Skuteczne audyty zaczynają się od solidnych podstaw

Audyty wewnętrzne to kluczowe narzędzie do oceny skuteczności systemów zarządzania i zapewnienia ciągłego doskonalenia.
Na podstawie ponad 30-letniego doświadczenia LRQA opracowało 6-stopniowy model audytu – uporządkowaną metodę, która prowadzi audytorów krok po kroku przez cały proces audytowy.

W tym artykule przedstawiamy trzy pierwsze kroki, które stanowią fundament skutecznego audytu wewnętrznego.

Krok 1 – Budowanie relacji i zaufania

Audyt nie zaczyna się od pytań, ale od ludzi. Pierwszym krokiem jest stworzenie atmosfery otwartości i zaufania. Audytorzy powinni przedstawić swoją rolę, wyjaśnić cel audytu i podkreślić: oceniamy system, a nie pracowników. Taka przejrzystość zmniejsza niepewność i zachęca do szczerego dzielenia się informacjami.

Krok 2 – Zrozumienie kontekstu

Aby ocenić skuteczność procesu, należy najpierw zrozumieć jego ramy. Audytorzy analizują, kto jest zaangażowany, jakie działania wchodzą w skład procesu, jakie ryzyka i szanse są identyfikowane oraz w jaki sposób mierzona jest efektywność. Tylko dzięki temu można wskazać realne obszary wymagające poprawy.

Krok 3 – Zadawanie pytań o procesy

Skuteczny audyt nie ogranicza się do sprawdzenia, czy proces istnieje, ale docieka, dlaczego wygląda tak, a nie inaczej. Sprawdza się, czy pracownicy rozumieją sens swoich działań i potrafią powiązać je z celami organizacji. W ten sposób audyt dostarcza nie tylko dowodów, ale także inspiruje do usprawnień.

Podsumowanie – Podstawy decydują o sukcesie

Pierwsze trzy kroki wyznaczają kierunek całego audytu. Odpowiednie przygotowanie, otwarta komunikacja i partnerskie podejście budują zaufanie i tworzą podstawy dla rzetelnych wyników.

Chcesz nauczyć się, jak skutecznie stosować te kroki?
Poznaj nasze szkolenia i kursy audytorskie – od podstaw ISO po praktyczne szkolenia dla audytorów wewnętrznych.

Zobacz ofertę szkoleń