팟캐스트: 전환 토크 – ISO 표준의 변화와 그 중요성

여러분 안녕하세요. 전 세계 청취자 여러분, LRQA의 Future in Focus 팟캐스트에 오신 것을 환영합니다. 진행을 맡은 자비에 프랜시스(Xavier Francis)입니다. 오늘 이 에피소드를 진행하게 되어 기쁩니다. 오늘은 특별히 두 분의 게스트를 다시 모셨습니다. LRQA의 최고상업책임자(CCO) 스튜어트 켈리(Stuart Kelly)와 최고제품책임자(CPO) 케빈 프랭클린(Kevin Franklin)입니다. 오늘 두 분과 함께 이야기하게 되어 기쁘고, 자리에 함께해 주셔서 감사합니다.

감사합니다. 이 자리에 함께하게 되어 기쁩니다.

고맙습니다, 자비에

 

오늘의 주제는 Transition Talks: ISO 표준의 변화와 그 중요성입니다. 본격적인 대화에 들어가기 전에, 먼저 오늘의 게스트를 조금 더 알아보겠습니다. 케빈, 간단히 본인 소개를 해주시겠어요?

고마워요, 자비에. 네, 저는 LRQA의 최고제품책임자(CPO) 케빈 프랭클린입니다. 오늘 주제는 저에게 특히 의미가 큰데, 특히 ISO 14001이 그렇습니다. 약 10년 전 제가 직접 해당 표준에 대한 교육을 받았던 경험이 있기 때문입니다. 당시가 바로 마지막 주요 개정이 있었던 시기라서 이번 대화가 무척 시의적절하다고 생각합니다. 오늘 이야기를 정말 기대하고 있습니다.

좋아요. 스튜어트, 당신은 어떠신가요?

이 자리에 함께하게 되어 정말 반갑습니다. 저는 LRQA의 커머셜 최고 책임자(CCO) 스튜어트 켈리입니다. 이 주제는 제게 특히 큰 의미가 있습니다—아마 조금 지나칠 정도로요—왜냐하면 제 직장 생활이 ISO 9001이 처음 도입되던 시기에 시작됐기 때문입니다. 그 이후로 ISO 9001이 전 세계 기업들의 살아 있는 업무 방식으로 자리 잡는 과정을 직접 보았습니다. 현재 저는 다수의 글로벌 고객과 협력해 공급망 보증과 품질경영 프로그램을 운영하며, 리스크를 관리하고 브랜드를 보호하는 일을 하고 있습니다. 이번 개정은 매우 시의적절하며, 법적 책임과 윤리적 기준이라는 측면에서 세계가 기업에 기대하는 바가 어떻게 변화하고 있는지를 보여줍니다. 오늘 이 주제를 깊이 다룰 수 있어 기대됩니다.

맞습니다. 제가 다가오는 변화들을 살펴보니, 특히 ISO 14001과 9001이 한 단계 진화하면서 현 글로벌 트렌드와 훨씬 더 밀접하게 맞춰지고 있다는 느낌을 받았습니다. 우리는 지난 10년간 ISO 표준에서 일어난 변화 중 가장 중요한 흐름 중 하나의 시작점에 서 있습니다. 세 가지 주요 표준, 즉 ISO 14001, 9001, 45001이 모두 개정을 앞두고 있습니다. 케빈, 이러한 변화의 물결 뒤에는 어떤 배경이 있나요?

좋은 질문입니다. 말씀하신 것처럼, 이번 변화는 ISO 프레임워크를 현재 우리가 살아가는 세상과 맞추려는 의식적인 전환을 반영합니다. 우리는 경영시스템의 핵심에 첨단 기술의 통합, 데이터 기반 의사결정, 그리고 무엇보다 지속가능성을 더욱 강조하는 흐름을 보고 있습니다. 또한 이번 개정은 조직의 회복탄력성을 강화할 필요성을 인정하고, ISO를 지속가능성 논의의 핵심 도구로 재위치시키고 있습니다. 이는 10년 전에는 없었던 흐름입니다.

스튜어트, 이러한 변화를 이끄는 요인에 대해 어떻게 보고 계신가요?

좀 더 폭넓게 말씀드리자면, 이러한 표준은 항상 시간에 따라 진화해 왔습니다. 그리고 우리는 이 표준이 왜 존재하는지 다시 한번 상기할 필요가 있습니다. 바로 품질 및 경영시스템의 최소 기준을 설정하기 위해서입니다. 대부분의 조직이 그 기준에 도달하면, 표준은 다음 단계의 우수성을 반영하도록 앞으로 나아가야 합니다. 이는 개선 여정을 이어가며, 기업이 품질과 보증을 관리하는 방식을 향상시키고 변화하는 세상에 적응하도록 돕는 과정입니다. 이번 개정은 자연스러운 순환의 일부이며, 세상이 변하는 만큼 이를 뒷받침하는 표준 역시 진화해야 합니다.

맞아요. 그리고 점점 외부 지향적인 성격도 강해지는 것 같습니다. 물론 기업 운영을 지원하는 역할이 있지만, 환경과 사회적 영향에 대한 비중이 더 커지고 있습니다. 이에 동의하시나요?

저는 조금 다른 시각을 가지고 있습니다. 과거에는 ‘외부 요인’으로 여겨졌던 것들이 이제는 내부에 통합되고 있습니다. 이번 개정은 지속가능성, 회복탄력성, 장기적인 사고를 기업 전략의 핵심에 심는 것을 목표로 합니다. 예를 들어 ISO 14001은 이제 기후변화 리스크를 평가할 것을 요구합니다. 이는 단지 외부 규제 준수를 위한 것이 아니라, 기후변화가 기업의 사업 연속성, 투자, 운영, 수익성에 직접적인 영향을 미치기 때문입니다. 목표는 빠르게 변화하는 환경 속에서도 기업이 강하고 지속 가능하도록 준비시키는 것입니다.

좋은 시각이네요. 그렇다면 다가오는 개정 중 첫 번째인 ISO 14001은 현재 어느 단계에 있나요?

ISO 14001:2026은 현재 국제표준안(DIS, Draft International Standard) 단계에 있습니다. 기술적으로 약 95%가 완성된 상태이며, 현재 ISO 회원국들의 검토와 투표에 회부되어 있습니다. 만약 추가 기술적 변경 없이 승인된다면, 빠르면 2026년 1월 또는 그해 1분기에 공식 발행될 수 있습니다. 한편, 현재 초안은 공개되어 있으므로 기업들은 지금부터 준비를 시작할 수 있습니다.

이번 개정의 주요 주제에는 어떤 것들이 있나요?

여러 가지가 있습니다. 첫째는 ISO 표준 전반에 걸쳐 구조를 조화시키려는 지속적인 노력입니다. 즉, 용어와 형식에서 더 큰 일관성을 확보하는 것입니다. 두번째는 2024년 기후변화 개정 사항이 표준에 완전히 통합되었다는 점입니다. 여기에는 환경 측면에서 생물다양성과 전과정(LCA) 관점에 대한 더 강한 초점이 포함됩니다. 또한 리더십, 외부 커뮤니케이션, 계획 강화, 가치사슬 참여에 대한 새로운 요구사항도 추가되었습니다.

중요한 점 중 하나는, 기후변화 부속서(annex)가 기업에 기후변화가 자사에 관련성이 있는 이슈인지 평가할 것을 요구한다는 것입니다. 심사원은 이러한 평가가 실제로 이루어졌는지 확인해야 하며, 만약 관련성이 있다면 목표, 리스크 등록부, 운영 통제에 반영되어야 합니다. 이는 의미 있고 영향력 있는 변화입니다.

스튜어트, 이에 대해서 어떻게 생각하시나요?

네, 제 관점에서는 이번 변화는 ‘통합’이라고 생각합니다. 다양한 규제 압력과 글로벌 기대를 품질 프레임워크에 통합하는 것이죠. 변화는 긍정적이지만, 그만큼 중요하고 큰 변화입니다. 표준은 더 넓은 세상의 변화 속도를 따라잡아야 하며, 이번 개정은 바로 그 역할을 하고 있습니다.

케빈, 이런 변화가 규제 변화나 이해관계자 압력 때문인가요, 아니면 전혀 다른 요인인가요?

모두 해당됩니다. 이번 개정은 EU 기업 지속가능성 보고 지침(CSRD), 기후 관련 재무 공시 규칙, SEC 기후 규제 등과 같은 요소를 반영하고 있습니다. 또한 투자자 압력과 소비자 기대에도 대응합니다. 그뿐 아니라, AI, IoT, 실시간 모니터링 등 디지털 전환이 표준에 큰 영향을 미치고 있는 점도 확인할 수 있습니다. 따라서 이는 규제, 이해관계자, 그리고 기업의 운영 및 경쟁 방식 전반에 걸친 변화라고 할 수 있습니다.

스튜어트, 이러한 변화하는 표준은 오늘날 조직에 기대되는 점은 어떤 것이 있다고 보시나요?

기준이 높아졌습니다. 과거 많은 기업들이 ISO 표준을 도입한 이유는 고객의 요구나 특정 시장 진출 요건 때문이었습니다. 이는 좋은 출발점이었지만, 이제 초점은 규제 준수, 더 넓은 사회적 기대, 그리고 무엇보다 성과 중심 접근으로 옮겨가고 있습니다. 단순히 절차를 갖추는 것에 그치는 것이 아니라, 그 절차가 매일, 감사 기간뿐만 아니라 항상 올바른 결과를 내고 있다는 것을 입증해야 합니다.

케빈, 이제 기업들이 심사원 대신 일반 대중에 의해 매일 감사받는 시대가 되었다고 동의하시나요?

맞습니다. 과거에는 규제 기관이 주된 감시 주체였습니다. 하지만 지금은 누구나 그 역할을 할 수 있습니다. 예를 들어 환경 위반이 발생하면, 점심시간 전에 소셜미디어에서 확산돼 버릴 수 있습니다. 정보가 퍼지는 속도와 접근 용이성을 고려할 때, 기업은 24시간 내내 책임을 져야 하는 상황입니다. 따라서 항상 약속에 부합하는 방식으로 운영하는 것이 매우 중요합니다.

어떻게 보면, 매일이 크리스마스와 같습니다—감사가 끝나면 장식을 치워두는 시대는 지났습니다. 매일 실천해야 합니다.

맞습니다. ISO 14001과 같은 표준은 정기적인 규정 준수 점검에서 벗어나 일상적인 운영에 내재화되고 있습니다. 이것이 오늘날 기업이 신뢰성과 회복탄력성을 유지할 수 있는 유일한 방법입니다

 

이제 ISO 45001, 즉 산업안전보건 표준으로 넘어가 보겠습니다. 케빈, 이 표준의 개정 진행 상황은 어떻습니까? ISO 9001보다 조금 늦게 진행되고 있는 것으로 아는데요?

네, 맞습니다. ISO 45001은 아직 초기 초안 작성 단계에 있습니다. 현재 기술 논의가 진행 중이며, 일정이 계획대로 진행된다면 2026년에 국제표준안(DIS)이 발행되고, 최종 개정판은 2027년에 발행될 것으로 예상됩니다. 따라서 ISO 9001과 14001 개정보다 상당히 뒤처져 있습니다. 이번 개정에는 근로자 웰빙, 심리사회적 건강, 정신 건강, 하이브리드 근무 형태, 심지어 기후 관련 안전 리스크와 같은 주제가 포함될 것으로 보입니다. 매우 현대적이고 미래 지향적인 개정이 될 것입니다.

정말 흥미로운 변화네요. 전통적으로 ISO 45001은 위험과 비상사태를 사전에 예방하는 데 중점을 두었습니다. 하지만 ‘웰빙’ 개념은 그 이상을 포함합니다. 행복, 성취감, 정신적 회복탄력성까지 다루게 되죠. 이는 꽤 큰 변화입니다.

맞습니다. 저는 이 부분을 조금 다른 시각에서 봅니다. 제 경력 초기에는 보건·안전 분야에서 오랫동안 일했습니다. 당시 표준은 주로 물리적 보호, 즉, 중대한 부상을 예방하고, 안전 시스템이 갖춰져 있음을 보장하는 것에 초점이 있었습니다.

하지만 오늘날 기업은 그 이상을 해야 합니다. 현대적 환경에서 효과적으로 운영을 지속할 수 있어야 하죠. 여기에는 정신 건강, 하이브리드 및 원격 근무 모델, 그리고 현대적인 안전 리스크 전반을 고려하는 것이 포함됩니다.

예를 들어, 과거에는 ‘디스플레이 화면 장비 규정’을 도입했지만, 당시 대부분의 직원은 ‘사용자’ 정의에 해당하지 않았습니다. 그러나 이제 대다수 직원이 하루 종일 화면 앞에서 업무를 합니다. 이것은 변화의 한 단적인 사례일 뿐이며, 표준이 이에 맞게 변화해야 하는 이유를 보여줍니다.

즉, 기업에게 이번 변화는 최소 요건을 넘어서는 것을 의미합니다. 단순한 안전이 아니라 회복탄력성과 준비태세까지 포함하는 것이죠.

맞습니다. 오늘날의 업무 환경에서 발생할 수 있는 위험을 충분히 고려하고, 이를 지원할 수 있는 정책과 절차를 마련했음을 입증하는 것이 중요합니다. 여기에는  단독 근무자, 하이브리드 팀, 다세대 인력이 모두 포함됩니다.

 

선도적으로 이를 도입하는 기업에게는 큰 기회가 있습니다. 진정으로 직원들을 배려하고, 지속 가능하며 책임감 있고 성과 높은 기업을 구축하고 있다는 점을 보여줄 수 있기 때문입니다. 이는 중요한 차별화 요소가 될 것입니다.

케빈, 여기에 덧붙이고 싶은 내용이 있으신가요?

네, 구체적으로 말씀드리면 이러한 변화가 중요한 이유는 현재의 안전 정의가 실제 현실을 충분히 담아내지 못하기 때문입니다. 심리사회적·정신 건강 위험, 하이브리드 및 원격 근무, 디지털 피로, 분산된 감독 체계 등이 점점 더 중요한 이슈로 부상하고 있습니다.

마찬가지로, 급속히 성장하고 있는 긱 경제(gig economy)는 이전 버전의 표준에서는 포함되지 않았던 비전통적인 위험을 안고 있습니다. 또한 극한 기상 현상이나 기온 상승과 같은 기후 관련 안전 문제 역시 점점 더 중요한 사안이 되고 있습니다.

개정된 표준에 이러한 주제를 포함하면 기업이 이를 식별하고, 정의하며, 체계적으로 대응할 수 있게 됩니다. 이는 인재 채용, 유지, 그리고 직원 몰입도 향상에도 도움이 됩니다. 사람들은 자신의 웰빙을 챙기는 회사에서 일하길 원하며, 이번 개정은 기업이 이를 증명하는 데 도움을 줍니다.

맞습니다. ISO 9001과 연결해 보면, 기업이 신속하게 방향을 전환해야 할 때 직원들도 함께 변화할 수 있어야 합니다. 이러한 변화는 사람들에게 스트레스와 혼란, 불확실성을 줄 수 있으며, 그렇기 때문에 웰빙이 더욱 중요해집니다.

그렇죠. 변화는 운영상뿐 아니라 사람들에게 정서적 위험을 수반합니다. 직원들에게 민첩하게 움직이고 빠르게 적응하라고 요구한다면, 그에 대한 지원도 제공해야 합니다. 그리고 이러한 지원이 바로 ISO 45001이 발전해 나가고 있는 방향입니다.

스튜어트, 이번에는 ISO 45001의 리스크와 기회에 대해 구체적으로 이야기해 주시겠어요?

네, 메시지는 다른 표준과 비슷합니다. 개정을 조기에 도입하면 큰 이점을 얻을 수 있습니다. 변화를 적극적으로 수용한 조직은 우수 인재를 유치하고 유지하며, 변화에 적응하고 일관된 성과를 제공할 준비가 더 잘 되어 있을 것입니다.

하지만 이러한 변화를 무시한다면 리스크도 분명히 존재합니다. 우리는 사람들이 자신이 일하는 회사를 신중하게 선택하는 시대에 살고 있습니다. 특히 젊은 세대는 가치 중심적이며, 지원받고 있다고 느끼지 못하면 빠르게 회사를 떠나기도 합니다.

즉, 변화에 적응하지 못하는 기업은 필요한 인재를 확보하거나 유지하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 이는 매우 현실적인 운영 리스크이며, 평판에도 부정적인 영향을 줄 수 있습니다.

맞는 말씀입니다. 요즘 사람들은 자신이 어디서, 왜 일하는지를 매우 중요하게 생각합니다. 목적과 배려, 가치의 일치에 대한 기대는 이제 ‘있으면 좋은 요소’가 아니라 필수 조건이 됐습니다.

그렇습니다. 팬데믹은 사람들로 하여금 삶에서 중요한 것이 무엇인지 다시 생각하게 만들었습니다. 많은 이들이 인생은 한 번뿐이라는 사실을 깨달았고, 자신의 일이 자신의 가치관을 반영하길 원하게 됐습니다. 이들은 이를 기준으로 선택을 하고 있으며, ISO 45001 같은 표준은 기업이 이러한 기대에 부합함을 보여주는 데 도움을 줍니다.

케빈, 덧붙이고 싶은 내용이 있으신가요?

네, 이번 변화는 우리가 ‘안전’이라는 개념을 어떻게 정의하느냐의 진화를 의미합니다. 이제는 단순히 물리적인 보호에 그치지 않고, 심리적 웰빙, 직원 참여도, 그리고 빠르게 변화하는 세상 속에서 지속 가능하게 운영할 수 있는 역량까지 포함합니다. 이 점을 이해하고 수용하는 기업은 더 강해질 것입니다.

이제 이야기 마무리 단계에 접어들기 때문에 시야를 조금 넓혀 보겠습니다. 이번 표준 개정은 ESG와 지속가능성 논의에 비로소 발맞춘 걸까요? 아니면 그 이상일까요?

네, 그리고 그 속도는 더 빨라지고 있습니다. 과거에는 ISO 표준이 너무 느리고, 관료적이며, 문서 위주의 접근이라는 비판이 있었습니다. 많은 기업들이 ISO 요구사항을 훨씬 뛰어넘는 자체 프레임워크를 만들기도 했죠.

하지만 이번 개정은 다릅니다. 단순히 따라잡는 수준이 아니라, 기업에 대담한 도전을 던지고 있습니다. “이제 이것이 새로운 기준선이다. 이것이 탄탄하고 현대적이며 지속 가능한 기업의 모습이다. 여기에 맞춰 발전하지 않으면 뒤처진다”라는 메시지를 주고 있습니다.

스튜어트, 어떻게 생각하시나요?

전적으로 동의합니다. 과거 개정은 종종 뒤따라가는, 즉 반응적인 성격이 강했지만, 이번에는 표준과 이를 활용하는 기업 모두를 ‘미래 대비’하기 위한 적극적인 시도로 보입니다. 매우 긍정적인 변화라고 생각합니다.

이제 2025년 중반에 와 있습니다. 세 가지 표준 모두 전환의 초입에 불과합니다. 그렇다면 기업들이 2026년에 허둥대지 않으려면 지금 무엇을 해야 할까요?

조기 대응이 절대적으로 중요합니다. 이번 개정은 단순한 수정이 아니라, 기업의 전략, 운영 방식, 리스크 프로필 전반을 바꿔 놓을 수 있는 중대한 변화입니다.

우선, 자신과 팀을 교육하는 것부터 시작하세요. 교육을 받고, 웨비나에 참석하고, 인증·검증 파트너와 함께 다가올 변화를 이해하세요. 그리고 반드시 철저한 갭 분석을 실시해 충분한 시간을 두고 실질적인 변화를 추진해야 합니다. 표면적인 조정에 그치지 않도록 해야 합니다.

그렇다면 단순히 준수에 그치지 않고 미래를 대비하려면 어떻게 해야 할까요?

핵심은 표준을 ‘인증서’나 ‘배지’로만 보지 말고, 전략적 도구로 바라보는 것입니다. 이를 기업의 목표와 정렬시키고, 일상 운영에 통합하여 더 나은 성과를 이끌어내는 데 활용해야 합니다. 또한 데이터와 기술을 적극적으로 활용해야 합니다. 인텔리전스, 인사이트, 실시간 모니터링에 투자하는 기업이 그렇지 않은 기업보다 훨씬 더 잘 대비할 수 있습니다.

좋습니다. 그렇다면 LRQA는 이를 통해 고객을 어떻게 지원할 수 있나요?

We’ve launched the NST Club—New Standards Transition Club—for both existing clients and anyone exploring certification for the first time. It’s free to join and includes updates, timelines, guidance and briefings to help you stay ahead.

Members get access to training at preferential rates, early visibility of changes and support with planning assessments. So my recommendation: join the club, stay informed and don’t leave this to the last minute.

Also, reach out to your LRQA auditor or account manager—we’re here to help. That’s our job, and we take it seriously.

저희는 기존 고객뿐만 아니라 처음 인증을 고려하는 분들을 위해 ‘NST 클럽(전환 클럽)’을 런칭했습니다. 무료로 가입할 수 있으며, 개정 정보, 일정, 가이드, 브리핑을 통해 한발 앞서 준비할 수 있도록 돕습니다. 회원이 되면 교육을 우대 요금으로 수강할 수 있고, 변경 사항에 대한 조기 확인, 그리고 전환 평가 계획 수립 지원을 받을 수 있습니다. 제 추천은 간단합니다. 클럽에 가입하고, 정보를 수시로 확인하며, 마지막 순간까지 미루지 마세요. 또한 LRQA 심사원이나 고객 담당자에게 언제든 연락하시기 바랍니다. 이것이 저희의 역할이며, 저희는 이를 매우 중요하게 생각합니다.

케빈, 마지막으로 한 말씀 해주시죠?

리스크는 명확합니다. 기회는 실제로 존재합니다. 그러니 그냥 시작하세요. 앞서 나가고, 변화를 수용하며, 이를 통해 비즈니스를 더 강하게 만드십시오.

두 분 모두 감사합니다. 오늘 정말 좋은 대화였습니다. 세부 사항을 다루면서도 큰 그림을 연결해 보는 이런 논의를 저는 특히 좋아합니다. 이번 변화는 단절된 개별 이슈가 아니라, 비즈니스 운영 전반이 진화하는 흐름의 일부입니다. 다시 한 번 감사드립니다.

언제든 불러주세요. 감사합니다 자비에.

고맙습니다, 자비에. 그리고 스튜어트에게도 감사드립니다.

마지막으로 청취자 여러분께 한 가지 더 안내드립니다. 더 많은 에피소드와 향후 공개 소식을 확인하시려면 Spotify의 저희 홈페이지를 방문해 주세요. LRQA의 '전환 클럽'에 대해 더 알아보시려면  www.lrqa.com/ko-kr 을 방문하시기 바랍니다. 지금까지 LRQA Future in Focus 팟캐스트와 함께했습니다. 함께해 주셔서 감사드리며, 다음 에피소드에서 다시 찾아뵙겠습니다.