¿Cuál es el propósito de este aviso de privacidad?
El propósito de esta notificación de privacidad es proporcionarle una explicación clara sobre cómo recopilamos y utilizamos su información personal durante su interacción con nosotros, así como sus derechos en relación con su información personal.
¿Qué información personal recopila LRQA?
LRQA solo recopila información personal básica sobre usted (como el nombre, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono directo del trabajo, su empleador/institución de trabajo y otros detalles básicos de contacto; así como cualquier otra información que usted decida proporcionar) y solo de las siguientes maneras:
- Información que usted mismo proporciona a través de nuestro sitio web, por escrito, por teléfono, en nuestros eventos o por otros medios; o
- Información que obtenemos de su interacción con nuestros sitios web, servicios y/o plataformas sociales que utiliza LRQA;
- LRQA obtiene datos de contacto a través de terceros seleccionados.
No solicitaremos, ni tenemos intención de recopilar, ningún tipo de información personal sensible sobre usted a efectos de gestión de consultas generales, correspondencia, gestión de relaciones o marketing.
Para los servicios BOPAS, LRQA recoge información personal sobre usted (como el nombre, la dirección de correo electrónico y los datos de contacto (privados o relacionados con el trabajo):
- Información que usted mismo proporciona a través del sitio web de BOPAS, y los formularios de solicitud requeridos para este servicio, además de otras interacciones como las mencionadas anteriormente.
En el caso de los servicios de formación para clientes, LRQA recoge información personal sobre usted (como el nombre, la dirección de correo electrónico, los datos de contacto (privados o relacionados con el trabajo), la elección del curso, la asistencia, el nivel de terminación alcanzado:
- Información que usted mismo proporciona a través de nuestro portal de cursos designado y otras interacciones como las mencionadas anteriormente.
Para fines de marketing y relaciones con los clientes, LRQA utiliza sus intereses comerciales legítimos en el tratamiento de sus datos personales para mantener y mejorar las relaciones existentes y continuas con los clientes que tiene con usted y su organización, lo que puede incluir el contacto con usted para obtener comentarios en tiempo real sobre nuestros servicios, investigación/encuestas sobre la oferta actual.
A menos que usted haya indicado que acepta y recibe materiales de marketing de nosotros, LRQA no le enviará marketing electrónico. Nuestro sistema de marketing le permite configurar sus preferencias y optar por no recibir materiales de marketing en cualquier momento.
Datos personales para actividades comerciales específicas: Cuando usted contrata diversos servicios prestados a través de las empresas de LRQA, es posible que se le pida que proporcione más información personal sobre usted de acuerdo con los requisitos de ese servicio, del regulador del sistema de acreditación o de las disposiciones del regulador nacional bajo el que opera LR. Los detalles del alcance del tratamiento de los datos personales estarán disponibles en el Aviso de Privacidad Comercial disponible en línea. Se proporcionará un enlace al Aviso de Privacidad Comercial a través de los formularios y la correspondencia pertinentes para ese servicio o producto.
¿Qué ocurre con los visitantes de las oficinas de LRQA?
Cuando usted visita una de nuestras oficinas, podemos recopilar solo información personal básica acerca de usted (como se establece arriba en esta notificación de privacidad) y solo con el propósito de mantener la seguridad y protección del lugar. Es posible que se le pida que se registre al entrar y salir cuando visite una de nuestras oficinas, y es posible que se le proporcione un pase de visitante que deberá llevar puesto durante su visita. Cuando en cualquiera de nuestras oficinas se opera con Circuito Cerrado de Televisión (CCTV), éste se utiliza con fines de seguridad del emplazamiento
¿Por qué LRQA recopila información personal?
LRQA necesita conocer información personal básica sobre usted para responder a las solicitudes que nos haga (por ejemplo, a través de nuestros sitios web y plataformas de medios sociales) y para proporcionarle información relacionada con nuestros servicios (como boletines informativos, actualizaciones del sector, información sobre nuestros productos y servicios, invitaciones a eventos, encuestas, estudios de mercado, etc.) que, o bien ha consentido recibir (indicándolo en la casilla correspondiente), o bien está relacionada con los productos o servicios de LRQA que creemos que pueden ser de su interés y/o que recibe actualmente en virtud de nuestro interés legítimo para realizar operaciones.
Los datos recogidos a través de su interacción con nosotros mediante el teléfono, el correo electrónico y las plataformas de medios digitales (por ejemplo, LinkedIn o las plataformas de seminarios web) pueden utilizarse para la generación de contactos, la gestión de relaciones y la gestión de consultas generales sobre servicios y productos.
No utilizaremos su información personal para ningún otro propósito que no esté descrito en este Aviso de Privacidad.
LRQA recopila información sobre su uso de nuestros sitios web a través de cookies. Hacemos esto para poder adaptar y personalizar su experiencia y, junto con la información y el uso de otros usuarios, mejorar el contenido, el diseño y el rendimiento de nuestros sitios web. Encontrará más detalles en nuestra política de Cookies.
¿Cómo se protege su información personal?
LRQA mantendrá su información personal de forma segura utilizando las medidas técnicas y organizativas adecuadas y no revelará su información personal a nadie fuera de su propio grupo, o a ninguna persona o entidad fuera del Reino Unido y/o de la Unión Europea, excepto y en la medida en que: (i) sea necesario para los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad; y (ii) cuando haya comprobado por primera vez que se han establecido las salvaguardias adecuadas para garantizar que dicha información se mantendrá y utilizará de conformidad con la presente Notificación y con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (EU 2016/679).
Utilizamos proveedores de servicios para operar nuestros sitios web, como el alojamiento del sitio web y la funcionalidad de consulta, y una base de datos de gestión de relaciones con los clientes (SalesForce y Pardot) en cuyo sistema LRQA almacena datos. Algunos de estos proveedores de servicios procesarán su información personal como parte de los servicios que prestan a LRQA, como los servicios de formación de clientes a través del entorno iLearning proporcionado por Seertech. Nos aseguraremos de que esos proveedores de servicios también cumplan con este aviso de privacidad.
¿Cuánto tiempo mantiene LRQA la información personal?
Su información personal será conservada por LRQA durante un período no superior al razonablemente necesario para los fines establecidos en esta notificación de privacidad, a menos que la ley exija que se conserve durante más tiempo. Este periodo de conservación se determinará en función de la naturaleza de su interacción con LRQA, de su solicitud y de la prestación continua de servicios a través de nuestra empresa. Usted puede indicar en cualquier momento su deseo de que LRQA no procese sus datos a través de sus opciones en un Centro de Preferencias o un enlace en las comunicaciones de marketing.
¿Cuáles son sus derechos legales?
Usted tiene una serie de derechos legales en torno a su información personal, incluyendo:
- el derecho a acceder y copiar su información personal;
- el derecho a rectificar cualquier información personal inexacta o incompleta;
- el derecho a que se elimine su información personal;
- el derecho a restringir u objetar el tratamiento de su información personal por parte de LRQA;
- el derecho a retirar su consentimiento a nuestro tratamiento en cualquier momento (es decir, incluyendo el derecho a optar por no recibir o cancelar la suscripción a las comunicaciones en cualquier momento, ya sea poniéndose en contacto con nosotros en los detalles proporcionados en esta notificación de privacidad o haciendo clic en el enlace de cancelación de la suscripción en los correos electrónicos que le enviemos).
Póngase en contacto con nosotros si desea ejercer alguno de sus derechos legales. Responderemos a cualquier derecho que usted ejerza en el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud, a menos que la solicitud sea compleja o implique una cantidad significativa de datos, en cuyo caso le responderemos en el plazo de tres meses.
Cómo ponerse en contacto con LRQA
Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad o sobre el uso que hacemos de su información personal, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos:
- dirección: Data Protection Officer, LRQA, 71 Fenchurch Street, London, EC3M 4BS; o
- teléfono: (+44 ) 020 7423 1724.
¿Cómo presentar una queja?
Si tiene alguna queja sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de LRQA, póngase en contacto con el responsable de protección de datos de LRQA, utilizando los datos facilitados anteriormente.
Usted tiene el derecho legal de presentar una queja ante una autoridad supervisora. Para LRQA, el supervisor pertinente es la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (para presentar una queja o informar de algún problema, visite https://ico.org.uk/concerns/).
¿Actualiza LRQA el Aviso de Privacidad?
LRQA puede cambiar el contenido de este Aviso de Privacidad de vez en cuando sin avisarle. Usted debe revisar este Aviso de Privacidad periódicamente para asegurarse de que conoce la versión más reciente que se aplicará cada vez que acceda a nuestros sitios web. Este Aviso de Privacidad fue actualizado por última vez en enero de 2021.