Federal Express Corporation, anak perusahaan FedEx Corp. dan perusahaan transportasi ekspres terbesar di dunia telah menjadi penyedia transportasi dan logistik end-to-end global pertama dan satu-satunya yang meraih sertifikasi ISO 9001 selama 30 tahu
Pencapaian sertifikasi ini, yang diberikan oleh LRQA, menyoroti komitmen berkelanjutan FedEx terhadap kualitas dan keunggulan operasional di industri transportasi, sebuah status yang belum pernah dicapai sebelumnya di seluruh industri transportasi.
ISO 9001 adalah standar internasional untuk mempertahankan sistem manajemen mutu yang efektif, yang diberikan oleh LRQA. Dari 61,000+ klien LRQA di seluruh dunia, hanya 0.7% di antaranya yang telah menerima sertifikasi serupa selama 30 tahun. Sertifikasi ini diberikan setelah melalui penilaian yang kompleks yang dilakukan selama dua bulan audit, menggarisbawahi besarnya pencapaian ini.
ISO 9001 adalah standar manajemen mutu yang paling dikenal di dunia, yang dirancang untuk membantu organisasi memastikan bahwa mereka memenuhi kebutuhan pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya sambil mematuhi persyaratan hukum dan peraturan yang terkait dengan produk atau layanan. Meraih sertifikasi ISO 9001 menunjukkan komitmen organisasi untuk secara konsisten memberikan produk dan layanan berkualitas tinggi, dan merupakan indikator yang jelas dari keunggulan operasional.
Sertifikasi ini memperkuat dedikasi FedEx yang telah berlangsung lama terhadap kualitas dan kepuasan pelanggan. Konsolidasi sertifikasi yang dimiliki oleh FedEx Express, FedEx Ground, dan FedEx Services yang lama ke dalam satu sertifikasi global menyederhanakan proses, meningkatkan efisiensi operasional, dan memastikan pendekatan terpadu untuk manajemen kualitas di seluruh organisasi.
Sriram Krishnasamy, Chief Transformation Officer di FedEx, mengatakan:
“Kami sangat bangga telah meraih sertifikasi ISO 9001 global ini. Pengakuan ini merupakan bukti kerja keras dan dedikasi anggota tim kami di seluruh dunia yang berkomitmen untuk memberikan layanan yang luar biasa kepada para pelanggan kami setiap hari. Hal ini juga mencerminkan komitmen kami yang tak tergoyahkan terhadap peningkatan berkelanjutan dan keunggulan operasional.”
Kunden Dhillon, Direktur Akun Global LRQA, menambahkan:
“LRQA berkomitmen untuk membentuk masa depan yang lebih baik bagi klien kami, karyawan kami, komunitas kami, dan planet kita melalui manajemen risiko, sehingga kami sangat bangga dapat bermitra dengan FedEx yang memiliki semangat dan dedikasi yang sama. Mempertahankan kepatuhan terhadap standar internasional untuk manajemen kualitas selama lebih dari 30 tahun merupakan prestasi yang sangat signifikan, dan kami mengucapkan selamat kepada tim FedEx. Mereka telah menunjukkan dedikasi terdepan di pasar dalam mengurangi risiko operasional dan mendorong kinerja bisnis, melampaui kepatuhan menuju keunggulan kompetitif.”
Manfaat dari sertifikasi ISO 9001 sangat besar. Sertifikasi ini meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memastikan bahwa produk dan layanan memenuhi standar kualitas yang konsisten. Sertifikasi ini juga mendorong efisiensi dengan merampingkan proses, mengurangi limbah, dan meningkatkan manajemen sumber daya. Bagi FedEx, sertifikasi ini menggarisbawahi kepemimpinan perusahaan dalam industri logistik dan transportasi global, memperkuat reputasinya sebagai mitra yang dapat diandalkan dan tepercaya.
Karena FedEx terus berinovasi dan berkembang, dengan DRIVE dan Network 2.0, sertifikasi ISO 9001 global akan berfungsi sebagai landasan sistem manajemen kualitasnya, mendukung misi perusahaan untuk menghubungkan orang dan berbagai kemungkinan di seluruh dunia, secara bertanggung jawab dan penuh sumber daya.
