從疫情到微晶片短缺，最近幾年發生的事件給由來已久的“準時化(Just-in-time)”方法帶來挑戰，促使企業重新思考其全球供應鏈模式，並實施轉變。供應鏈動態和供應鏈保障的這種轉變還迫使世界各地的組織重新評估風險思維模式。不確定性一直存在。
對於能夠適應這種環境的企業，他們有很大的潛力可以從這種不確定性中創造機會。通過部署數位化品質和安全控制措施，開發一個更智慧的風險管理方法，是避免中斷及提高供應鏈敏捷性的關鍵。
供應鏈中斷將繼續存在
供應鏈管理的性質已經永遠改變。隨著我們對新冠疫情的響應成為常規業務的一部分，越來越清楚的是，過去幾年困擾我們的供應鏈挑戰也將繼續存在。無論是能源危機還是最近的地緣政治動盪，全球供應鏈都面臨著持續的壓力。為了阻止威脅，企業需要找到新的方法來獲得整個運營的清晰能見度。
需要更高的供應鏈能見度
精益供應鏈管理被認為是一種審慎的經營方式，但在需求不可預測和供應不均衡的背景下，它越來越像一個帶有風險的選擇。在瞬息萬變的世界中，舊模型難以實現對韌性至關重要的靈活性和敏捷性。
我們看到越來越多的模組化採購方法出現，但這些也帶來了自身的挑戰。新的供應商和未經考驗的關係本身就存在更高的風險，而且需要高水準的監控，尤其是在短期內。
與此同時，供應商風險的性質也發生了變化，ESG 績效和網路安全被置於每個商業議程的首位。對於擁有更多樣化供應鏈和更複雜技術的大型組織而言，這些風險自然更高。挑戰在於如何在複雜的情況下保持可見性。
一個意外獲得的解決方案
對於供應商風險的挑戰，已經出現以視頻主導的遠程稽核和檢驗形式的應對方式。
如果不是因為疫情，一些組織可能需要數年時間才能告別現場走訪，才能嘗試新的數位化保障方法。但是，在干擾最小的情況下，企業能夠在全球疫情封鎖之時，轉而使用遠端稽核和遠端檢驗。由於它實現了快節奏的即時保障，許多人現在正繼續享受它們帶來的優勢。
2021 年第三季度，全球認可組織 IAF 和 ILAC 與標準制定組織 ISO 一起開展了關於遠端技術的調查。他們發現，90% 參與遠端稽核活動的企業都認為，未來組織可以有效地從遠端稽核中獲益。
其價值不僅僅在於使用技術來節省時間和金錢。遠端稽核為提高供應商新舊風險包括 ESG 績效和網路安全的可見性創造了條件。
遠程、即時保障的力量
幾乎所有 (95%) 的企業都表示，減少環境足跡是未來希望開展更多遠端保障活動的主要驅動力之一。減少碳里程是任何 ESG 策略的“環境”要素中的一個重要標誌。
遠端稽核還解決了雙方的許多健康安全考慮，可以更輕鬆地在困難或不安全的地點進行檢驗，從而將風險降至最低。例如，北海海底的增壓艙可以通過與船舶操作員的視頻連結進行管理。同時，對員工正常工作流程的干擾，以及在現場稽核中遇到的其他相關不便，也被降至最低。
但是，在即時保障方面，遠端稽核才真正發揮了它的作用，並顯示出它在長期的供應鏈管理中更穩健、更有效、更有成效的潛力。它鼓勵從“即時”檢查轉向持續監督。企業不再只是得到一時的快照，而是一整年都能清楚看到，這一原則也可以延伸到網路安全方面。
這為供應商和供應商之間的合作夥伴關係提供了一個平臺，在這個平臺上，對合同義務和框選的關注，轉變為指導和協作的文化。
展望未來
遠端審核技術仍處於起步階段，視頻只是一個開始。無人機和物聯網 (IoT) 開始補充視頻方式，以提供更清晰、更準確的供應鏈概貌。
顛覆性的新技術將改變核對總和檢驗實踐，並迫使人們重新思考風險管理的方式。據 Gartner 估計，到 2026 年，超過 75% 的商業供應鏈管理應用供應商將提供嵌入式高級分析技術、人工智慧和資料科學。
然而，稽核供應鏈的人為因素仍然是這一切的關鍵，決定了技術的有效性。在 IAF/ILAC/ISO 調查中，79% 的受訪者表示，他們希望在未來採用混合（遠端和現場）方法。節省的時間和資金可用於訓練和提升供應商，以滿足品牌標準要求。最終，供應鏈稽核不再局限于傳統的觀察技能——技術可以分擔一部分壓力。
雖然的確有許多障礙需要克服，但管理系統遠端稽核和數位化保障實踐為面向未來的供應鏈提供了希望，通過提高供應商的即時可見性，以更敏捷的方法來實現品質和控制。