팟캐스트: 기업 자원봉사를 혁신해야 하는 이유

OUR PLANET, OUR PLAN: 나무가 아닌 선물을 심어라 - 기업 자원봉사 활동을 혁신해야하는 이유 

2023년 11월 9일 - 24분

LRQA는 최근 시간 제한 성과 지표를 기반으로 향후 7년간의 야심찬 환경, 사회 및 거버넌스(ESG) 약속을 설명하는 내부 지속가능성 프로그램인 'Our Planet, Our Plan'을 시작했습니다.

이 프로그램과 함께 'Our Planet, Our Plan'에 포함된 7가지 약속을 각각 살펴볼 수 있는 8개의 에피소드 팟캐스트 시리즈도 출시했습니다. 다섯 번째 에피소드인 '나무가 아닌 선물을 심어라 - 기업 자원봉사를 혁신해야 하는 이유'에서는 LRQA의 지속가능성 책임자인 Benjamin Western이 기업 자원봉사에 대한 새로운 관점과 새로운 접근 방식을 제시합니다. 우리가 가진 가장 강력한 기술을 어떻게 활용하고 가장 큰 영향력을 발휘할 수 있는 분야를 평가할 수 있을까요? 지금 들어보세요.

안녕하세요, LRQA의 Future in Focus 팟캐스트에 다시 오신 것을 환영합니다. 제 이름은Holly Wild입니다. 저는 LRQA의 글로벌 대외 커뮤니케이션 매니저이며, 오늘 제 동료인 Ben Weston과 함께 이 팟캐스트를 녹음하게 되어 기쁩니다.

안녕하세요, Ben. 어떻게 지내세요?

안녕하세요, Holly, 잘 지내고 있습니다. 함께하게 되어 반갑습니다.

오, 고마워요. 팟캐스트에 처음 출연하신 건 아니지만, 그래도 청취자들에게 자기소개와 LRQA에서의 역할에 대해 간단히 소개해 주시겠어요?

네, 좋아요. 저는 LRQA에서 지속 가능성 부서를 이끌고 있으며, 현재 내부 약속에 특히 중점을 두고 있습니다. 따라서 제 역할은 기본적으로 기업으로서 LRQA가 고객, 지역사회, 동료, 공급업체는 물론 지구를 위해 올바른 일을 할 수 있도록 하는 것입니다.

따라서 우리가 무엇을 하든, 어떤 행동을 취하든 주변 사람들에게 가장 긍정적인 영향을 미칠 수 있도록 해야 합니다.

좋아요, 고마워요, Ben 이제 바로 본론으로 들어가 보겠습니다. 오늘 팟캐스트에 왜 여러분을 초대했나요? 청취자 여러분은 이미 트위터가 최근 'Our Planet, Our Plan'이라는 자체적인 내부 지속가능성 전략을 출범했다는 사실을 알고 계실 것입니다.

처음 들어보시는 분들을 위해 간단히 요약해드리겠습니다. Our Planet, Our Plan은 고객, 동료, 공급업체, 지역사회, 지구에 긍정적인 영향을 미치기 위한 LRQA의 환경, 사회, 거버넌스, 즉 ESG에 대한 야망을 제시합니다. 목록은 계속 이어집니다. 그리고 Ben에 대해 설명한 것처럼 여러분의 역할은 어떤 것과 관련이 있는지 설명해 주세요.

따라서 이 계획은 7년에 걸쳐 진행되며 7가지 약속으로 구성되어 있습니다. 안전, 형평성, 환경, 포용성, 교육, 거버넌스, 커뮤니티가 바로 그것입니다. 이제 Future in Focus 팟캐스트 채널을 통해 각 약속에 대한 기술 전문가를 인터뷰할 예정이며, 오늘은 커뮤니티를 주제로 다룰 예정입니다.

'Our Planet, Our Plan'을 실제로 참여한 Ben과 이야기를 나눌 예정이지만, 그 이야기는 다음 에피소드에서 다룰 예정이며, 웹사이트와 Spotify 채널에서 확인하실 수 있습니다. 이번에는 Ben과 함께 커뮤니티 기둥에 대해 이야기를 나눠보겠습니다.

그럼 시작하겠습니다. 오늘 녹화하기 전에 Ben에게 소개 이야기나 일화를 생각해 달라고 부탁했습니다. 커뮤니티를 주제로 최근에 기억에 남거나 관심을 끌었던 일을 이야기해 달라고 부탁했습니다. 벤, 오늘은 청취자들에게 어떤 이야기를 들려주시겠어요?

커뮤니티는 저에게 항상 중요한 주제입니다. 제가 어렸을 때 할아버지 해리 행크스는 지역사회에서 다른 사람들을 돕기 위해 많은 일을 하셨던 관대하고 친절한 분이셨거든요.

그리고 그는 나팔을 불지 않고 음지에서 그 일을 해냈습니다. 교육을 마쳤을 때 저는 사업을 할 것인지 인도주의적 지원 분야에 진출할 것인지 확신이 없었습니다. 저는 할아버지의 세 자녀 중 한 명인 어머니의 조언을 바탕으로 사업을 시작했습니다.

운이 좋게도 졸업생 제도로 글로벌 대기업에 입사할 수 있었죠. 2008년이었는데, 당시에는 젊은 나이에 사업을 시작하고 글로벌 조직이 어떻게 운영되는지 배우고 싶다는 열망에 부풀어 있었어요. 그리고 그 회사에서 일한 거의 모든 것이 정말 특권이었다고 말해야 할 것 같습니다.

그들은 직원들을 훌륭하게 대했습니다. 그들은 지구에 미치는 영향에 대해 매우 사려 깊었고, 비즈니스로서 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 하지만 저에게 가장 인상 깊었던 점은 커뮤니티를 중요하게 생각하는 사람으로서 상아탑이라는 비유를 자주 듣는데, 그들은 말 그대로 런던에 큰 유리 탑과 멋진 사무실을 가지고 있다는 점이었습니다.

런던에서 가장 가난한 지역 중 하나인 이곳에 매일같이 멋진 차들이 들어오고, 사람들이 훌륭한 일을 하고, 전 세계적으로나 고용된 사람들을 포함해 정말 긍정적인 영향을 미치는데도 지역 사회와의 교류가 전혀 없는 것은 뭔가 이상했습니다.

이는 드문 일이 아닙니다. 사실, 제가 앞으로 소개할 이 단체가 하는 일은 거의 모든 비슷한 단체보다 더 많은 일을 하고 있다고 생각합니다. 그리고 1년 정도 되었을 때쯤에 자원봉사의 날을 조직한 것을 보고 매우 기뻤습니다. 그래서 등록했어요. 의무적으로 참여해야 하는 행사였기 때문에 다들 하루 동안 봉사하러 나갔죠.

그리고 커뮤니티 센터에서 벽에 그림을 그리는 순간이 있었어요. 지금은 붓을 꽤 잘 다루지만 그때는 그렇지 않았어요. 사실 우리 중 누구도 그렇지 않았죠. 그리고 우리는 커뮤니티 센터를 정말 심하게 칠하고 있었어요. 그러다 주위를 둘러보니... 전 세계에서 가장 뛰어난 마케팅 디렉터 중 한 명, 가장 뛰어난 재무 전문가 중 한 명, 법률가 중 한 명, 그리고 우리 중 누구도 화가, 정원사, 우리가 하고 있는 모든 활동을 하지 않는다고 생각했습니다.

수만 파운드의 비용이 지출되었고, 매출 손실과 같은 역 쉼표와 같은 잠재적 인 논쟁이있을 수 있으며,이 작업을 수행하는 다른 방법이있을 수 있다고 생각했던 것이 기억납니다. 그래서 이 아이디어는 제 안에 무언가를 촉발시켰고, 저를 자극했으며, 우연히도 매우 수용적인 무언가와 일치했습니다.

저는 국제 자원봉사의 방식을 완전히 변화시킨 비영리 단체, 일종의 혁신적인 자원봉사 단체를 설립하는 데 참여했습니다. 그래서 저는 갑자기 이 두 가지 세계에 몰입하게 되었고, 그 이후로 제 커리어는 두 가지 트랙으로 진행되어 왔습니다.

그리고 다른 하나는 인도주의적 지원 자원봉사의 세계였습니다. 그래서 그 이후로 제게는 정말 열정적인 프로젝트였습니다. 나중에 말씀드리겠지만, 지난 14년 동안 갑자기 많은 일이 일어났습니다.

그 이야기가 정말 마음에 드네요. 고마워요, Ben. 커리어를 형성하는 시기에 무언가를 촉발시킨 것 같네요. 애초에 기업들이 자원봉사에 대해 이런 전형적인 접근 방식을 취한 이유는 무엇이라고 생각하시나요?

가장 먼저 말씀드리고 싶은 것은 법적 정의에 따라 PLC가 있어야 한다는 점입니다. 여기서는 비단 PLC뿐만 아니라 모든 기업에 대해 이야기하고 있습니다. 그들의 법적 의무는 수익을 창출하는 것입니다.

그리고 경험적 증거를 살펴보면, 확실히 웰빙을 추구하는 경향이 있는 사회는 경제가 가장 강한 사회입니다. 이제 철학적인 얘기를 해보자면, 물론 단점도 있겠지만, 간단히 말해서 훌륭한 일을 하는 탄탄한 기업이 있는 사회나 혁신이 있는 사회는 정의상 세상의 어떤 문제를 올바르게 해결하고 있다고 할 수 있습니다.

따라서 비즈니스의 주요 목표는 바로 이것입니다. 물론 건강한 비즈니스를 운영하여 건전한 수익을 창출하는 것도 중요하지만, 그 과정에서 피해를 주지 않고 모든 것에 긍정적인 영향을 미치기를 원합니다. 그래서 이런 일이 발생하는 이유에는 여러 가지가 있을 수 있다고 생각합니다.

앞으로 좀 더 자세히 설명하겠지만, 자원봉사를 정말 잘 하려면 노력이 필요하고, 좋은 의도에 기반하기 때문에 영향력이 크지 않을 수 있는 자원봉사를 기업이 한다는 사실에 아름다운 점이 있다고 생각합니다. 기업을 너무 쉽게 보는 것 같아요.

일부에서는 기업을 악의 제국이라고 한탄하기도 하지만, 제가 보기에 모든 기업의 거의 모든 사람들은 긍정적인 일을 하려고 노력하고 있습니다. 따라서 기업이 자원봉사를 하고 자원봉사를 조정하려고 노력하는 것은 정말 좋은 일입니다.

하지만 자연스럽게 일 년에 하루 일회성 행사로 그치는 경우가 많습니다. 이런 일이 일어나는 이유는 그들이 할 수 있는 것이 그것뿐이기 때문입니다. 그래서 결국 좋은 일을 하고 싶다는 생각이 들게 됩니다. 그들은 좋은 일을 합니다. 그러나 그것은 기본적으로 자원봉사의 가장 낮은 공통분모가 되는 필수적인 형태가 됩니다.

그리고 중요한 것은 자원봉사가 그 자체로 나쁘지 않다는 것입니다. 커뮤니티 센터에 가서 페인트칠을 하거나, 땅을 파거나, 무료 급식소에서 봉사하는 것도 좋은 일입니다. 하지만 제가 주장하는 바는 그런 봉사가 비즈니스에 국한될 필요는 없으며, 개인의 삶과 개인의 자원봉사를 통해 이루어져야 한다는 것입니다. 그리고 저는 기업이 실제로 훨씬 더 야심차고 영향력 있는 일을 할 수 있다고 생각합니다.

정말 신선한 통찰력입니다. 맞아요. 표면 아래를 살펴보면 현재 자원 봉사 구조의 몇 가지 문제점을 볼 수 있습니다. 그렇다면 말씀하신 내용에 비추어 볼 때 훌륭한 기업 자원봉사는 어떤 모습일까요, Ben?

간단히 말해, 이미 가지고 있는 재능을 활용하는 것입니다. 예를 들어 로펌에서 일한다면, 여러분이 가진 재능, 훌륭한 기술은 법률 분야입니다. 비즈니스 보증 분야에서 일한다면, 예를 들어 데이브 패젯이라는 훌륭한 사업가와 함께 자원봉사를 했다고 가정해 봅시다. 그는 식품 안전과 관련된 냉장 검사관입니다. 데이브의 재능입니다.

물론 많은 기업이 이미 그렇게 하고 있지만, 자원봉사는 자신이 가장 잘 할 수 있는 일에 집중해야 하며, 그것이야말로 세상에 더할 수 있는 가장 큰 가치이기 때문입니다. 그렇다고 해서 그 틀을 벗어날 수 없다는 말은 아닙니다. 예를 들어 Google과 같은 회사를 상상해 보겠습니다. 이 회사의 광고 부서, 즉 누군가가 Google에서 어떤 종류의 검색을 할 때 적절한 광고가 표시되도록 하는 팀이 있다고 가정해 보겠습니다. 제가 기술적인 부분은 잘 모른다는 것을 아시겠죠? 이런 사람들은 디자인 사고 능력이 매우 뛰어날 가능성이 높습니다. 따라서 비영리 단체에 가서 인도주의 지원 부문과 같은 업무와는 전혀 상관없는 일을 할 수도 있지만, 훌륭한 디자인 스프린트를 실행하는 방법은 많은 비영리 단체에 없는 기술이기 때문에 그들에게 가져다 줄 수 있습니다.

간단히 말해서, 당신이 가장 잘하는 것이 무엇인가요? 그리고 그것이 바로 여러분이 커뮤니티에 제공해야 할 것입니다. 그리고 그 아래에 몇 가지 부제를 달자면, 모든 사람을 포함하려고 하지 마세요. 물론 처음부터 작은 것부터 시작하세요. 자원봉사가 일종의 기본 버전인 이유 중 하나는 백 명으로 구성된 비즈니스에 백 명이 모두 자원봉사를 하러 가는데 이를 조율하는 것이 어렵지 않다고 가정해 보겠습니다.

때때로 한 사람의 자원 봉사자를 구하는 것은 어렵습니다. 따라서 자신이 가장 잘 할 수 있는 일에 집중하고, 아주 작은 것부터 시작하며, 가장 중요한 것은 이미 이 일에 열정을 가지고 있는 사람들을 찾는 것입니다. 회사 직원의 약 10~30%는 이미 업무 외적으로 자원봉사에 열정적으로 참여하고 있으며, 이러한 지식은 정말 중요하기 때문입니다.

정말 좋은 조언이네요. 그렇다면 내가 기업이고 내가 가진 기술과 핵심 역량 영역이 무엇인지 알고 있다면, 그 기업은 어떻게 큰 영향력을 발휘할 수 있는 분야를 평가하고 식별할 수 있을까요?

이 단계는 복잡성이라는 단어를 쓰고 싶지 않지만, 노력이라는 단어로 표현할 수 있는 다음 단계로 넘어가는 시기입니다.

비영리 부문의 도전 과제 중 하나는 비영리 단체, 비영리 단체, 자선 단체, 그리고 물론 이러한 의미의 많은 부분이 겹치기 때문에 이 용어를 광범위하게 사용합니다. 하지만 궁극적으로 영리 목적이 아닌 무언가를 하는 데 초점을 맞춘 조직입니다. 이러한 부문은 영리 부문이 아니기 때문에 거의 기본적으로 자원이 매우 부족한 경향이 있습니다.

그리고 어려운 일 중 하나는 여러분이 하는 일을 통해 이익을 얻을 수 있는 적절한 비영리 단체를 찾는 것입니다. 따라서 이는 여러분의 서비스가 무엇인지에 따라 달라집니다. 예를 들어 사이버 보안을 제공하는 비즈니스라고 가정해 봅시다. 컴퓨터 시스템을 갖춘 모든 비즈니스, 미안하지만 컴퓨터 시스템을 갖춘 모든 조직, 즉 기본적으로 모든 조직은 조경 사업과는 달리 사이버 보안의 이점을 누릴 수 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 따라서 사이버 보안의 혜택을 받는 비영리 조직에 다가가는 것이 훨씬 더 쉽다고 거의 보장할 수 있습니다. 반면, 로펌에서 상법 분야를 담당한다고 가정할 때, 해당 분야는 비영리 단체와 관련이 없을 수 있습니다.

그리고 다시 말하지만, 여러분은 쉽게 만들고 싶을 것입니다. 저는 항상 사무실이 있는 곳에서 시작하여 해당 지역의 비영리 단체부터 시작하라고 조언합니다. 그러면 말 그대로 직접적으로 그리고 물리적으로 커뮤니티와 연결되고 이것이 어떻게 파급 효과를 가져올 수 있는지 알 수 있기 때문입니다.

따라서 출발점은 두 가지 방법이라고 할 수 있습니다. 직원들에게 물어보세요. 많은 직원들이 사무실 근처에서 자원봉사를 하고 있을 가능성이 높으니까요. 직원들은 '저는 이 비영리 단체에서 자원봉사를 하고 있고, 이 단체를 통해 혜택을 받을 수 있다는 것을 알고 있으며, 이런 경험을 수없이 해왔습니다'라고 말할 것입니다.

두 번째 방법은 참여해야 한다는 것인데, 말 그대로 커뮤니티에 발을 들여놓으라는 뜻입니다. 대부분의 대도시와 작은 마을에는 일반적으로 모든 비영리 단체를 알고 있는 구심점이 하나씩 있습니다. 때때로 그것은 도서관입니다. 때로는 말 그대로 자원 봉사 센터라고 불리기도 합니다.

때로는 커뮤니티 센터일 수도 있습니다. 그리고 그곳에 가서 자신이 가진 기술을 설명하고 이 지역의 비영리 단체를 돕고 싶다고 말하세요. 그러면 그 사람을 찾을 수 있는 사람을 찾을 가능성이 높습니다. 때로는 몇 분이 걸릴 수도 있고, 여러 사람이 필요할 수도 있습니다. 그렇기 때문에 권장되는 단계 중 하나는 비즈니스에서 이 일에 열정을 가진 몇 명에게 이 일을 맡기고 이틀, 사흘 정도 시간을 주면서 그 일을 할 수 있도록 약간의 시간을 주는 것입니다. 그리고 비즈니스의 가장 큰 장점은 항상 매우 재능 있는 사람들로 가득 차 있다는 것입니다. 그러니 그냥 해결해 나가면 되지만, 첫 번째 단계는 바로 이 단계입니다.

정말 실용적인 조언을 해주셔서 정말 감사합니다. 그리고 투명성 역시 중요한 부분입니다. 아까도 말씀하셨지만, 이러한 접근 방식은 회사에서 더 많은 노력이 필요할 수 있다고 하셨죠. 그래서 이에 대해 좀 더 자세히 살펴보겠습니다. 여기서 모든 각도를 살펴봅시다. 기업이 자원봉사에 신경 쓰지 않고 비즈니스에만 집중하는 것이 더 낫다는 주장이 있을 수 있나요?

네, 물론입니다. 특히 지난 몇 년 동안, 그러나 항상 존재해 왔던 것 중 하나는 그린 워싱이라는 아이디어입니다. 궁극적으로 당신, 당신, 당신은 당신이 말하는 것과 다른 일을하고, 당신보다 더 덕스러운 척하는 것입니다, 아니면 최근에 타이라 브라이언트 팟캐스트에서 들었는데, 우리는 하루에 한 번에서 네 번 정도 거짓말을 하고, 이야기를 꾸미려는 경향이 있으며, 백 명을 모으면 본질적으로 백 배로 늘어나는 경향이 있다고 하더군요.

따라서 저는 여러분이 이 일을 하고 이 일을 잘 하려면 라이선스를 부여하고 게임에서 스킨을 가져야하며 그 사람들에게 시간을 주어야한다고 주장하고 싶습니다. 예를 들어, 성장하려는 신생 기업이라면 라이선스를 부여하는 것이 옳지 않을 수 있습니다. 비즈니스를 안전하고 안정적으로 운영해야 하기 때문에 처음부터 라이선스를 부여하는 것이 옳지 않을 수 있습니다.

비즈니스가 마이너스 10%의 성장률을 보인 한 해를 보냈다면, 순 긍정성에 대해 생각해 본다면 그 사회나 조직에 더 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 것은 무엇일까요? 10명이 멋진 자원봉사를 하러 나갔지만 10명이 일자리를 잃는 대가를 치르는 것일 수도 있습니다. 사실 이런 일은 결코 간단하지 않습니다.

그래서 저는 항상 자원봉사가 가장 효과적이라고 말하곤 합니다. 앞으로 몇 년 동안 X명의 직원이 X시간씩 시간을 내서 무언가를 할 수 있다는 것을 알았을 때, 그 중 한 명이 돌아와서 "작년에 50명이 나갔는데, 우리 50명이 나갔는데, 왜 그랬어요?"라고 말하는 것은 아닙니다.

쓰레기 줍기를 했는데 정말 좋았어요. 훌륭한 팀 빌딩이죠. 그런 활동을 절대 해서는 안 된다는 말은 절대 아닙니다. 하지만 여기서 가장 중요한 것은 커뮤니티에 무엇이 필요한지 물어보는 것입니다. 커뮤니티에서 쓰레기가 너무 많아서 50명의 인력이 필요하다면, 때로는 가장 좋은 방법은 비즈니스를 통해 해결하는 것일 수 있습니다.

왜 그럴까요? 50명에게 바로 메시지를 보내고 바로 실행에 옮길 수도 있지만, 왜 그렇게 해야 하는지, 왜 그렇지 않은지 구분해야 하기 때문입니다. 그래서 저는 이 경우에 자원 봉사 전문가와 상담하는 것을 추천합니다. 이 분야에는 항상 전문가가 있으며, 저는 종종 기업들이 이런 좋은 의도를 가지고 있는 것을 봅니다.

그것은 누군가의 무릎에 실려 있습니다. CSR, ESG 분야에서 일하는 사람이 자원봉사 경험이 없다고 가정해 봅시다. 그들은 자원봉사 관리자가 아닙니다. 그런 이들에게 의미 있는 일을 하라는 독약과도 같은 명령을 내립니다. 그리고 조직하는 것은 악몽과도 같습니다. 많은 비용이 들 수 있습니다. 따라서 저는 자원 봉사 전문가를 고용하여 조언을 구하고 도움을 요청하고 구축해야하는 경우 함께 작업하는 것이 좋습니다. 다시 말하지만, 비즈니스의 복잡성, 집중할 수 있는 시간에 따라 다르지만 모든 일의 첫 번째 단계는 아무것도 하지 않는 것이라고 절대적으로 말하고 싶습니다. 그러니 정말 해낼 수 있다는 확신이 들 때까지는 아무것도 하지 않는 것이 좋습니다.

솔직하게 말씀해주셔서 감사합니다. 자원봉사에 대한 성숙도 척도의 양쪽 끝에 있는 기업들을 모두 다루는 것이 중요하다고 생각합니다. 제가 지금 이 팟캐스트를 듣고 있는 회사라면 이 모든 것이 환상적으로 들릴 것 같습니다. 어떻게 하면 더 효과적인 자원봉사를 할 수 있을지 더 잘 이해할 수 있을 것 같아요. 어디서부터 시작해야 할까요? 기업이 자원봉사에 대한 보다 야심찬 접근 방식을 취하고 싶다면 어디서부터 시작해야 할까요?

좋은 질문입니다. 어떤 면에서 보면 가장 중요한 질문은 조직이 무엇을 하려고 하는가부터 시작해야 한다는 것입니다. 그리고 그것은 회사의 전략, 회사의 비전, 회사가 누구이며 어떤 회사가 되고 싶은지에 대한 뿌리와 연결됩니다.

예를 들어, LRQA의 예를 들자면, 우리가 계획을 설계하기 시작했을 때 우리는 7년 지속 가능성 계획을 세우고 싶다고 말했습니다. 그리고 지구, 지역사회, 동료 등에 가장 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 분야를 파악하고자 했습니다. 그래서 조직 전체에서 사람들을 모았습니다.

우리는 백 명이 넘는 사람들이 모인 20번 이상의 디자인 스프린트를 진행했습니다. 천 명이 넘는 직원이 참여한 직원 설문조사에서는 '우리 비즈니스가 세상에서 가장 큰 변화를 가져올 수 있는 분야가 어디라고 생각하십니까? 물론 직원들에게 몇 가지 다른 아이디어를 제시했고, 개방형 질문뿐만 아니라 폐쇄형 질문도 더 많았는데, 대부분의 조직이 지역사회에 환원하는 것이 직원들에게 정말 중요하지만 반드시 그렇지는 않을 수도 있다는 것을 알 수 있었습니다.

따라서 가장 먼저 시작해야 할 곳은 직원들에게 물어보는 것입니다. 소수의 사람들을 대상으로 한 설문조사로 만들지 마세요. 예를 들어, 회사의 전략적 기둥 중 하나가 지구에 영향을 미치거나 커뮤니티에 영향을 미치는 것이라고 가정해 보겠습니다. '그래, 거기 뭔가 있구나'라는 식이죠. 그리고 다음 단계는 쉼표가 거꾸로 된 자선 활동을 할 것인지에 대해 실제로 생각하고 실제로 확인하는 것이죠? 그것이 돈을 기부하는 것이든 시간을 기부하는 것이든, 비즈니스에서 하고자 하는 다른 모든 일과 자연스럽게 연결되도록 해야 합니다.

이걸 '플럼 밥(plumb bob)'이라고 부르죠? 그래서 플럼 밥은 모르는 사람들을위한 것입니다. 저는 확실히 엔지니어가 아닌 고대 도구로, 거꾸로 된 총알처럼 보이며 위에서 아래로 진실하고 완벽한 선을 제공합니다.

그래서 사람들이 벽을 짓고 벽돌을 쌓을 때 수직 밥을 사용하는 것을 볼 수 있습니다. 이것이 바로 견고한 엔지니어링 구조를 보여주는 방법입니다. 비전 선언문부터 가치관, 전략적 우선순위, 직원에게 설정하는 목표, 직원에게 기대하는 행동, 그리고 기본적으로 비즈니스에서 하는 모든 일이 이 하나의 완벽한 선으로 연결되어 있는지 확인해야 합니다.

피라미드의 어느 지점에서든 그 선에서 벗어나면 모든 것이 흔들리기 시작할 것이기 때문입니다. 따라서 자원봉사를 통해서든 다른 방식으로든 진정으로 커뮤니티에 환원하고자 한다면, 그것이 비즈니스로서 전략적으로 하려는 일과 완벽하게 일치하는지 확인해야 합니다.

예를 들어, 비즈니스의 전략적 우선 순위가 '2년 동안 정말 힘든 시기를 보냈고 생존을 위해 노력하고 있다'라면, 자원봉사에 시간을 할애하는 것이 마지막일 가능성이 높습니다. 그러면 사람들이 일자리를 잃을 수도 있고 그건 정말 안 좋은 일이니까요. 하지만 대부분의 기업에서 저는 자원봉사를 할 수 있는 기회가 있다고 확실히 주장하고 싶습니다.

그러니 직원들과 이야기를 나누고 전략적 우선순위에 부합하는지 확인하세요. 그런 다음 녹색 신호가 켜졌다면 다음 단계는 이 일에 열정을 가진 사람들을 모으는 것입니다. 이 일에 관심이 없거나 시간이 없는 사람들에게 강요하지 마세요. 사람들을 한데 모은 다음 디자인 스프린트를 실행하여 우리가 만들 수 있는 가장 큰 차이가 어디인지 찾아보세요.

그런 다음 자원봉사 프로그램을 설계하기 시작할 수 있습니다.

고마워요, Ben. 항상 그렇듯이, 저는 당신의 은유를 좋아합니다. 이 비유에 생명을 불어넣어 주셔서 감사합니다. 이제 마지막으로, LRQA의 커뮤니티 약속에서 여러분은 단순한 자원봉사를 넘어서고 있습니다. 그 부분에 대해 말씀해 주시겠어요? 어떤 모습인가요?

네, 물론이죠. 자원봉사는 그 초석의 일부이지만, 우리가 지구를 위한 디자인 스프린트, 우리의 계획을 수행하면서 사람들에게 중요한 한 가지는 정말 필요한 것이 무엇인지, 그리고 이것은 모든 조직에 해당한다고 생각합니다. 우리는 전 세계에서 일하고, 전 세계에서 가장 경제적으로 빈곤 한 지역 사회에서 일하거나 전 세계에서 가장 극한 환경에서 일합니다.

예를 들어, 인권이 보장되지 않는 공장에서 일하거나 환경 파괴로 인해 황폐화되고 있는 지역사회에서 생활하는 것이 어떤 것인지 실제로 경험하고 알고 있는 사람들이 조직에 없다면 이러한 인도주의적, 환경적 문제를 진정으로 해결하기란 거의 불가능합니다.

이것이 바로 우리가 해결하는 문제 유형입니다. 그리고 우리가 잘 알고 있듯이 기업에서는 특정 사회적 배경을 가진 사람들에 대한 과잉 지수와 다른 배경을 가진 사람들에 대한 과소 대표성이 절대적으로 존재해 왔습니다. 다른 에피소드에서도 이에 대해 이야기했는데, 형평성과 평등, 포용성, 다양성에 관해서는 엄청난 논란의 여지가 있는 주제이며, 그린워싱도 많이 있고, 그 분야에는 불성실함도 많지만 선의도 많지만 의견 차이도 많이 있다고 생각해요.

따라서 민주당이나 공화당이이 두 가지 주제에 대해 어떻게 이야기하는지 생각해보십시오. 그들은 단지 다른 언어를 사용하고 있지만 우리가 확실히 인식 한 것은 그것입니다. 우리는 다양한 배경을 가진 사람들을 이 사업에 고용하고 싶고, 같은 종류의 대학과 최고의 학교 출신을 고용하는 것은 너무 쉬우며, 우리 조직의 일원이되고 싶고 지금 여기에없는 배경 경험을 가져오고 싶은 절대적으로 숨겨진 보물, 놀라운 사람들이 있습니다.

그래서요. 또한 우리가 하고자 하는 것은 커뮤니티와 진정으로 소통하는 것입니다. 저희는 지역사회에서 잘 알지 못하는 기업의 건물입니다. 따라서 우리는 커뮤니티와 소통하고, 평소에는 우리 같은 회사가 어떤 곳인지 경험할 기회가 없거나 우리 같은 회사에 지원할 기회가 없는 사람들이 참여할 수 있는 이벤트를 운영할 것입니다.

따라서 우리가 바라는 것은 커뮤니티의 누군가가 우리 옆을 지나가다가 LRQA 로고를 보면 우리가 누구인지, 우리가 무엇을 하는 회사인지 알게 되는 것입니다. 그리고 우리가 일반적으로 긍정적인 일을 하기 때문에 우리에 대해 긍정적인 말을 합니다. 마지막으로 커뮤니티의 또 다른 요소는 위기 상황에서 함께한다는 것입니다.

제가 19개월 전에 입사한 이후 터키에서 지진이 일어났고 시리아에서 전쟁이 일어났으며 우크라이나에서 전쟁이 일어났습니다. 물론 지금은 모로코에서도 끔찍한 지진이 발생했습니다. 이 세 가지 사건 모두 해당 지역에 우리 직원들만 있었던 것이 아닙니다. 저희를 위해 일하는 사람들의 가족들이죠.

그래서 우리는 위기 상황이 발생했을 때 동료들을 위해, 고객들을 위해, 그리고 그 사람들의 대가족을 위해 그곳에 있기를 바랍니다. 따라서 이러한 위기 상황에서 모금 활동을 벌이고, 위기 상황에서 자원봉사를 하는 직원들까지 포함하며, 이와 같은 엄청난 사건이 발생했을 때 신속하고 효과적인 방식으로 올바른 일을 할 수 있도록 보장합니다.

정말 감사합니다, Ben. 오늘 시간은 여기까지입니다만, 이 주제에 대한 열정과 내부 지속 가능성에 대한 여러분의 열정은 정말 귀감이 되고 있습니다. 오늘 많은 사람들에게 영감을 주시고 효과적인 자원봉사의 힘을 확신시켜 주셨을 뿐만 아니라, 앞으로 해야 할 일과 여정에서 우리가 어디까지 왔는지에 대해 솔직하게 말씀해 주셔서 감사합니다. 고마워요, Ben.

정말 고마워요, Holly. 여러분과 함께 시간을 보내서 정말 즐거웠습니다.

LRQA 웹사이트 에서 우리의 지구, 우리의 계획에 대해 자세히 알아보고 7가지 기둥에 대한 진행 상황을 추적하는 디지털 대쉬보드 를 확인할 수 있습니다.

지금까지 LRQA Future in Focus 팟캐스트를 청취해 주셨습니다. 시간을 내주셔서 감사드리며 곧 다시 찾아뵙겠습니다.