레드 암비엔탈: 품질, 환경, 안전 보건 표준을 기반으로 탁월한 인증 서비스 제공
ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 39001 인증.
고객 도전 과제
폐기물 관리 산업에서 27년의 경험을 보유한 레드 암비엔탈(Red Ambiental)은 운영 효율성 제고와 이해관계자에 대한 책임 이행을 추구하는 과정에서 다양한 과제에 직면해 왔습니다. 특히 환경에 대한 책임은 회사의 핵심 과제 중 하나였습니다. 멕시코 누에보레온주 몬테레이에 본사를 둔 레드 암비엔탈은 현재 멕시코 전역 20개 주에서 사업을 운영하고 있으며, 조직은 크게 성장해 약 4,500명의 임직원을 보유하게 되었습니다. 또한 병원과 지방자치단체를 포함한 공공 및 민간 부문 고객과 협업하고 있어, 품질 관리와 지속가능성 활동 전반에 걸쳐 복잡성이 더욱 커졌습니다.
레드 암비엔탈이 직면한 주요 과제는 품질, 환경, 안전 표준을 효과적으로 통합할 수 있는 경영시스템을 구축하는 것이었습니다. 이와 함께 시장의 기대에 부응하고, 고객 만족도를 확보하며, 전문적인 기업 이미지를 강화하는 동시에 환경 영향 저감과 지속적인 프로세스 개선에 대한 약속을 이행해야 했습니다.
LRQA 의 지원 내용
이러한 과제를 해결하기 위해 레드 암비엔탈은 품질(ISO 9001), 환경경영((ISO 14001), 안전보건 (ISO 45001) , 도로교통안전(ISO 39001) 인증을 포함한 통합 경영시스템 구축을 결정했습니다. 인증 파트너로 LRQA를 선택한 것은 효율적인 심사 수행은 물론, 리스크 관리와 완화를 위한 전략적 파트너를 확보하는 데 있어 중요한 선택이었습니다.
LRQA 심사원들은 갭 분석을 통해 레드 암비엔탈이 개선이 필요한 영역을 식별하고, 기존 프로세스를 관련 표준 요구사항에 맞게 조정할 수 있도록 지원했습니다. 이를 통해 레드 암비엔탈은 필요한 인증을 성공적으로 획득할 수 있었습니다. 경영시스템 구축에는 약 12개월이 소요됐으며, 이 기간 동안 프로세스 문서화, 품질 방침 수립, 임직원 교육 등이 체계적으로 진행됐습니다.
레드 암비엔탈은 LRQA와의 협업을 통해 운영 비용 절감과 경영시스템의 효과성 향상이라는 성과를 확인했습니다. 이번 인증은 기업의 높은 기준을 입증했을 뿐만 아니라, 새로운 사업 기회를 모색하는 데에도 기여해
시장 내 이미지와 고객 신뢰도를 한층 강화했습니다.
성과
통합 경영시스템 도입의 효과는 매우 분명하게 나타났습니다. 주요 성과로는 자원의 효율적인 활용, 인증 운영의 수익성 향상, 그리고 중복 업무의 제거가 있습니다. 특히 경영시스템을 통합함으로써, 심사 과정에서 발생하던 업무 부담과 피로도가 크게 감소했습니다.
또한 인증은 조직 문화와 임직원 사기에도 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 품질, 안전, 지속가능성에 대한 직원들의 책임 의식과 몰입도가 강화됐으며, 고객 만족도 또한 향상돼 시장에서의 경쟁력 유지에 기여하고 있습니다.
LRQA와의 파트너십과 통합 경영시스템의 성공적인 구축을 통해 레드 암비엔탈은 업계 모범 사례에 대한 의지를 입증했을 뿐만 아니라, 유사한 환경에 놓인 다른 조직들이 참고할 수 있는 벤치마크 모델을 확립했습니다.
이는 최고경영진의 지원과 함께, 경영시스템이 조직 문화 속에서 실제로 작동하고 체화되는 경험의 중요성을 강조합니다.