Wat biedt een GOZ-audit?
Het GOZ-keurmerk is een onafhankelijk keurmerk waarmee u met uw organisatie kan aantonen dat service en onderhoudswerkzaamheden welke binnen de zorgsector worden uitgevoerd op een veilige en kwalitatief hoogwaardige wijze kan plaatsvinden. Voor zorginstellingen geeft het keurmerk een hoge mate van zekerheid dat zij een bedrijf hebben gecontracteerd dat voldoet aan alle vereisten uit de Wkkgz, het Convenant Veilige Toepassing Medische Technologie en de Medical Device Regulation.
De doelstelling is het bevorderen van de kwaliteit van de bedrijfsvoering en de dienstverlening van technische onderhoudsbedrijven in de gezondheidszorg. Voor het verkrijgen van het keurmerk is het lidmaatschap van een brancheorganisatie geen vereiste.
Het GOZ keurmerk geeft een hoge mate van zekerheid dat het onderhoud geborgd en conform alle wettelijk en aanvullende eisen wordt uitgevoerd. Middels het GOZ keurmerk kunnen bedrijven zich onderscheiden. Onderhoud van medische apparatuur is een vak apart. Onderhoudsbedrijven die werken onder het GOZ keurmerk hebben onderhoudsdeskundigen in dienst die gespecialiseerd zijn in onderhoud van specifieke medische apparatuur.
Certificering conform het Certificatieschema van GOZ Keurmerk staat voor kwaliteit, klanttevredenheid, deskundigheid en oplossingsgerichtheid binnen de branche van serviceorganisatie en de technici die het onderhoud uit voeren. Met deze certificering biedt de branche opdrachtgevers, stakeholders en klanten zicht op de kwaliteit van de dienstverlening die zij inkopen bij serviceorganisaties waarmee ze samenwerken. Het certificaat is ontwikkeld door De Stichting en vanuit FHI, in nauwe samenwerking met leden, vanuit gedeelde waarden en vanuit de ambitie om optimaal te presteren. Certificering is gebaseerd op het vakmanschap en klantgerichtheid staat hierin voorop.
GOZ Certificering
De certificering is gebaseerd op de gezamenlijke waarden van de branche. Deze zijn vertaald in het toetsingskader van het GOZ-keurmerk. Het certificaat geeft erkenning aan de organisatie en mensen die het beroep uitoefenen. Het GOZ-keurmerk wil met de certificering organisaties en mensen voor de sector behouden. Werken in serviceorganisaties vraagt een breed scala aan competenties. Het certificaat toont de basiskwaliteit op het gebied van klantgerichtheid, oplossingsgerichtheid en communicatiedeskundigheid in serviceorganisaties. Organisaties die zich laten certificeren tonen aan dat kwaliteit van de bedrijfsvoering en de dienstverlening van technische onderhoudsbedrijven in de gezondheidszorg bij hen hoog in het vaandel staat.
Gap Analyse
Naast de GOZ-audits biedt LRQA ook een GAP-analyse aan welke optioneel is. Met behulp van deze analyse kan worden vastgesteld in hoeverre uw systeem voldoet aan de eisen van het VIPP55-toetsingskader. Deze analyse vindt voorafgaand aan het GOZ-audit plaats. Een GAP-analyse is gericht op het gedocumenteerde systeem en de implementatie van het systeem. De analyse is een hulpmiddel om de zwakke punten in het systeem te identificeren. Hiernaast helpt de analyse een realistische schatting te maken om de gaten te dichten en problemen op te lossen, inclusief tijdschema’s. Onze auditor brengt verslag uit over de hiaten in uw systeem en bepaalt de vervolgstappen samen met u.
Wist u dat?
Wist u dat wij naast GOZ-audits ook trainingen bieden op het gebied van kwaliteitsmanagement, zorg en welzijn? En dat wij deze ook op maat aanbieden? Wilt u meer informatie of bent u benieuwd naar onze aanpak?
Maak een afspraak met één van onze experts via training.nl@lrqa.com of via +31 (0)10 201 84 45.