의 출장을 검토하고 가능한 대안 옵션이 있는지 확인하는 매우 구체적인 가이드라인을 도입하였습니다. 이 가이드라인은 일정 변경, 중요하지 않은 작업 연기 및 원격/온라인으로 서비스 제공 등을 포함하고 있습니다.
기존의 심사/검사/교육이 불가능한 경우, 해당 규정에 따라 적용가능한 다른 옵션을 논의하고 있으며, 인증의 연속성과 유효성을 보장하고 교육 요구사항을 충족할 수 있도록 별도 안내할 예정입니다 .
LRQA의 대응 조치
LRQA는 LRQA의 직원, 고객 그리고 지역사회의 안전과 건강을 보호하는 데 집중하고 있습니다. 코로나19 발생 이후에는 다음의 조치들을 취했습니다.
- 감염 지역 내에서의 강제격리 및 자가격리에 대한 정부 및 보건 당국의 대응지침을 엄격히 준수했습니다.
- 필요한 경우 격리 조치를 도입했습니다.
- 적합한 장소에서 직원들의 원격 근무를 도입했습니다.
- LRQA의 직원 혹은 직원 가족에게 유사 증상이 나타날 경우, 즉시 본사에 보고할 수 있도록 지속적으로 안내하고 있습니다.
- 마스크, 장갑, 손세정제 및 온도 측정기 등 추가적인 보호 장비를 지급했습니다.
- 또한 코로나바이러스 예방 교육을 하고, 중요 위생 관련 안내 메세지를 배포였으며, 내부 직원들이 제기하는 우려와 질문에 대해 지속적으로 커뮤니케이션하고 있습니다.
- 정부 및 지자체 대응지침을 완벽하게 즉각적으로 준수했습니다.