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Aviso de privacidad

LRQA se toma muy en serio la seguridad de su información personal y se compromete a asegurar la protección de su información personal en todo momento.

¿Cuál es el propósito de este Aviso de privacidad?

El propósito de este Aviso de privacidad es ofrecerle una explicación clara sobre la manera en que recopilamos y utilizamos su información personal mientras interactúa con nosotros, así como sus derechos con respecto a dicha información personal.

¿Quién es LRQA?

LRQA" se refiere a un grupo internacional de empresas propiedad de LRQA Group Limited, número de registro 1217474. Domicilio social: 1 Trinity Park, Bickenell Lane, Solihull, B37 7ES Reino Unido, miembro de LRQA Group Limited, que cubre los servicios operativos básicos dentro del grupo LRQA o servicios profesionales a través de las operaciones comerciales de LRQA.

¿Qué información personal recopila LRQA?

LRQA únicamente recopila información personal básica sobre usted (como el nombre, la dirección de e-mail, el teléfono de trabajo directo, la empresa/institución para la que trabaja y otros datos de contacto básicos, así como otra información que facilite) y exclusivamente de las siguientes formas:

  • Información que usted mismo facilita a través de nuestros sitios web por escrito, por teléfono, en nuestros eventos o por otros medios; o
  • Información que obtenemos a partir de su interacción con nuestros sitios web, servicios y/o redes sociales;
  • LRQA obtiene datos de contacto a través de terceros seleccionados.

No solicitaremos ni intentaremos recopilar ningún tipo de información personal sensible sobre usted con fines de gestión de consultas generales, correspondencia, gestión de relaciones o marketing.

Para los servicios BOPAS, LRQA recopila información personal sobre usted (como nombre, dirección de correo electrónico y datos de contacto privados o relacionados con el trabajo).

  • Se trata de información que usted mismo proporciona a través del sitio web de BOPAS y los formularios de solicitud requeridos para este servicio, además de otras interacciones, como se ha indicado anteriormente.

Para los servicios de formación, LRQA recopila información personal sobre usted (nombre, dirección de correo electrónico, datos de contacto (personales o profesionales), elección del curso, asistencia y nivel de finalización alcanzado).

  • Se trata de información que usted mismo proporciona a través de nuestro portal de cursos designado y otras interacciones, como se ha indicado anteriormente.

Para otros servicios proporcionados por LRQA, incluidos, entre otros, Cumplimiento, Inspección, Aseguramiento y Verificación y Soluciones digitales, LRQA recopila información personal sobre usted (nombre, dirección de correo electrónico, datos de contacto (personales o profesionales)) cuando sea necesario para habilitar la prestación del servicio y según lo requieran los organismos de acreditación y / o los propietarios de normas y esquemas.

Para fines de Marketing y relación con el cliente, LRQA utiliza sus intereses comerciales legítimos en el procesamiento de sus datos personales con el fin de mantener y mejorar las relaciones existentes y continuas con los clientes (es decir, con usted y su organización). Esto puede incluir solicitarle comentarios en tiempo real sobre nuestros servicios e investigación / encuestas sobre la oferta actual.

A menos que haya indicado que acepta recibir nuestras comunicaciones de marketing, LRQA no le enviará correos electrónicos sobre campañas. Nuestro sistema de marketing le permite configurar sus preferencias y eliminar su suscripción en cualquier momento para dejar de recibir comunicaciones de marketing.

Datos personales para actividades comerciales específicas: Cuando usted interactúa con diversos servicios proporcionados a través de empresas de LRQA, es posible que deba proporcionar más información personal de acuerdo con los requisitos de ese servicio, el organismo de regulación del esquema de acreditación o las disposiciones del organismo de regulación nacional conforme a las que opera LR. Los detalles del alcance del procesamiento de datos personales estarán disponibles en el Aviso de privacidad online. Se proporcionará un enlace al Aviso de privacidad a través de los formularios relevantes y la correspondencia relativa a ese servicio o producto.

¿Qué ocurre con quienes visitan las oficinas de LRQA?

Cuando visite una de nuestras oficinas, es posible que recopilemos información personal básica sobre usted (tal y como se establece anteriormente en este Aviso de privacidad), únicamente con el fin de mantener la seguridad de la planta. Puede que le pidamos que firme a la entrada y a la salida cuando visite alguna de nuestras oficinas, también es posible que le facilitemos un pase de visitante que tendrá que llevar durante la visita. Los circuitos cerrados de televisión (CCTV) que funcionan en algunas de nuestras oficinas se utilizan con fines de seguridad.

¿Por qué recopila información personal LRQA?

LRQA necesita conocer sus datos personales básicos para responder a las preguntas que nos plantea (a través de nuestros sitios web y redes sociales) y facilitarle información con respecto a servicios (como boletines de noticias, novedades del sector, información sobre nuestros productos y servicios, invitaciones a eventos, encuestas, investigaciones de mercado, etc.) cuya recepción haya autorizado (marcando la casilla correspondiente), o esté relacionada con los productos o servicios de LRQA que creemos que pueden ser de su interés, o esté recibiendo ya conforme a nuestro legítimo interés de hacer negocios.

Los datos recopilados a través de su interacción con nosotros por teléfono, correo electrónico y plataformas digitales (por ejemplo, LinkedIn o GoToWebinar) se pueden utilizar para la generación de clientes potenciales, establecer relaciones y gestionar consultas generales sobre productos o servicios.

No utilizaremos su información personal con ningún otro fin que no esté descrito en este Aviso de privacidad.

LRQA recopila información sobre el uso que realiza de nuestros sitios web a través de las cookies. Hacemos esto para que podamos personalizar su experiencia y, junto con la información y el uso de otros usuarios, mejoremos el contenido, el diseño y el rendimiento de nuestros sitios web. Encontrará más información en nuestra Política de cookies.

¿Cómo se protege su información personal?

LRQA conservará su información personal de forma segura empleando las medidas técnicas y organizativas adecuadas y no desvelará su información personal a nadie ajeno a su propio grupo, ni a ninguna persona o entidad fuera del Reino Unido y/o la Unión Europea, salvo y en la medida en que: (i) sea necesario para los propósitos establecidos en este Aviso de privacidad; y (ii) considere que se aplican unas salvaguardias adecuadas para asegurar que dicha información se siga conservando y utilizando conforme a este aviso y en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (UE 2016/679).

Utilizamos proveedores de servicios para gestionar nuestros sitios web, como servicios de alojamiento web y función de consulta, así como bases de datos para la gestión de las relaciones con nuestros clientes (SalesForce y Pardot) en cuyo sistema almacena datos LR. Algunos de estos proveedores de servicios procesarán su información personal como parte de los servicios que prestan a LRQA, como Servicios de formación del cliente, a través del entorno iLearning ofrecido por Seertech. Nos aseguraremos de que dichos proveedores de servicios también cumplen lo dispuesto en este Aviso de privacidad.

¿Durante cuánto tiempo guarda la información personal LRQA?

LRQA guardará su información personal durante un periodo que no se extienda más allá de los límites razonables y necesarios para los propósitos establecidos en este Aviso de privacidad, salvo que la legislación lo establezca de otro modo. Este período de retención lo determinará la naturaleza de su interacción con LRQA, su solicitud y la prestación continua de servicios a través de nuestra empresa. Puede manifestar, en cualquier momento, su deseo de que LRQA no procese sus datos a través de sus opciones en un Centro de preferencias o enlace en las comunicaciones de marketing.

¿Cuáles son sus derechos?

Usted tiene una serie de derechos relacionados con su información personal, entre los que se incluyen:

  • el derecho a acceder y copiar su información personal;
  • el derecho a obtener la corrección de la información personal imprecisa o incompleta;
  • el derecho a eliminar su información personal;
  • el derecho a limitar u oponerse al procesamiento de su información personal por parte de LR;
  • el derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de los datos en cualquier momento (esto es, incluido el derecho a anular la suscripción a las comunicaciones en cualquier momento, ya sea poniéndose en contacto con nosotros en la dirección facilitada en este Aviso de privacidad o haciendo clic en el enlace que aparece en los e-mails que enviamos).

Póngase en contacto con nosotros si desea ejercer alguno de estos derechos. Responderemos a la solicitud en el plazo de un mes a contar desde la recepción de la misma, a menos que ésta sea compleja o implique una gran cantidad de datos, en cuyo caso responderemos en el plazo de tres meses.

¿Cómo ponerse en contacto con LRQA?

Si tiene alguna duda con respecto a este Aviso de privacidad o al uso que damos a su información personal, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos por los medios siguientes:

  • correo electrónico: dataprotection@lrqa.com;
  • correo postal: Data Protection Officer, LRQA, 1 Trinity Park, Bickenell Lane, Solihull, B37 7ES United Kingdom; o
  • teléfono: +44 330 414 1451.

¿Cómo se presenta una reclamación?

Si quiere presentar una reclamación referente al tratamiento de su información personal por parte de LRQA, póngase en contacto con el Delegado de Protección de Datos de LRQA a través de los datos que se facilitan a continuación.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante un órgano de control. En el caso de LRQA, el órgano de control es la Information Commissioner's Office del Reino Unido (para presentar una queja o comunicar un problema, visite: https://ico.org.uk/concerns/).

¿Actualiza LRQA el Aviso de privacidad?

LRQA puede modificar el contenido de este Aviso de privacidad cada cierto tiempo sin notificárselo. Es su deber consultar ocasionalmente este Aviso de privacidad para asegurarse de que conoce la versión más reciente que se aplicará cada vez que acceda a nuestros sitios web. Este Aviso de privacidad se actualizó por última vez en noviembre de 2021.

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