De ISO 9001:2015-workshops waren bijzonder waardevol. Het hogere managementteam kwam op één lijn en omarmde de bepalingen voor compliance.
Head of Organization Excellence, Blue Dart
Overzicht
De uitdagende globalisering, veranderende eisen van klanten, wetgeving en technologie: organisaties overal ter wereld doen in toenemende mate een beroep op diensten voor zakelijke verbetering, op basis van klantspecifieke criteria, om hen te helpen hun organisatorische doelen te realiseren.
Bij LRQA beseffen we dat uw organisatie uniek is. Elke organisatie heeft haar eigen specifieke doelstellingen en behoeften. Daarmee onderscheidt u zich en krijgt u een voorsprong op de concurrentie. Maar het vergt wellicht ook een maatwerkaanpak van de wijze waarop u uw bedrijfsprocessen en -programma's in kaart brengt, beheert, meet en verbetert.
-
Wat zijn onze business improvement services?
Ons aanbod aan diensten voor zakelijke verbetering betreft maatwerktrainingen of op maat gemaakte trainingsvarianten, en certificerings-, audit- en verificatiediensten, op basis van eigen organisatorische, industriële of sectorale normen. LRQA biedt enorm veel mogelijkheden voor zakelijke verbetering, variërend van bedrijfs-, sector- en supply chain-assurance, maatwerktrainingen en -assurance tot risicomanagement.
-
Kan ik mijn organisatie ondersteunen via een maatwerktraining?
Ja, in ons aanbod van op maat gemaakte assurance-diensten zitten ook de bijbehorende interne maatwerktrainingen.
-
Kan mijn organisatie een maatwerktraining-op-afstand krijgen?
Veel van onze trainingsoplossingen kunnen wij 'op afstand' leveren, of via andere technologie-ondersteunende methoden. Zo weet u niet alleen zeker dat u de gewenste maatwerktraining krijgt, maar kunt u die ook volgen op een tijdstip dat u het beste uitkomt.
-
Ik heb trendanalyse nodig en dus beter inzicht op basis van assessment-, audit- of supply chain-prestatiegegevens. Krijgt u dat voor elkaar met uw mogelijkheden voor zakelijke verbetering?
Ja, aan de hand van supply chain data en op maat gemaakte auditoplossingen kan LRQA diepgaande analyses en inzichten verschaffen, waarbij de focus wordt verlegd van terugkijken naar vooruitkijken: 'wat kan er fout gaan', in plaats van 'wat ging er fout'. Een bredere en diepere systeem- en databeveiliging, een effectievere aanpak van bestaande en potentiële risico's en een doelgerichtere toepassing van analyse, inzicht en advies: op maat gemaakte assurance verbetert de huidige audits en processen, en vergroot zodoende het vertrouwen in de supply chain.
-
Zorgt het brede aanbod van business improvement services van LRQA, als onafhankelijke leverancier van professionele assurance diensten, tot belangenverstrengeling?
Wij hebben geen eigen aandeelhouders, en dus profiteren klanten van de onafhankelijke en onpartijdige zekerheid van LR. Wij leveren betrouwbare resultaten als het gaat om het verbeteren van transparantie en merkreputatie.
Met het oog op onze accreditatie volgens ISO 17021 – met beginselen en voorschriften voor de competentie, consistentie en onpartijdigheid van instanties die alle soorten audits en certificeringen van managementsystemen uitvoeren – wordt, om belangenverstrengeling uit te sluiten, elk dienstverleningsverzoek apart beoordeeld.
Dat is niet alleen een waarborg voor het behoud van onze accreditatiestatus, maar betekent ook dat uw bestaande goedkeuringen van derde partijen geen gevaar lopen. Er kunnen daarom situaties ontstaan waarin wij bepaalde diensten voor business improvement helaas niet kunnen leveren.
-
Ik wil helder zicht op wat er in mijn supply chain gebeurt als het gaat om kwaliteits-, milieu- en gezondheids- en veiligheidsrisico's, die niet expliciet aan bod komen bij de traditionele certificeringsassessments volgens ISO 9001, ISO 14001 en ISO 45001.
Wij hebben geen eigen aandeelhouders, en dus profiteren klanten van de onafhankelijke en onpartijdige assurance van LR. Wij leveren betrouwbare resultaten als het gaat om het verbeteren van transparantie en merkreputatie.
Met het oog op onze accreditatie volgens ISO 17021 – met beginselen en voorschriften voor de competentie, consistentie en onpartijdigheid van instanties die alle soorten audits en certificeringen van managementsystemen uitvoeren – wordt, om belangenverstrengeling uit te sluiten, elk dienstverleningsverzoek apart beoordeeld.
Dat is niet alleen een waarborg voor het behoud van onze accreditatiestatus, maar betekent ook dat uw bestaande goedkeuringen van derde partijen geen gevaar lopen. Er kunnen daarom situaties ontstaan waarin wij bepaalde diensten voor business improvement services helaas niet kunnen leveren.
-
Kan LRQA een op maat gemaakt, 2nd party supply chain assurance-systeem ontwikkelen, waarmee zowel on-site als op afstand gewerkt kan worden?
Steeds meer organisaties, overal ter wereld, gebruiken oplossingen op maat om de assurance van hun mondiale activiteiten verder te verbeteren, de zogenaamde "tweede partij supply chain-oplossingen".
In de uitdaging van globalisering, gekoppeld aan de afhankelijkheid van supply chains – vaak verspreid over meerdere landen en continenten – zit voor elke organisatie een aanzienlijk risico.
LRQA levert second-party supply chain-diensten aan elke organisatie – ongeacht omvang, sector of geografische locatie. Onze op maat gemaakte klantspecifieke assessmentoplossingen zorgen voor extra zekerheid, als aanvulling op de vereiste internationale normen voor managementsystemen.
Deze aanpak verzekert u ervan dat organisaties binnen uw supply chain consequent uw eigen hoge kwaliteitseisen hanteren, en kan meerdere aspecten van risicomanagement omvatten, niet alleen gericht op het beschermen van de kwaliteit van te leveren goederen en diensten, maar ook op de continuïteit van het aanbod en uw merk.
We kunnen feedbacksystemen inbouwen in elke op maat gemaakte assurancedienst die wij aanbieden, zodat u het programma voortdurend kunt bijsturen en de criteria kunt verbeteren.
Tegelijkertijd betekent onze focus op key account management dat we, ondersteund door onze inzet voor effectief projectmanagement en dienstverlening, sterke relaties met onze klanten ontwikkelen.