2019년 다양한 분야의 비즈니스를 개선하기 위해 시작한 첫 번째 e러닝(eLearning) 과정을 LRQA 영국 본사에서 성공적으로 런칭한 이후, 온라인 교육 과정을 LIVE 화상 강의, 이러닝 및 블렌디드 강의로 확대하였습니다.
세계적인 보안 업체이자 정부, 은행의 고문 역할을 수행하는 기업 SIPCA는 LRQA의 Annex SL, 품질, 환경 및 보건 환경을 포함하여 정보보안 e러닝 기초 과정을 활용하여 현재까지 26 개 국가에서 약 100 명의 내부심사원을 교육했습니다.
SIPCA그룹의 QHSE 담당자 Boris Quinodoz는 “직원들이 일상적으로 업무를 수행하는 데 필요한 기술과 역량을 보유하고, 프로세스 성과를 지속적으로 개선하기 위해서는 내부 교육이 매우 중요합니다.” 라고 말했습니다.
“비즈니스 프로세스 책임자에게 요구되는 결과를 달성하기 위해 해당 팀의 기술적 지식을 관리하는 '품질별 관리' 접근 방식을 운영하고 있습니다. 이는 교육에 대한 요구사항을 확인할 수 있도록 직원의 기술 역량을 정기적으로 평가하는 것을 포함합니다.”
LRQA의 교육 과정은 SIPCA의 내부 심사팀을 위한 기술 개발 프로그램의 1 단계 과정입니다. 2 단계에서는 비즈니스 프로세스 책임자 및 팀 리더들이 ISO 요구사항에 대해 이해할 수 있도록 교육을 진행합니다.
또한 Boris는 다음과 같이 말했습니다. “기존에는 강의실에서 직원들을 교육했지만, 전 세계의 다양한 직원들을 훨씬 쉽게 교육할 수 있도록 온라인 교육을 도입하기로 결정했습니다. 또한 온라인 교육은 반복 학습도 가능하기 때문이죠.
아직 도입 초기 단계이긴 하지만, 표준에 대한 이해 수준과 관련해서 팀 간에 신뢰도가 높아지고 있으며, 그 결과 부서에 대한 평판은 물론 역량도 향상되고 있습니다. 무엇보다 우리 회사의 지속적인 발전을 위해서 LR의 인증과 교육 서비스에 대한 파트너십을 구축하고 싶습니다.”
LRQA의 온라인 교육 과정은 안전보건, 품질, 식품, 의료, 정보보안, 사이버, 환경, 기후변화와 지속가능성, 자동차, 항공우주 및 운송에 대한 기초 과정, 실무자 과정 그리고 심사원 과정을 제공하고 있습니다. 교육 과정은 LRQA 홈페이지에서 확인할 수 있으며, 기업별 비즈니스 니즈에 따라 맞춤화하여 개발한 방문 교육 또는 온/오프라인 블렌디드 강의도 가능합니다.
LRQA의 교육 부문 대표인 Stuart Kelly는 다음과 같이 말했습니다.
“가장 효과적인 학습 방법에 대한 연구 결과와 지속적인 교육 피드백을 바탕으로 많은 기업들이 온라인 학습 방식을 선호함을 알게 되었습니다. 비용 효과적이며, 다수의 직원들을 교육할 수 있는 실용적인 방법이기 때문이죠. LRQA의 교육 과정들은 만족도가 높고, 학습 향상을 위해 커뮤니케이션 위주의 교육으로 변화하고 있지만, 다양한 고객의 니즈를 충족시키고 기업들에게 더 많은 선택 사항을 제공하는 것 또한 중요합니다.”