Les mesures nécessaires pour limiter le réchauffement planétaire, conformément à l’objectif critique de 1,5°C, sont encore loin d’être atteintes, contraignant encore davantage les entreprises à opérer des changements radicaux dans leurs activités et leurs chaînes d’approvisionnement – et à tenir leurs promesses.
Pour les responsables environnementaux qui souhaitent relever ce défi, il n’y a jamais eu de meilleure opportunité de s’engager dans le domaine de la certification et de l'amélioration continue, qui connaît lui-même une transformation.
La numérisation rapide des services de certification, la gestion de la Data et des technologies créent de nouvelles opportunités, permettant aux entreprises d’utiliser les programmes d'amélioration continue pour maîtriser leurs objectifs en matière de développement durable, et ainsi, transformer leurs aspirations, objectifs et engagements en résultats tangibles, assurés par une entité indépendante.
Les exigences pesant sur les entreprises connaissent une croissance exponentielle, mais une constante demeure : la nécessité d'être transparent sur les actions- décisions prises et des progrès accomplis.
Nous entrons véritablement dans une nouvelle ère numérique des services en matière d'amélioration continue, d'audit et de certification.
L’audit et l’inspection, qui constituent le fondement des programmes de gestion de la chaîne d’approvisionnement dans le monde entier, en sont un bon exemple.
Lorsque la pandémie a frappé, les méthodes ont dû changer – et rapidement. LRQA disposait déjà d’un plan mondial de prestation numérique, ce qui lui a permis d’évoluer plus vite que la plupart, mais nous n’aurions jamais imaginé qu’un an plus tard, plus de la moitié des audits que nous réalisons associeraient des entretiens face à face et des solutions technologiques. La Covid a imposé le rythme du changement, mais dans un monde où les risques liés au développelent durable évoluent rapidement, il est vérifié qu’il existait une demande d’approches plus agiles, plus transparentes et plus rapides.
Les nouvelles technologies et émergentes ne feront qu’améliorer encore ces processus, grâce à la surveillance continue, l’inspection par drone, la robotique et les technologies de réalité virtuelle, qui promettent toutes de transformer la traçabilité des chaînes d’approvisionnement pour les entreprises – et en fin de compte, pour les consommateurs finaux.
Cette évolution vers l’audit à distance n’est toutefois qu’un exemple de la manière dont les technologies et la "Data" transforment la façon dont les entreprises s’adressent aux partenaires spécialisés dans l'amélioration continue pour soutenir et atteindre leurs objectifs en matière d’environnement et de RSE.
En tant que consommateurs, notre soif de transparence et d’authenticité devient insatiable. Qu’il s’agisse de la nourriture que nous mangeons, des vêtements que nous portons ou des appareils connectés qui accompagnent chacun de nos mouvements, les fabricants et les détaillants doivent être en mesure d’assurer la transparence et la traçabilité sur l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement.
Tandis que nous sortons de la pandémie, cependant, les fabricants et les marques sont confrontés à une perturbation sans précédent des chaînes d’approvisionnement.
Si la priorité était autrefois de réduire le nombre de fournisseurs et de réduire les coûts, la priorité est désormais accordée à l’expansion des réseaux d’approvisionnement, afin de garantir l’approvisionnement.
Pour quel résultat ? Une augmentation exponentielle du risque lié à l’intégrité des produits.
Par conséquent, nous constatons que les clients privilégient davantage l’analyse des données et les informations promouvant une meilleure gestion de la chaîne d’approvisionnement.
Si l’analyse était autrefois le domaine du service marketing, les entreprises examinent de plus en plus fréquemment les données du réseau d’approvisionnement pour comprendre à quels endroits les problèmes affectant la sécurité et la pérennité sont les plus susceptibles de se produire, et ainsi, affecter le plus efficacement possible des ressources limitées à la gestion des risques, afin de protéger à la fois les produits et la planète.
Au Royaume-Uni, par exemple, LRQA dirige un projet de consortium, appelé SecQuAL, qui réunit des fabricants, des start-up dans le domaine de la chaîne d’approvisionnement et des spécialistes de la Data pour développer des technologies intégrées, qui numérisent la provenance et la transparence des chaînes d’approvisionnement alimentaire.
Là où les données et la technologie révèlent leur immense capacité à dynamiser les initiatives en matière de transparence et de gestion de la chaîne d’approvisionnement, le développement des programmes de gouvernance environnementale, sociale et de l’entreprise souligne également la valeur des formes plus traditionnelles de certification.
Les organisations performantes intègrent des objectifs zéro émission nette à des normes et des systèmes de gestion existants, notamment par le biais de la certification du système de management environnemental ISO 14001[1] ou du système de management de l’énergie ISO 50001[2].
Les entreprises constatent que les normes couvrant tous les aspects de la réduction des émissions de carbone aux pratiques sociales et éthiques peuvent constituer une base solide pour l’amélioration continue et la réflexion autour du cycle de vie, ainsi que la fondation d’un reporting crédible, en aidant à identifier les risques et les opportunités de la conception et la création d’un produit jusqu’à sa fin de vie et en promouvant l’intégration des considérations relatives à la durabilité à la prise de décision, à chaque étape.
Nous nous attendons à ce qu’une priorité encore plus grande soit accordée au rôle de la gestion/amélioration continue dans l’année à venir, tandis que les entreprises se recalibrent après la pandémie et s’intéressent à nouveau au développement durable, la responsabilité sociale et la sécurité des opérations et des chaînes d’approvisionnement. Le changement de nom de notre entreprise en LRQA ce mois témoigne d’une ambition plus étendue de répondre à ce besoin, afin que la transformation numérique de la gestion/amélioration continue continue de renforcer les fondations d’une croissance durable des entreprises.