ISO 19011:2018 Tecniche di Audit.

• alla Direzione ed ai rappresentanti della direzione, ai Responsabili dei Sistemi di Gestione, a dipendenti di organizzazioni con posizioni di responsabilità che effettuano controlli sul proprio Sistema di Gestione o che operano nella formazione e nell’addestramento degli auditor;
• ad Auditor e Lead Auditor di prima e seconda parte, consulenti e professionisti che operano nei vari sistemi di gestione (non solo Qualità e Ambiente) ed effettuato audit presso clienti;
• a coloro che desiderano aggiornare ed integrare la propria conoscenza delle tecniche di audit.

• termini e definizioni della norma ISO 19011;
• rapporto tra ISO 19011 e ISO/IEC 17021 comparazioni e differenze;
• gli elementi di modernità della nuova edizione della ISO 19011;
• analisi puntuali dei requisiti di audit basati sullo schema ISO 9001;
• le attività principali previste durante il processo di audit;
• come prepararsi in vista di un audit, ed in particolare come stilare ed utilizzare un programma di audit ed una checklist efficaci;
• come raccogliere le evidenze, facendo un buon uso di interviste; osservazione e revisione documentale, rispettando il nuovo principio di riservatezza;
• modalità di valutazione delle evidenze raccolte e la corretta scrittura di una non conformità;
• come condurre un audit di follow-up ed un audit da remoto
• il concetto di rischio associato all’audit;
• la determinazione della competenza e delle caratteristiche necessarie per controllare un’azienda e l’aggiornamento delle qualifiche degli auditor di prima e seconda parte.

E' richiesta una certa esperienza e competenza nella conduzione di audit. Non è richiesta, invece, la conoscenza di uno specifico standard dato che la nuova edizione della ISO 19011 ha introdotto specifiche indicazioni per tutti i Sistemi di Gestione (nessuno escluso).

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