Implanté au cœur des territoires français depuis plus de 80 ans, Primagaz distribue du gaz liquide aux particuliers et aux professionnels avec une mission : apporter l’énergie indispensable à la vitalité des 27 000 communes françaises non desservies par le réseau de gaz naturel.
Acteur majeur dans le monde de l’énergie, Primagaz est une entreprise associée à une démarche de qualité et d’amélioration continue depuis plus de 20 ans.
« LRQA a toujours été notre partenaire pour la certification et les formations », explique Elisabeth Gentina Levy, Responsable QUALITE chez Primagaz.
« Cette certification accréditée par le COFRAC confirme une nouvelle fois l’engagement de Primagaz et de tous ses collaborateurs de s’inscrire dans cette démarche.
C’est une implication au quotidien, qui s’appuie sur un véritable outil d’aide au management des processus et à l’amélioration continue. J’ai connu la première certification de Primagaz, alors que j’occupais une autre fonction, mais je me souviens de l’engagement et de l’engouement que cela a suscité dans l’entreprise. »
Aujourd’hui, les attentes de Primagaz ont évolué pour encore mieux satisfaire nos clients.
La norme a également su s’adapter aux besoins des entreprises, ce qui permet une meilleure intégration dans le management des organisations par la qualité. »
Notre objectif : améliorer le service client en utilisant au mieux l’ensemble de nos savoir-faire.
La nouvelle version 2015 de la norme ISO 9001 nous apporte des niveaux d’exigences supplémentaires pour faire évoluer et améliorer le développement de l’entreprise tout en adoptant une approche plus pragmatique. Elle nous permet d’apporter plus d’attention au pilotage de nos processus et à leur transversalité, afin de faire évoluer et améliorer la satisfaction de nos clients. Grâce à la qualité de leurs interventions, les auditeurs de LRQA contribuent au développement de notre système de management.
La Qualité est dans l’ADN de Primagaz et nous souhaitons maintenir et renforcer cet engagement.
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