Introdução
Este curso é fundamental para quem tem de ter as competências necessárias para realizar auditorias internas de acordo com os requisitos da ISO9001:2015. Irá ensinar-lhe a planear, preparar, avaliar e implementar ações corretivas.
Quem deve frequentar?
- Responsáveis pelo desenvolvimento, implementação e manutenção de um SGQ numa organização,
- Quem necessite do conhecimento e competências necessárias para interpretar a ISO9001 no contexto de auditoria interna.
O que irá aprender?
- As funções de um Gestor de Sistemas e auditorias internas,
- As funções e responsabilidades de um auditor interno de SGQ,
- Planear as auditorias, desenvolvendo checklists eficazes,
- Realizar auditorias usando a abordagem de seis etapas da LRQA,
- Reunir evidências objetivas através de observação, entrevistas e amostragem de documentos,
- Avaliar e relatar constatações de auditoria,
- Identificar conformidade, não conformidade e eficácia,
- O que é uma ação corretiva e quem assume a sua responsabilidade,
- Acompanhar e verificar a eficácia das ações corretivas tomadas.
O que necessita saber para estar preparado?
- Conhecimento prévio de Sistemas de Gestão e ciclo PDCA,
- Quais os elementos centrais de um sistema de gestão da qualidade e a inter-relação entre a responsabilidade da gestão de topo, política, objetivos, planeamento, implementação, avaliação, revisão e melhoria contínua,
- Conceitos e princípios fundamentais,
- Relação entre gestão da qualidade e satisfação do cliente,
- Uma compreensão dos requisitos da ISO 9001 e os termos e definições usados. Esta informação pode ser adquirida participando no nosso curso Introdução à ISO 9001 ou equivalente.
O que está incluído?
- Materiais do curso de formação,
- Almoço e coffee-breaks nos cursos públicos,
- Certificado de Participação.
Duração do Curso
Três dias.
Formação com a LRQA
Com a LRQA, pode aceder a um vasto conjunto de cursos para ajudá-lo a fazer avançar a sua carreira e introduzir melhorias nos sistemas de gestão da sua organização. Com muitos estilos de aprendizagem à sua escolha, os nossos cursos de formação podem ajudá-lo a desenvolver-se e a atingir o seu próximo nível. Encontre mais cursos aqui.
Público
Ministrado por um dos nossos experientes formadores que facilitam a participação e discussão.
À medida/ Intra-Empresa
Desenvolva com os nossos peritos um curso de Formação, ou um programa, que vá de encontro às suas necessidades exactas.