팟캐스트: Our Planet, Our Plan - 기업에서의 투명성의 중요성

OUR PLANET, OUR PLAN: 기업에서의 투명성의 중요성

2023년 10월 10일 - 24분

오늘, LRQA는 'Our Planet, Our Plan'이라는 지속가능성 프로그램을 출시했습니다. 이 프로그램은 향후 7년 동안의  환경, 사회, 지배 구조(ESG) 목표들을 야심차게 제시하고 있으며, 목표 지향적인 시간을 기준으로 성과 지표가 측정됩니다.

이 프로그램을 보완하기 위해, LRQA는 'Our Planet, Our Plan' 의 7가지 약속을 탐구하기 위한 8부작 팟캐스트 시리즈를 선보입니다. 첫번째 에피소드 ‘비즈니스에서 투명성의 중요성’에서는 LRQA의 지속 가능성 책임자인 Ben Western 이 어떻게 이 프로그램을 개발하게 되었는지, ESG가 비즈니스에서 어떻게 진화하고 있는지, 그리고 다른 조직들이 그 원칙을 어떻게 받아들이고 있는지에 대해 이야기합니다.

안녕하세요 여러분, 그리고 전 세계의 청취자 여러분, LRQA의 Future in Focus 팟캐스트에 오신 것을 환영합니다. 저는 Holly Wild이고, LRQA의 글로벌 외부 커뮤니케이션 매니저입니다. 오늘 이 팟캐스트를 진행하게 되어 매우 기쁩니다. 여러분과 함께 큰 뉴스를 공유할 예정이며, 그 뉴스를 전달하기 위해 동료인 Ben Western과 함께하고 있습니다. 안녕하세요 Ben, 어떻게 지내세요?

안녕하세요, Holly. 오늘 이 자리에 함께 할 수 있어서 기쁩니다.

감사합니다. 그럼 혹시 이전 팟캐스트를 들어보지 못한 청취자들을 위해 간단히 자신을 소개해주시겠어요?

네, 저는 LRQA의 지속가능성 최고 책임자를 맡고 있으며 사실 오늘 우리가 논의할 주제, 더 정확히는 제가 담당하고 있는 부분입니다. 기본적으로 저는 회사차원에서 우리가 항상 지속가능한 방향으로 결정을 내리고 행동을 취할 수 있도록 돕는 역할을 하고 있습니다.

좋습니다. 이제 Ben과 저, 그리고 LRQA 전체가 오늘 여러분께 이 소식을 공유하게 될 것이라는 사실에 정말로 설레고 있습니다. 좀 더 맥락을 제공하자면, LRQA의 발표는 지속 가능성, 환경, 사회, 그리고 지배 구조, 즉 ESG와 관련된 주제에 관한 것입니다.

회사로서 LRQA는 고객사들이 투명성을 달성하고 그들의 지속 가능성 목표를 탄탄하고 측정 가능한 결과로 전환하는 데 도움을 주는 것을 우리의 사명으로 삼고 있습니다. 그렇기 때문에 우리 또한 가장 높은 ESG 기준에 스스로를 부합하도록 책임을 지고자 합니다.

그럼 더 이상 기다리지 않고 바로 진행하겠습니다. Ben, 오늘 우리 청취자들분들께 뉴스를 말씀해주시겠어요? 그런 다음에는 ESG 내에서의 개인적인 경험에 대한 몇 가지 후속 질문을 드리려고 합니다. 그럼 Ben에게 마이크를 넘기겠습니다.

감사합니다, Holly. 그러면, 발표할 내용은 바로 'Our Planet, Our Plan'의 출범인데, 이 프로그램은 작년에 시작되었고, 'Our Planet, Our Plan'은 LRQA의 7년간 지속 가능성에 대한 약속입니다.

LRQA가 새로운 독립 법인으로 비지니스를 시작하였을 때, 저희는 사람들이 저희  LRQA를  바라볼 때, 그것이 고객사이든, 직원이든, 공급업체든, 또는 커뮤니티든, 그들이 진정으로 신뢰할 수 있는 회사. 즉, 올바른 일을 하는 회사, 쉬운 일이 아니라 올바른 일을 하는 회사를요. 그래서 저희가 취하는 어떤 행동에서든, 저희는 사회와 실제로 지구를 위해 가장 좋고 가장 지속 가능한 결정을 내리고 있는지를 확인하려고 합니다.

그래서 지난 1년 동안 우리 모든 동료들이 함께 모여, 모든 사람이 이 일에 기여할 기회를 가졌고, 그 결과가 바로 'Our Planet, Our Plan'이 되었습니다. 이 이름은 지속 가능성에 대한 훌륭한 창의력과 열정을 가진 동료인 Mags Fisher에 의해 만들어졌습니다.

그리고 이 계획은 우리가 다음 7년 동안 무엇을 하겠다고 약속하는지를 개요로 설명하고 있습니다. '7' 이라는 숫자가 중요한 이유는 바로 LRQA를 2023년부터 2030년까지 이어주기 때문입니다. 그리고 이것은 유엔 지속 가능한 개발 목표와 일치합니다. 그러니까 오늘 얘기할 이 계획에 있는 모든 것은 LRQA가  유엔 지속 가능한 개발 목표에 어떻게 기여하고 있는지와 관련이 있습니다.

그리고 '7'이라는 숫자가 중요한 또 다른 이유는 '일곱 세대의 원칙'이라는 멋진 고대 이야기가 있기 때문입니다. 이것은 제가 가장 좋아하는 지속 가능성의 정의입니다. 이 원칙을 처음 들은 것은 환경주의자인 Tim McCarthy로부터였고, 이 원칙은 여러분이 내리는 모든 결정이 다음 일곱 세대와 그 이후에 긍정적인 영향을 미쳐야 한다는 것입니다. 또는 다르게 보면, 다음 일곱 세대와 그 이후에 부정적인 영향을 미치지 않아야 한다는 것입니다.

이것을  곰곰히 생각해보면 꽤 대담한 목표입니다. 여러분이 매일 내리는 모든 결정이 다음 일곱 세대에게 긍정적인 영향을 미칠 것인가? 만약 그렇지 않다면, 왜 그럴까요? 우리는 왜 그 일을 하고 있는 걸까요? 아니면 우리는 그 일을 하지 않을 수 없을까요?

그래서, 이것은 7년 동안, 다음 7세대를 위한 것이며, 편리하게도 우리가 'Our Planet, Our Plan'에서 세운 7가지 약속이 있습니다. 그래서 오늘 이것을 여러분과 공유할 수 있어서 기쁩니다.

정말 감사합니다, Ben. 이것은 LRQA에게 정말 흥미 진진한 발전이라고 생각합니다. 이제 이 주제를 더 생생하게 만들기 위해 'Our Planet, Our Plan'에 대해 더 많은 질문을 하고, 또한 이 계획을 개발하는 과정과 ESG 분야에서의 경험에 대해 알아보겠습니다. 그럼, 시작해볼까요?

오늘 녹음하기 전에, 저는 오늘의 팟캐스트 주제와 관련된 소개 이야기나 개인적인 에피소드를 조금 생각해보라고 부탁드렸습니다. 그래서 이제 이야기를 LRQA 팟캐스트 청취자분들께 공유해주실 수 있을까요?

물론입니다. 사실 저에게는 어릴 때부터 시작된 이야기입니다. 저는 항상 기업에 관심이 많았고, 또한 지역 커뮤니티에 정말 헌신한 할아버지, Harry Hanks를 둔 행운을 가졌습니다. 제가 커리어를 시작할 무렵, 인도주의 분야로 갈지 기업 분야로 갈지 몰랐고, 결국에는 기업이 세상을 움직이니 그것부터 알아보고 조직이 어떻게 작동하는지에 대한 원칙을 정말 이해하라는 조언을 받았었습니다.

하지만 또한, 기업들이 자신들의 이미지나 가치, 신념 혹은 비전으로 내세우는 것과 실제로 일어나는 일 사이에 때때로 격차가 있는 것을 보았습니다. 그리고 저는 기업의 사회적 책임이라는 개념에 관심을 갖게 되었는데, 이것은 이제 환경, 사회, 지배 구조(ESG)에 의해 거의 대체되었습니다. 하지만 이 두 가지는 서로 동의어로 사용됩니다.

그런데 또 다른 중요한 시점은 제가 국제 봉사활동 분야에서 비영리 조직을 구축하는 일에 깊이 관여하게 되었을 때입니다. 우리가 그 비영리 조직을 시작한 이유는 그 분야에서 비윤리적이고 논란의 여지가 있는 운영 방식이 많았기 때문입니다. 그래서 ‘여기에 기업이 있고 나쁜 일을 하고 있고, 인도주의 분야는 흠 잡을 데 없이 깨끗하다’라고 말할 수는 없었습니다. 사실, 그 격차, 즉 자신을 어떻게 표현하고 실제로 무슨 일이 일어나는지 사이의 격차 문제는 두 분야 모두에서 거의 동일하게 존재했으나, 그것에는 뉘앙스가 있었습니다.

그리고 저는 단지 왜 그런 것인지, 왜 우리는 하나를 말하면서 다른 일을 하는지에 대해 매우 흥미를 가지게 되었고, 그것은 2008년에 시작되었습니다. 그래서 지난 15년 동안, 저는 기업이 올바른 일을 하고 쉬운 일만 하지 않을 뿐만 아니라, 실패했을 때를 포함하여 그들이 하는 일과 그것이 미치는 영향에 대해 투명하게 하는 방법에 완전히 매료되었습니다. 실패하거나 어려운 일을 하는 것에 대해 부끄러워할 필요는 없습니다. 왜냐하면 세상은 복잡하니까요. 그래서 중요한 것은 '완벽함'이 아니라 '진보' 입니다.

Ben, 어린시절 경험을 공유해주셔서 정말 고맙습니다. 그럼, 그 경험이 어떻게 'Our Planet, Our Plan'을 영감준 것인지 조금 더 말씀 해주실 수 있나요?

네, 물론입니다. 제가 말했듯이, 기업들이 자신들이 하는 일과 실제로 하는 일 사이의 격차에 대해 저는 흥미를 가지게 되었고, 어떻게 그러한 격차를 좁힐 수 있는지 탐구하기 시작했습니다. 그러던 중 저는 LRQA와 같은 회사들을 알게 되었고, 그것은 '오, 여기에 이런 일을 도와주는 조직들이 전체적인 산업으로 존재하는구나'라는 것을 깨닫게 되었습니다. 이러한 조직은 기업들이 그러한 위험을 단순히 완화하는 것뿐만 아니라, 올바른 일을 하고 올바른 영향을 미칠 수 있는 방법을 실제로 분별할 수 있도록 도와주고 있었습니다. 그리고 이 것이 환경적인 영향을 미친다면, 그것을 먼저 이해하는 방법과 그것을 세상에 어떻게 보여주는지와 같은 복잡한 문제들을 어떻게 탐색하는지에 대해서도 도움을 주었습니다.

그것이 바로 제가 LRQA에 합류한 이유입니다. LRQA가 제공하는 서비스와 우리가 하는 일을 통해 매일 우리 훌륭한 동료들이 나가서 조직들이 세상에 미치는 영향을 이해하고, 그 영향을 개선하는 방법을 찾도록 돕고 있기 때문입니다. 그것이 환경적인 측면이든 인권과 관련된 측면이든 마찬가지입니다.

그렇기 때문에 'Our Planet, Our Plan'이 중요하며, LRQA의 업무 특성상 우리는 말만 앞세우지 않고 행동으로 옮겨야 합니다. 'Our Planet, Our Plan'은 우리 회사로서의 우리의 약속이며, "이것이 우리가 세상에 미치는 영향이고, 이곳에서 우리는 세상에 더 좋은 영향을 미칠 수 있다고 생각하므로, 이것이 우리가 올바른 일을 하는 회사가 되기 위해, 쉬운 일이 아니라 올바른 일을 하기 위해 헌신하는 것들에 대한 투명한 창입니다."라고 말하는 것입니다. 그리고 이것은 우리가 짧게 머무는 부분을 보여주는 것을 포함합니다.

그래서 어떤 기업도 완벽하지 않습니다. 저는 항상 기업과 사람 사이에 비유가 있다고 생각합니다. 거리에서 아무에게나 "세상에 대한 당신의 순 긍정적인 기여는 무엇입니까?"라고 물으면, 우리 모든 개인이 정말 잘하는 것들이 있습니다. 즉, 우리는 친절하거나, 관대하거나, 근면할 수 있습니다. 또한, 인간으로서 우리가 잘하지 않는 것들도 있습니다. 예를 들어, 뭐든지 될 수 있죠. 기업도 마찬가지로, 지구상의 어떤 기업을 보더라도 그들이 잘하고 있는 긍정적인 면들이 거의 항상 있지만, 개선할 수 있는 영역도 항상 있습니다. 그래서 중요한 것은 완벽함이 아니라, 발전이며, 'Our Planet, Our Plan'은 궁극적으로 우리가 지속 가능하고 올바른 일을 하는 회사가 되기 위한 우리의 약속입니다.

저도 그 말에 동의합니다. 고마워요, Ben. 잠시 동안만 LRQA를 넘어서서 본다면, ESG는 현재 아주 중요한 이슈이자 문제가 되고 있고, 그 결과로  많은 비판을 받았다고 말할 수 있을 것 같습니다. 정치적 성향을 떠나서, 그 비판에 대해 어떻게 생각하나요?

글쎄요, 우리가 돌아봐야 할 점은 약 30%의 사람들은 항상 모든 것에 동의하지 않는다는 것입니다, 그렇죠? 그러니까 어떤 것이든, 예를 들어 교육과 같은 정치적 이슈나 주제가 있다고 치면, 교육에 대한 입장이 있을 텐데, 항상 그것에 반대하는 사람들이 있을 것입니다. 그래서 어떤 것이든간에, 항상 반대하는 사람들이 있을 것입니다.

그런데 ESG와 관련하여 비판을 받는 것은 어느 정도 이해가 가는 면이 있습니다. 왜냐하면 사람들이 그것을 보는 방식은 비즈니스를 늦추거나 생산성을 떨어뜨리는 무거운 규제나 도덕적 기대를 이끌어내는 척도로 보기 때문입니다. 아마도 그 정점은 '넷 제로(Net Zero)'일 것입니다. 그래서 넷 제로가 올바른 전략이 아니라고 믿는 사람들이 있습니다. 심지어 그들이 기후 변화가 실제라고 믿더라도 말이죠. 그래서 만약 우리가 그 하나의 부분, 즉 넷 제로를 살펴본다면, 그것을 달성하는 최선의 방법에 대해서는 여러 가지 다른 관점이 있을 수 있습니다.

예를 들어, 넷 제로 목표를 2050년으로 할 것인지, 2030년으로 할 것인지, 아니면 그 사이의 어느 시점으로 할 것인지, 아니면 전혀 그런 목표를 세워야 하는지에 대한 질문이 있을 수 있습니다. 그래서 비판이 나오는 것은, 이것이 결국에는 일을 늦추고, 우리를 덜 생산적으로 만들며, 기업에 더 많은 세금을 부과하기 위해 사용될 것이라고 믿는 사람들이 있기 때문입니다. 그래서 비판을 경청해야 하며, 그 비판 속에는 일부 진실이 있을 것이고, 그것에 대해 옳지 않은 부분도 있을 것입니다. 하지만 결국에는 항상 그 불화와 동의 사이의 어딘가에 적절한 중간 지점이나 지점이 있을 것입니다.

"저는 모든 각도에서 우리 청취자들에게 완전한 그림을 제공하는 것이 정말 중요하다고 생각하여 질문드렸는데, 이에 대한 대답을 해주셔서 감사합니다, Ben. 이제 우리 청취자들에게 몇 가지 실용적인 지침을 공유하고 싶은데 괜찮을까요? 만약 조직이 ESG를 받아들이기 시작하고 싶다면 어디서부터 시작해야 하나요? 혹은 시작할 지점은 어디일까요?"

물론이죠. 그것은 '물질성 분석(Material Analysis)'으로 시작합니다. 이것은 기본적으로 여러분의 비즈니스가 현재 세계와 그것이 활동하는 사회에 미치는 영향을 파악하기 위한 발견 및 조사입니다. 이 과정에서 여러분이 깨닫게 되는 것은 어디에서 긍정적인 영향을 미치고 있는지, 그리고 어디에서 순 부정적 영향을 미치고 있거나 최소한 개선이 필요한지를 알아내는 것입니다

예를 들어, 만약 여러분이 식품 제조업체라면, 여러분의 물질성 분석은 환경적인 측면과 공장의 작업 환경에 중점을 둘 가능성이 큽니다. 반면에, 아무것도 생산하지 않고 사람들만을 고용한 전문 서비스 기업이라면, 여러분의 영향력은 비즈니스의 다른 영역에 있을 것입니다.

따라서 여러분의 비즈니스가 어떤 영향을 미치는지에 대한 철저하고 꼼꼼한 분석을 실시하는 것이 중요합니다. 그러나 이를 위해서는 작업할 수 있는 '프레임워크'가 있어야 합니다. 현재 좋은 프레임워크들이 많이 있는데요, 예를 들어, 'Our Planet, Our Plan'은 우리가 결정한 7개의 다른 영역으로 나뉘어져 있으며, 우리가 하는 일을 통해 이들 영역에서 큰 영향을 미칠 수 있다고 판단되었습니다.

이러한 과정의 핵심 부분은 여러분의 직원들을 참여시키는 것이기도 합니다. 비즈니스의 영향력이 어디에 있는지, 어떤 부분을 개선할 수 있는지, 또는 잘하고 있는 부분은 무엇인지를 아는 것은 바로 여러분의 동료들이기 때문입니다. 따라서 그들을 참여시키는 것이 중요합니다.

그래서 LRQA에서 우리가 한 일은 총 27번의 결정 설계 스프린트(Design sprints)를 진행한 것이었습니다. 여기에는 우리 비즈니스의 다양한 부분에 대한 견해를 제공하기 위해 모든 직원이 참여할 수 있는 기회가 주어졌습니다. 또한, 우리 동료들의 3분의 1 이상이 참여한 직원 설문조사를 통해 그들 또한 자신의 아이디어를 기여할 수 있었습니다.

이 과정의 일환으로, 외부 전문가를 끌어들이는 것 또한 성공을 위해 필수적입니다. 대부분의 회사들은 ESG에 대한 전문가가 아니며, 실제로 전문가인 회사들이 있습니다. 그들은 여러분의 신뢰할 수 있는 조언자가 되어주며, 그들이 수행할 수 있는 작업의 범위는 매우 작은 것에서부터 전체 프로세스를 소유하는 것까지 다양합니다.

그러나 중요한 것은 어려운 작업을 수행하고, 발굴을 심화하며, 적절한 전문가를 참여시키고, 여러분의 직원들을 참여시키는 것입니다. 그리고 그 결과로, 여러분의 비즈니스가 가장 큰 차이를 만들 수 있는 위치를 정확히 이해할 수 있게 될 것입니다.

LRQA의 여정과 비교해보면, 'Our Planet, Our Plan'을 개발하는 저희 접근 방식을 요약해주실 수 있을까요?

네, 이 전 과정의 일부가 되어 온 것은 정말 특권이었다고 생각합니다. 왜냐하면 보통 조직이 7년 후에, 또는 가능하다면 더 빨리 지속 가능성, 윤리, 책임, 모든 일에 대한 관심을 가지고 있는 조직으로 보이길 원한다고 선언할 때 발견하는 것은 매우 특별한 것이기 때문입니다.

그리고 저희는 이 목표를 달성하기 위해 몇 가지 다른 아이디어를 선두에 두었습니다. 예를 들어, 저희가 우리 크기의 회사 및 산업에서 가장 높은 점수를 받은 B-기업이 되는 것은 어떨까요? 사람들이 B-기업 프로세스를 잘 모르는 경우, 이것은 완벽한 그림은 아니지만 B-기업은 지속 가능성 자격을 증명하는 검증 및 심사 과정을 통과한 기업입니다.

예를 들어, Patagonia는 두 번째로 높은 점수를 받은 회사이고, Sunrise Banks는 첫 번째입니다(제가 올바르게 기억한다면). 이들 기업이 자신들의 사업 전반에 걸쳐 하는 모든 일을 살펴보면, 이들은 올바른 일을 하는 데 전념하는 기업입니다. 그래서 저희 프로세스는 지속 가능성 계획을 만들고자 하는 우리의 의지를 선언하는 것이었고, 그것은 윤리, 책임, 지속 가능성에 전념하는 기업으로서 정말로 눈에 띄게 하려는 것이었습니다. 그리고 나서 저희는 물질성 분석을 시작했습니다.

그래서 저희는 '우리 비즈니스에서 어디에서 가장 큰 영향을 미칠 수 있을까?'라고 살펴보았고, 직원들을 참여시켰고, 다양한 주제에 대한 디자인 스프린트를 진행했고, 전 세계적으로 진행되도록 했습니다. 본사 중심이나 첫 번째 언어(영어) 중심이 되기 쉬운데, 저희는 모든 사람에게 최대한 기회를 주려고 노력했습니다.

그 일환으로 우리는 다양한 리더십 팀을 만들었습니다. 첫 번째 단계에서 우리는 중점을 둘 7개의 다른 영역을 파악했고, 그래서 우리는 그 7개 영역 각각을 위한 리더십 팀을 만들었습니다. 그리고 다시 한번 '거버넌스에 관심이 있거나 환경이나 평등에 관심이 있다면, 이 리더십 팀에 참여하세요'라고 초대했고, 그들은 우리가 더 자세한 부분으로 들어가서 '어디에 중점을 둘 수 있을까?'라고 묻는 자문단이 되었습니다.

LRQA에서는 우리가 ESG 전문가이기 때문에 운이 좋았지만, 그렇다고 해서 우리가 외부를 살피지 않았다는 의미는 아닙니다. 우리는 다른 회사들이 무엇을 하는지 살펴보았고, 다른 기준을 참고했습니다. 하지만 환경, 거버넌스, 안전 분야의 전문가들이 있었고, 그 다음으로 정말 중요한 부분은 '우리가 추진할 주요 성과 지표가 무엇인지' 정의했습니다.

LRQA의 7가지 약속을 살펴보면, 많은 조직들과 매우 유사하게 보일 것입니다. 그리고 이 7가지 약속의 기반이 되는 것은 주요 목표들이며, 그 아래에는 주요 성과 지표들이 있습니다. 맥락을 제공하자면, 우리는 380개의 성과 지표를 가지고 있는데, 이것이 다소 황당해 보일 수 있지만, '넷 제로(Net Zero)'에 도달하려면 어떻게 해야 하는지 생각해보면, 예를 들어 환경이 우리의 세 번째 약속인데, 물 사용을 살펴보고, 낭비를 줄이는 등 70가지 이상의 일을 해야 하기 때문에, 이는 매우 중요합니다.

그러므로 주요 성과 지표를 확보하고 나면 마지막 단계는 이러한 지표들을 객관적으로 만드는 것입니다. 물론 항상 완벽하게 객관적인 것들을 가지고 있을 수는 없지만, 궁극적으로 지속 가능성 전략과 이를 뒷받침하는 ESG 경영시스템은 측정 가능하고, 객관적이며, 시간에 구애받는 결과를 제공하는 것과 관련되어야 합니다. 그래서 저희는 이 주요 성과 지표들을 가지고 있어서 사람들이 객관적으로 '이것들은 우리가 할 것이거나, 시도할 것들이고, 이 날짜까지 이루어내려고 한다'는 것을 볼 수 있고, 그러므로 성공의 척도를 가지고 있는 것입니다.

네, LRQA의 중요 단계들을 자세히 설명해주셔서 고맙습니다. 글로벌 참여에 대해서도 언급하셨는데, 저는 이것이 중요하다고 생각하며, 이런 종류의 이니셔티브를 훨씬 강력하게 만들어 준다고 생각합니다. 이제 좋은 점, 나쁜 점, 그리고 못생긴 점에 대해 조금 공유해봅시다. Ben 중간에 주요한 도전과제가 있었나요?

네, 항상 있습니다. 첫 번째는 어디에 도달하든지 간에 동의하지 않는 사람들이 있을 것이라는 점입니다. 예를 들어, 포괄성에 대한 질문을 할 때 설문조사에서 '이건 그냥 허무맹랑한 헛소리다'라는 피드백이 있었습니다. 그리고 사실, 우리는 앞서 ESG가 비판을 받는 이유는 무엇인가에 대해 이야기했습니다. 그리고 만약 DEI, 다양성, 형평성, 포괄성을 가져간다면, 그것은 엄청난 비판을 받고 있는 산업이나 부문입니다. 분명히 이 공간에서 잘못된 것들이 있었습니다.

예를 들어, '사회적으로 불리한 배경을 가진 사람들이 50%가 되도록 하겠다'라는 목표를 세웠다면, 그것은 녹색 세탁 위험 지역으로 기울어지는 좋은 예가 될 것입니다. 왜냐하면 훌륭한 ESG는 그것을 달성하는 것이 무엇을 의미하는지를 이해하는 것이기 때문입니다. 그리고 갑자기 당신은 철학적이 되고, 정치적이 되며, 사람들의 의견에 매우 많이 달려있게 됩니다. 그리고 그러면 당신은 이것을 어떻게 우선순위를 정할 것인가, ESG 사업 결과, 이익을 창출하면서 올바른 일을 하는 도전과제와 같은 것들이 있게 됩니다. 그리고 사회에서 무엇이든지처럼, 당신은 본질적으로 물음을 던지고 있습니다.

포괄성(Inclusivity)은 정말 좋은 주제입니다. 사람들에게 포괄성이 무엇을 의미하는지, 어떻게 그것을 잘 수행할 수 있는지, 왜 그렇게 해야 하는지 물어보면, 100명을 물어봐도 적어도 30가지 이상의 다른 대답이 나올 것입니다. 그래서 도전과제는 어떻게 하면 이 과정에 사람들을 포함시키면서도 결국 명확한 결과를 얻지 못하는 아이디어들의 소용돌이에 빠지지 않을까 하는 것이었습니다.

솔직히 말해서, 저는 이 전체 과정이, 그리고 저희 회사도, 그렇게 고통스럽다고 생각하지 않았습니다. 하지만 결국, 어느 시점에서는 종이에 펜을 대야 한다는 것을 받아들여야 합니다. ESG의 도전과제 중 하나는, 잘 수행되었을 때 그것이 크고 번거로운 것이 될 수 있다는 것입니다. 그래서 가장 기본적인 원칙 중 하나는 복잡한 것을 단순하게 만들 수 있다는 것입니다.

그리고 단순하게 만드는 방법은 다른 주제로 나누는 것이고, 우리는 그렇게 하여 7개의 주제를 가지고 있습니다. 그런 다음 이 7개 각각에 리더십 팀을 구성하고, 나머지 모든 사람들에게 그들이 이 일을 잘 수행할 것이라고 믿어야 한다고 말합니다. 그리고 당신이 기여하고 싶은 부분에 참여하면 됩니다.

그리고 그 점에 대해 마무리 짓자면, LRQA 조직 내에는 환경에 정말, 정말 관심이 많은 사람들이 있고, 그들은 안전이나 평등에 대해서는 그다지 관심이 없을 수 있습니다. 제가 말하고자 하는 것은 그들이 전혀 관심이 없다는 것이 아니라, 그들의 열정이 환경에 있으므로 그 부분에 집중할 것입니다. 우리 모두에게는 독특한 재능이 있고, 열정을 가지고 있는 특정 주제 또는 주제들이 있습니다.

그러므로 고통을 통과하는 방법의 일부는 사람들에게 자신의 의견을 가질 수 있다고 말하는 것입니다. 그러나 결국에는 결정을 내려야 할 때가 오며, 이것이 우리가 할 것이라고 결정하고 당신은 그것에 동의하지 않을 수도 있지만, 이것이 우리가 함께 동의한 것이라는 점입니다. 이것이 우리가 가능한 한 포괄적으로 만들 것을 권장하는 이유이지만, 또한 종점에 대해 분명한 경계를 설정하는 것도 중요하다고 생각합니다.

Ben, 고맙습니다. 마지막으로 하나 더 묻고 싶은 질문이 있습니다. "Our Planet, Our Plan"이 완성되었고 오늘 그것을 발표하면서, 앞으로 무슨 일이 일어날까요?

그렇습니다, 간단하게 말해서 우리는 이제 이 계획들을 실행해 나가야 합니다. 이 부분이 조금 긴장되지만 동시에 흥미로운 부분이죠. "Our Planet, Our Plan" 같은 것에 대해 말하자면, 이것은 매우 야심 찬 계획이며, 우리의 희망은 누군가가 이러한 포부와 우리가 전념하고 있는 것들을 읽고 나서, 그들이 우리 비즈니스의 내부를 들여다볼 수 있는 창을 갖게 되는 것입니다.

그리고 그들이 LRQA의 문화와 어떤 조직인지 또, LRQA 가 관심을 가지고 있는 것들이 무엇인지를 진정으로 읽을 수 있게 되기를 바랍니다. 또한 이런 것들이 이분법적이거나 정적인 것이 아니라는 점도 말씀드리고 싶습니다. LRQA는 이러한 약속들과 그것들을 뒷받침하는 성과 지표들을 나열했으며, 이미 많은 것들을 달성했을 것으로 예상합니다. 당연히, 우리가 목표에 미치지 못할 수도 있는 많은 부분들이 있고, 희망컨대 우리가 예상보다 더 좋은 성과를 낼 수 있는 부분들도 많을 것입니다.

하지만 중요한 것은 우리가 무엇을 하든지 우리가 어디에 있는지, 왜 어떤 것을 이루었는지 혹은 왜 이루지 못했는지에 대해 정직하게 소통하는 것입니다. 그리고 다음 단계는 우리 비즈니스에 속한 모든 사람들이 참여할 필요가 있다는 것입니다.

"Our Planet, Our Plan"을 구축한 방식은 회사와 연결된 모든 사람을 위한 것입니다. 따라서 우리 동료들은 직접적이거나 간접적으로 우리가 약속한 사항에 기여할 것이며, 지속가능성 팀과 LRQA의 경영진으로서의 우리의 역할은 우리 직원들에게 이러한 사항들을 이행할 수 있도록 방법과 시간, 그리고 이를 실행할 수 있도록 하는 것입니다. 그리고 알다시피, 이것은 어떤 희생을 필요로 할 것이며, 넷 제로를 달성하려는 목표나 우리의 다른 약속들을 지키기 위해서는 쉽지 않을 것입니다.

넷 제로를 달성하려면, 결정을 내려야 하고, 변화를 만들어야 하며, 투자를 해야 합니다. 그리고 우리는 장기적으로 그것이 보상을 가져올 것이라고 믿습니다. 또한 이것은 우리의 공급업체, 고객, 그리고 우리의 커뮤니티와의 연결을 포함합니다.

예를 들어, 만약 우리가 어떤 협력업체와 일한다면, 그 협력업체가 지구를 오염시킨다면 우리는 넷 제로 목표를 달성할 수 없을 것입니다. 마찬가지로, 우리는 LRQA와 일하고자 하는 고객들과 일해야 하며, 그들이 우리의 약속을 보고 공감하며 우리와 동일한 가치를 공유해야 합니다.

이제 "Our Planet, Our Plan"은 LRQA의 의사 결정을 안내하는 역할을 하게 됩니다. 예를 들어, 우리가 이 투자를 할지, 이 협력업체나 이 고객과 일할지, 혹은 이 자원봉사 프로그램을 진행할지 결정할 때, 우리는 이것이 "Our Planet, Our Plan"에 도움이 될 것인지 자문해야 합니다. 이러한 것들이 바로 아름다움이라고 생각합니다. 이것은 의사 결정을 훨씬 쉽게 만들어 줄 것입니다. 기초 작업은 어렵고 복잡하며 시간이 걸리지만, 일단 이것을 갖게 되면 향후 7년간의 로드맵을 제공하는 멋진 계획을 갖게 됩니다.

멋지네요, 감사합니다 Ben. 언제나 그렇듯이, 당신은 열정적인 연사이며, 오늘 LRQA의 소식과 ESG의 더 넓은 주제를 생생하게 전달해 주었습니다. 아이디어의 시작부터 지금의 출시와 전달까지 이르기까지 얼마나 보람 있는 일인지 상상할 수 있을 것 같습니다. 오늘의 발표 후 매주 출시될 "Our Planet, Our Plan" 내의 약속에 대한 7개의 추가 팟캐스트가 있을 예정임을 알려드리게 되어 기쁩니다. Ben처럼 훌륭한 LRQA의 연사들을 여러분에게 더 소개할 수 있는 기회를 기다릴 수 없습니다.  Ben 오늘 함께해 주셔서 감사합니다. 그리고 다시 한 번 LRQA 팟캐스트 청취자 여러분께도 감사의 말씀 드립니다.

감사합니다 Holly, 오늘 팟캐스트에 함께하게 되어 정말 좋았습니다.

마지막으로, 저희 LRQA 팟캐스트 청취자분들께 알려드립니다. "Our Planet, Our Plan"에 대해 더 알아보고 저희 7개 약속에 대한 진행 상황을 보여주는 디지털 대시보드를 LRQA 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다. 방문하실 주소는 OurPlanetOurPlan@lrqa.com입니다.

여러분은 LRQA의 Future in Focus 팟캐스트를 듣고 계셨습니다. 귀한 시간을 내어주셔서 대단히 감사드리며, 곧 다시 뵙길 바랍니다.