새로운 리스크 관리의 시대에 접어들면서 공급망은 점점 더 복잡하고 불투명해지고 있습니다. 이로 인해 기업들은 지속가능성 관련 이슈를 효과적으로 관리하기가 점점 어려워지고 있습니다. '공급망 매핑'은 이러한 문제를 식별하고 해결하기 위한 핵심적인 가시성을 확보할 수 있는 강력한 도구가 될 수 있습니다.
이번 글에서는 LRQA 유럽 담당 시니어 디렉터 타라 노튼(Tara Norton)과 함께, 기업이 공급망 매핑을 통해 지속가능성을 강화하고 리스크를 완화할 수 있는 방법에 대해 살펴봅니다.
공급망 매핑은 공급망의 모든 단계에 관여하는 기업과 조직을 전반적으로 파악하는 과정으로, 제품과 서비스(부품을 포함)가 어디에서 유래하는지에 대한 가시성과 각 단계에 어떤 이해관계자가 존재하는지에 대한 전체적인 그림을 제공합니다. 이러한 이해는 매우 중요합니다. 왜냐하면 공급망 관계는 지속적으로 변화하기 때문입니다. 공급업체가 또 다른 공급업체를 변경하는 경우, 공급망의 리스크 프로파일도 함께 달라질 수 있습니다.따라서 매핑을 통해 기업은 리스크가 높은 주요 영역을 식별하고, 그 리스크를 완화하기 위해 구체적으로 어떤 조치가 필요한지를 파악할 수 있습니다.
이는 제품의 흐름을 개별 주체 단위로 정확히 추적하는 ‘완전한 추적성'과는 구분됩니다. 물론 추적성은 ‘멋진’ 개념이지만 실제로 구현하기 어렵고, 공급망 리스크를 폭넓게 이해하고 실사를 입증하는 데에는 매핑이 훨씬 실용적입니다. 추적만으로는 “모든 것을 완벽히 알고 있다”는 잘못된 안도감을 가질 위험이 있습니다. LRQA의 경험에 따르면, 여러 단계를 갖춘 공급망 전체를 100% 완전히 가시화할 수 있는 기업은 존재하지 않습니다.
어떻게 시작할 것인가
제가 20년간의 경험 속에서 기업들과 협업하며 가장 자주 받았던 질문 중 하나는 “공급망 매핑을 어떻게 시작해야 하는가”입니다. 제 조언은 언제나 같습니다. '이미 보유하고 있는 데이터부터 시작하라.' 는 것입니다. 우선 1차 공급업체를 기준으로 현재 조달이 어디에서 이루어지고 있는지를 파악하는 것이 좋습니다. 일부 기업은 이미 상위 단계에 대한 정보도 일부 보유하고 있을 수 있습니다. 데이터가 완전하지 않더라도, 특정 부품이나 지역)에 대한 정보는 초기 공급망 지도를 구축하는 데 매우 유용합니다. 이 데이터를 적절한 툴을 사용해 통합하면, 기업은 정보의 공백을 식별하고, 추가 정보가 필요한 우선순위 영역을 설정하며, 리스크가 잠재적으로 존재할 가능성이 높은 지점을 명확히 파악할 수 있습니다.
효과적인 공급망 매핑을 위한 전략
공급망 매핑의 개념은 단순해 보이지만, 실제 실행 단계에서는 전략적 기획과 적극적인 협업이 필요합니다. 핵심 전략 중 하나는 공급업체와의 강력한 파트너십을 구축하는 것입니다. 이러한 협력 관계는 공급망의 가시성이 필요할 때 정보 공유와 신속한 대응을 가능하게 하며, 반드시 공급업체가 자사 핵심 정보(예: 특정 원천이나 출처 등)를 모두 공개해야 한다는 의미는 아닙니다. 단, 리스크가 높은 부품이나 영역의 경우, 기업은 계약서에 가시성 확보 요건을 명시하거나, 특정 하도급 활동을 직접 지정함으로써 투명성을 강화할 수 있습니다. 또한 유리한 결제 조건이나 장기적인 거래 관계와 같은 인센티브를 제공함으로써 공급업체가 필요한 정보를 적극적으로 공유하도록 유도할 수도 있습니다.
효율적인 비용을 통한 공급망 가시성 확보 방안
현재 특히 유럽을 중심으로 한 규제 환경에서는 기업들이 공급망 전반에 걸친 투명성을 한층 강화할 것이 요구되고 있습니다. 이를 비용 효율적으로 관리하기 위해서는 공급망 매핑 노력이 전사적 비즈니스 전략과 긴밀히 연계되어야 합니다. 효율적인 접근 방식 중 하나는 공급업체 수를 줄여 공급망을 통합 하는 것입니다. 이렇게 하면 정보와 데이터를 보다 쉽게 관리할 수 있습니다. 또한 데이터 가시성에 대한 계약 요건을 표준화하고, 이 원칙을 모든 사업 부문에 일관되게 적용하는 것이 중요합니다. 아울러, 체계적인 데이터 관리 툴을 활용해 공급업체 정보를 수집·관리하는 것도 핵심입니다.
LRQA는 이러한 과정을 지원하는 다양한 경험을 보유하고 있습니다. 특히 EiQ는 세계 최초의 엔드 투 엔드(End-to-End) 공급망 ESG 실사 플랫폼으로, 현장에서 검증된 고유한 독점 데이터를 통합하고 있습니다. 이처럼 잘 설계된 툴은 기업이 공급망 리스크를 명확히 파악할 수 있도록 도와줄 뿐 아니라, 효과적인 리스크 완화 전략을 수립하고 실행하는 방향까지 제시합니다.
현재 도전 과제 극복
공급망 매핑이 제공하는 이점에도 불구하고, 이 과정에는 여러 도전 과제가 존재합니다. 예를 들어, 일부 공급업체는 정보 공개를 꺼릴 수 있으며, 원자재 거래와 관련된 공급망처럼 구조적으로 불투명한 영역도 있습니다. 이때 핵심은 ‘참여'입니다. 공급망에서 가장 중요한 부분이 어디인지 명확히 파악하고, 그들과 적극적으로 소통하고 협력하는 것이 중요합니다. 직접적인 가시성을 확보하기 어려운 경우에는 산업 내 다른 기업들과의 협업 기회를 찾거나, 공동 산업 이니셔티브에 참여하는 것도 좋은 방법입니다.
특정 공급망이 여전히 높은 불투명성을 유지한다면, 한 발 물러서서 전략을 재점검할 필요가 있습니다. 공급망은 매우 방대하기 때문에, 먼저 성과를 낼 수 있는 영역부터 집중적으로 개선하고 그 경험을 바탕으로 보다 복잡한 영역으로 확장해 나가는 접근이 효과적입니다. 또한, 기업은 ‘불투명성의 근본 원인’을 반드시 짚어봐야 합니다. 공급망의 특정 영역이 가시성을 거부한다면, 그 배경에 산업적 구조적 한계가 있는지, 혹은 대체 가능한 경로나 협력 모델이 있는지를 고민해야 합니다.
LRQA는 공급망 매핑, 데이터 기반 인사이트, 글로벌 현장 전문성을 결합해 수십 년간 다양한 산업의 글로벌 공급망을 지원해 왔습니다. 당사는 공급망의 복잡한 작동 원리를 깊이 이해하고 있으며, 핵심 조달 커뮤니티가 어디에 존재하는지도 잘 알고 있습니다. 특히 LRQA의 EiQ 플랫폼은 기업이 공급업체를 체계적으로 매핑하고 리스크 영역을 식별할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 기업은 지속가능성을 향한 선제적 조치를 취할 수 있습니다. 하지만 잊지 말아야 할 점이 있습니다. 공급망 매핑은 단순히 상품의 이동 경로를 추적하는 것이 아닙니다. 그보다는 제품과 서비스가 어디에서 비롯되는지를 이해하고, 그에 따른 리스크를 파악하며, 공급망 전반과 협력해 의미 있는 변화를 이끌어내는 과정입니다.
LRQA와 EiQ 가 ESG 리스크에 대응하고 지속가능한 비즈니스를 어떻게 실현시키는지 확인해보세요.
