Sociaal Werk Nederland - Kwaliteitslabel

Het Kwaliteitslabel Sociaal Werk is een uniek en eigenzinnig kwaliteitslabel voor de branche. Dit Kwaliteitslabel staat voor Sterk Sociaal Werk. Met dit Kwaliteitslabel biedt de branche opdrachtgevers, stakeholders en klanten zicht op de kwaliteit van de dienstverlening die zij inkopen bij de sociaalwerkorganisaties waarmee ze samenwerken. Het Kwaliteitslabel Sociaal Werk is ontwikkeld door Sociaal Werk Nederland in nauwe samenwerking met leden, vanuit gedeelde waarden en vanuit de ambitie om optimaal te presteren. Het label is gebaseerd op het vakmanschap van sociaal werkers, het effect van de dienstverlening voor burgers en faciliterende, lerende organisaties met adequaat bestuur.

Een werkend managementsysteem is niet weg te denken uit succesvolle organisaties. Het doel is niet het systeem op zich. Wel de ondersteuning die het systeem u biedt bij het realiseren van uw visie en missie, uw doelstellingen en uiteindelijk natuurlijk tevreden klanten en andere belanghebbenden. Wat vraagt uw omgeving? Wat moet goed geregeld zijn? Welke risico’s bedreigen het realiseren van uw doelstellingen? Dat zijn thema’s waarin we graag met u mee denken. Toetsend, kritisch meekijkend, positief en constructief. Kortom: een moment van reflectie en onderzoek. Samen met u, op basis van vertrouwen en respect om in de toekomst succesvol te kunnen blijven.

Onze toetsingsaanpak volgens het “Business Assurance” concept zal u ondersteunen bij deze trends en onze aanpak zal daarom sterker focussen op de resultaten en verbeteringen in uw organisatie dan op inspectie en controle. Business Assurance is gebaseerd op het idee dat vertrouwen opbouwen verder gaat dan het uitgeven van certificaten. Het doel is te zorgen dat onze klanten:

• de beloftes aan hun klanten en andere stakeholders waar kunnen maken en hun reputatie versterken;
• de meerwaarde van hun managementsysteem kunnen relateren aan prestatieverbetering (financieel en non financieel);
• de risico’s t.a.v. het realiseren van de doelstellingen en de bedrijfsvoering in beeld hebben en waar nodig te beheersen.

De toetser houdt hierbij de toetsingscriteria  in het achterhoofd en kijkt naar uw praktijk. De toetsingen worden afgestemd op de individuele behoeften van uw organisatie. “Waarderend toetsen is ons uitgangspunt”. Invloed op het toetsingsprogramma hoort daar natuurlijk bij. Ook de rapportage en de ondersteunende middelen kunnen worden aangepast aan uw wensen. Kortom, Business Assurance zorgt voor een voortdurende integratie van visie, precisie en de wil om te verbeteren in de structuur van uw organisatie, ongeacht de omvang of locatie.

De dienstverlening zal bestaan uit het geven van feedback op de zelfevaluatie en uitvoeren van de praktijktoets op locatie. De basis hiervoor wordt gevormd door de geldende Normen Kwaliteitslabel Sociaal Werk Nederland waarvan het format voor de schriftelijke toets en de criteria voor de praktijktoets, onderdeel uit maken.

Wat kan LRQA voor u betekenen:

• uitvoering van Sociaal Werk Nederland toetsingen
• uitvoering gap-analyse tegen het Sociaal Werk Nederland toetsingskader

Wij kunnen uw medewerkers coachen bij het opzetten en inrichten van Sociaal Werk Nederland kwaliteitsmanagementsysteem, het opzetten van contractbeheersprocessen/ -procedures en het inrichten van proceseisen in vraagspecificaties.

Wist u dat wij naast toetsingen voor het kwaliteitslabel Sociaal Werk Nederland ook trainingen bieden op het gebied van kwaliteitsmanagement en van zorg en welzijn? En dat wij deze ook op maat aanbieden?