Overzicht
De relevantie van ISO 9001 staat buiten kijf. Veel bedrijven werken uitsluitend met leveranciers die aan de eisen van de norm voor kwaliteitsmanagementsystemen voldoen en dit met een certificaat kunnen aantonen. Het is dan ook van essentieel belang de inhoud van ISO 9001 te begrijpen en correct te interpreteren.
Wij steunen u daarbij. Op deze informatiepagina komt u meer te weten over het verband tussen de structuur en de vereisten van de norm, en wordt ook de inhoud van de afzonderlijke hoofdstukken van de norm toegelicht. Of ontdek de 7 basisprincipes van kwaliteitsmanagementsystemen (QMS).
High-Level-Structure
Kijk naar de structuur, zodat u begrijpt wat de norm vereist:
De ISO-norm is onderverdeeld in tien hoofdstukken. De eerste drie delen bevatten inleidende informatie, terwijl de delen vier tot en met tien betrekking hebben op de eisen voor een kwaliteitsmanagementsysteem.
Deze structuur wordt High Level Structure genoemd en werd in 2012 door de ISO - International Organization for Standardization - geïntroduceerd. Het wordt gebruikt in alle moderne managementsysteemnormen, waaronder ISO 14001, ISO 27001, ISO 45001 en ISO 50001.
In wezen bevordert de High-Level-Structure het begrip en de acceptatie onder gebruikers en bedrijven. Het gebruik van de uniforme structuur en het gebruik van identieke terminologie en definities vereenvoudigt de invoering en integratie van verschillende managementsystemen aanzienlijk en vermindert de inspanningen.
De ISO 9001-norm vereist een continu verbeteringsproces, waarvan de uitvoering gewoonlijk verloopt volgens de PDCA-cyclus (Plan-Do-Check-Act). Interessant is dat hiermee rekening wordt gehouden in de structuur op hoog niveau:
- Plan
- Hoofdstuk 4: Context van de organisatie
- Hoofdstuk 5: Leiderschap
- Hoofdstuk 6: Planning
- Do
- Hoofdstuk 7: Ondersteuning
- Hoofdstuk 8: Werking
- Check
- Hoofdstuk 9: Prestatie-evaluatie
- Act
- Verbetering 10: Verbetering
Eisen van de afzonderlijke delen van ISO 9001
De volgende informatie geeft slechts een globaal overzicht van de inhoud van ISO 9001 en wij pretenderen daarbij niet dat de informatie volledig is. Wenst u verder geïnformeerd te worden over ISO 9001? Waarom neemt u niet deel aan een van onze ISO 9001 trainingen?